Questões

Qual dos conceitos abaixo não corresponde ao de endomarketing?

É a administração de mercados, para chegar a trocas, com o propósito de satisfazer as necessidades e desejos do homem.

É o conjunto de ações focadas no público interno que tem como o objetivo maior conscientizar funcionários e chefias para a importância do atendimento de excelência ao cliente.

É como uma tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos consumidores.

É a extensão da clássica função do marketing só que voltada para dentro da organização, a qual o autor define como as ações de marketing voltadas ao público interno da empresa afim de promover, entre seus funcionários e os departamentos, valores destinados a servir o cliente.

Não é nada mais do que uma forma diferente de expressar (e praticar) a comunicação interna e que se trata de uma alternativa (nem tão sutil) de garantir aos profissionais de marketing a entrada em um novo campo de trabalho.

Alguns estudos relacionam satisfação com lealdade do funcionário à empresa. Diante disso, Michael se espantou com uma manchete de jornal que dizia: "uma nova pesquisa conduzida pela Society of Human Resources Management descobriu que 75% dos empregados dos Estados Unidos estão procurando um novo emprego". Com base no trecho acima, pode-se afirmar:

O desenvolvimento de recursos humanos é um conceito que envolve um conjunto de estratégias de gestão de pessoas. No cenário atual, os pressupostos teórico-metodológicos nas ações de treinamento, desenvolvimento e educação devem estar alinhados com:

Analise as seguintes afirmativas:

I - Definitivamente, as abordagens de Endomarketing estudadas não apresentam uma estrutura teórica consistente, misturando desordenadamente aspectos de áreas diversas do conhecimento, como psicologia, relações públicas, motivação humana e elementos do Marketing como filosofia.

II - Kotler diz que o Marketing tem sido definido de diversas maneiras, por variados autores, mas que prefere a definição de Marketing como: Um processo social e administrativo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e o que desejam através da criação e troca de produtos e valor com outras pessoas.

O contexto atual do mundo do trabalho é de transformação – mudanças tecnológicas, redução de postos, extinção de funções e demanda de novas competências profissionais. São características da carreira proteana:

Endomarketing é a área do Marketing que se propõe a comunicar, incentivar e criar o compromisso do público interno de uma entidade. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que identifica o Endomarketing como ferramenta diferencial:

Uma empresa acaba de criar uma ação de endomarketing. A frase que melhor explica o investimento neste setor é:

O composto de marketing é geralmente formado por palavras iniciadas com P para uma assimilação mais fácil. Dentre as palavras começadas com P a seguir, qual não é um composto de marketing?

Qual das alternativas abaixo define o termo QVT (Qualidade de Vida no Trabalho)?