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O termo "conflito" significa enfrentamento, falta de entendimento; pressupõe as diferenças de percepções a respeito de um mesmo tema. Nas relações humanas é inevitável que não haja conflitos, mas há sempre uma forma de gestão para manter os conflitos em níveis aceitáveis. Sobre a existência de uma terceira pessoa alheia ao conflito, que atua como uma espécie de "facilitador", sem interferir na decisão final das partes, assinale a alternativa:

A
Árbitro.
B
Mediador.
C
Coach.
D
Conciliador.
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De acordo com o conteúdo abordado nas aulas e no texto-base, assinale a alternativa que melhor expressa a ação que o negociador deve promover durante a negociação.
A
O julgamento prematuro ajuda a ter cuidados com a negociação e a evitar equívocos.
B
Não separar o ato de criar opções do ato de julgá-las; ampliar as opções a serem apresentadas, em vez de buscar uma resposta única; buscar benefícios mútuos; e inventar meios de facilitar as decisões do outro.
C
Separar o ato de criar opções do ato de julgá-las; ampliar as opções a serem apresentadas, em vez de buscar uma resposta única; buscar benefícios mútuos e inventar meios de facilitar as decisões do outro.
D
Separar o ato de criar opções do ato de julgá-las; ampliar as opções a serem apresentadas, em vez de buscar uma resposta única; buscar benefícios mútuos; inventar meios de facilitar as decisões do outro e não se preocupar com o resultado final.
E
Não julgar, pois isso não é importante, bem como tentar resolver o problema do outro negociador.
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Toda busca de consenso requer uma forma de negociação. Ao adotar a negociação como forma de solução de conflito, se pode chegar a um desses quatro resultados: ganha-ganha, ganha-perde, perde-ganha ou perde-perde. Sobre esses resultados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

  • ( ) Na negociação em que uma parte ganha e o rival perde há uma concessão.
  • ( ) Na negociação em que o rival é que ganha e a outra parte perde há uma cooperação.
  • ( ) Na negociação ganha-ganha se chega a um compromisso e ambas as partes perdem até um certo ponto para ganhar em outros.
  • ( ) Na negociação ganha-ganha ambas as partes procuram uma solução integrativa em que cada parte acaba por ganhar.
A
F - F - F - V.
B
V - V - V - F.
C
F - V - F - V.
D
V - F - V - F.
E
V - V - V - V.
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Para realizar a fase da vivência o facilitador tem que escolher uma atividade para ser realizada com o grupo. Marque a alternativa que corresponde a atividade de montagem de estratégica:

A
É uma atividade cujo objetivo fazer os grupos tomarem decisões.
B
É uma atividade que os participantes são desafiados a decidir sobre dois ou mais ambientes simulados.
C
É uma atividade que possui como característica a fixação de regras que os participantes não podem violar.
D
É uma atividade que simula a realidade da empresa de forma fidedigna.
E
É uma atividade os participantes possuem liberdade de criar.
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São características e hábitos que pessoas entusiasmadas acabam desenvolvendo:

A
Costumam se posicionar como vítimas.
B
Não sabem lidar com situações estressantes.
C
Sabem que os resultados acontecem de forma imediata.
D
Têm consciência de que o mundo não lhes deve coisa alguma.
E
Apresentam dificuldades para se relacionar e trabalhar em equipe.
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Sobre o Círculo do Conflito, leia com atenção as alternativas a seguir e marque a INCORRETA:

A

Os interesses são tudo que consideramos importante alcançar em determinado momento da nossa vida.

B

Interesses relacionados a questões objetivas são aqueles mais tangíveis, como recursos, tempo, dinheiro etc.

C

Interesses não estão relacionados a questões subjetivas.

D

São as estratégias usadas para alcançar os interesses que entram em conflito.

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A frase refere-se a um tipo específico de avaliação. Assinale a alternativa que aponta que tipo de avaliação é esta.

Está direcionada a averiguar possibilidades futuras de um indivíduo, com relação aos resultados produzidos pelo seu trabalho.

A
Avaliação de desempenho.
B
Avaliação de potencial.
C
Avaliação de potencial e desempenho.
D
Análise de cargos e salários.
E
Plano de carreira.
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Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I - O processo de negociação inicia-se anteriormente ao momento da reunião entre as partes.
PORQUE
II - Quando os indivíduos entram em conflito, ou percebem a necessidade de obter algo, iniciam esquemas mentais prévios que são estratégias de negociação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
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Uma importante característica de um grupo de trabalho é sua coesão, fator que influencia de forma determinante na produtividade.

Assinale a opção que indica a medida que, ao ser adotada, estimula a coesão.

A
Isolar fisicamente o grupo, o que irá incentivar o sentimento de unidade.
B
Acrescentar novos membros ao grupo, o que irá fortalecer o espírito de equipe.
C
Recompensar individualmente os membros do grupo, o que irá evidenciar a importância de cada um.
D
Aumentar o tempo em que os membros praticam atividades pessoais isoladamente.
E
Promover o conflito entre os membros do grupo, o que irá propiciar discussões construtivas.
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Algumas das disputas mais intratáveis em andamento no mundo ocorrem no Oriente Médio. Para muitos, as batalhas não passam de brigas políticas por terra e poder. Esta perspectiva, entretanto, não consegue dar conta das crenças e experiências que têm modelado os enquadramentos dos participantes dos conflitos. Para eles, brigas com vizinhos baseiam-se em crenças profundas e antigas sobre eles mesmos. Algumas crenças podem ser úteis, quando se deseja alcançar resultados significativos. Marque aquela que não se encaixa nessa afirmativa.

A

Não acreditar em melhores chances de sucesso

B

Ver tudo o que nos acontece como uma oportunidade

C

Considerar os próprios erros não como fracasso

D

Não é preciso saber tudo para agir, é necessário correr algum risco

E

Deve-se assumir responsabilidade pelo que acontece

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