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6- Mesmo sem uma estrutura rígida, a observação de algumas etapas do processo de negociação auxilia sua estruturação. Uma dessas etapas é a preparação, que ocorre antes da negociação. Com relação a essa etapa, classifique:

A
A preparação é a etapa mais importante do processo de negociação.
B
A preparação é a etapa em que se deve definir a estratégia a ser utilizada na negociação.
C
A preparação é a etapa em que se deve definir as concessões que serão feitas durante a negociação.
D
A preparação é a etapa em que se deve definir o local e a data da negociação.
E
A preparação é a etapa em que se deve emitir o sinal de aceitação do processo.
Nos jogos infantis, aprendemos que temos de armar uma estratégia com o intuito de sermos os grandes vencedores em detrimento dos nossos oponentes. Negociar tornou-se sinônimo de competir. E mais, uma competição que se dá sem que necessariamente sejam utilizadas as estratégias mais honestas. O blefe passa a fazer parte do jogo, interessando de fato o resultado imediato e final – a vitória.

Assim sendo, quanto a situações comuns e que acontecem cotidianamente que impedem que os negociadores cheguem a um acordo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:

1. Os participantes prendem-se a colocações casuística
( ) Nessa situação é necessário desenvolver empatia pelo próximo, se colocando no lugar do outro para entender o ponto de vista de quem está negociando com você.
2. “Os participantes, em geral, não deixam espaço para uma saída honrosa
( ) Muitas das vezes, os participantes deixam de focar no acordo e focam apenas na disputa, em destruir o adversário.
3. “Os participantes não equacionam os problemas com objetividade, utilizando-se de evasivas
( ) Ou seja, ficar com foco em discussões de casos e situações meramente casuísticas pode contaminar o bom convívio e o bom relacionamento entre os negociadores.
4. “Os participantes, muitas vezes, discutem sem que tenham propostas nem alternativas para o acordo
( ) Não se pode perder tempo com discussões sem propostas de acordo. Nesse caso, de acordo com Matos (2014, p. 26), “Ouvir é tão ou mais importante, em certas ocasiões do que falar. Além da real necessidade de colher fatos, opiniões e sentimentos, é a maneira concreta de valorizar as ideias do próximo e motivá-lo a cooperar”.
5. “Os participantes não se colocam no lugar do outro para melhor compreendê-lo
( ) O assunto em discussão não deve ser o principal foco. Pois, de acordo com Matos (2014, p. 26) “querer resolver todos os problemas de uma hora para outra acaba confundindo e nada se resolve”.

Assinale a alternativa correta:
A
1 - 3 - 4 - 2 - 5
B
5 - 2 - 3 - 4 - 1
C
2 - 4 - 1 - 5 - 3
D
3 - 1 - 5 - 2 - 4
E
4 - 5 - 2 - 1 - 3

A flexibilidade é a capacidade de levar em consideração as necessidades e ideias do opositor no processo de negociação. Pessoas que a utilizam geralmente têm sucesso nas negociações. O que significa ser um negociador flexível?

A
Ceder aos desejos do opositor em todas as situações durante o processo de negociação.
B
Considerar as objeções como obstáculos e não se sujeitar a mudanças.
C
Convencer o opositor por meio de argumentos sólidos e estar aberto a considerar suas necessidades e ideias.
D
Impor suas opiniões e não considerar as demandas do opositor.

Sobre o exposto, assinale a alternativa:

A
A negociação inicia quando todos se reúnem para este fim.
B
A negociação busca acordos unilaterais.
C
A negociação é um fim em si mesma, descartando a necessidade de constituir vínculos.
D
A negociação é um processo colaborativo que visa a construção de acordos.

A definição apresentada refere-se ao conceito de:

A

Marketing digital

B

Universo on-line

C

Mecanismos de busca

D

Redes sociais digitais

E

Inbound Marketing

Qual é o tema principal do mapa de atividades apresentado?

A
Teorias de Aprendizagem e Planejamento na Educação a Distância.
B
Criação de Materiais Digitais Acessíveis.
C
Produção de Materiais Digitais.
D
Avaliação do Material Digital.

A Academia Nacional do FBI (apud ARGOLO J. 2018, p. 200), esclarece que o gerenciamento de crises é considerado:

A

O processo estabelecido para possibilitar o atendimento das ocorrências policiais críticas, de maneira técnica e integrada por parte de todos os responsáveis pelas ações, visando à resolução aceitável.

B

O processo de identificar, obter e aplicar recursos necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise.

C

O policial negociador precisa ter amplo conhecimento das características do processo de gerenciamento de crise, com o objetivo de desenvolver a técnica.

D

O gerenciamento de crise fica marcado pela presença do gerente de crise e do comandante do Teatro de Operações.

E

Verificada uma crise, a primeira intervenção consiste na aplicação de dez etapas técnicas que são essenciais e visam reduzir os riscos de toda crise policial, de modo a auxiliar o gerenciamento da crise.

Está correto apenas o que se afirma em:


I - Um entendimento do conceito dos estilos de negociação pode ser útil, tanto em termos conceituais quanto em termos práticos, no que se refere ao desenvolvimento de suas habilidades ou para enfrentar uma situação de negociação.

II - Estilo Colaborativo/amigável: é caracterizado pela atenção aos objetivos e interesses da outra parte e pelo esforço para que isso se satisfaça.

III - Estilo Colaborativo-assertivo: é aquele que considera e valoriza os objetivos e interesses dos outros, mas procura igualmente maximizar a realização dos seus próprios.

IV - Estilo Competitivo/racional: é o estilo do indivíduo que coloca o ponto de vista do outro em destaque.

A
Apenas I, II e III.
B
Apenas I.
C
Apenas II.
D
Apenas IV.
E
Apenas III e IV.

Quais são as etapas fundamentais de um projeto educativo em Educação Alimentar e Nutricional?

A

Decisão; Planejamento; Cronograma de atividades.

B

Plano de ação; Avaliação; Cronograma de atividades.

C

Diagnóstico; Avaliação; Determinação de objetivo.

D

Estratégia; Avaliação; Planejamento.

E

Diagnóstico; Determinação de objetivos; Planejamento; Cronograma de atividades.

Em uma determinada empresa há 2 departamentos que, geralmente, estão em conflito. No último conflito, eles conseguiram concluir com plena satisfação seus interesses. Essa situação caracteriza o estilo de administração de conflitos denominado de:
A
Afastamento
B
Competição
C
Acordo
D
Colaboração
E
Acomodação