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É um dos quatro órgãos ligados a órgãos públicos federais responsáveis pela manutenção financeira e de infraestrutura do Programa de Comutação Bibliográfica – Comut – o indicado na alternativa

A
FID.
B
ALA.
C
IFLA.
D
SESU.
E
FEBAB.
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Quais são as vantagens de usar gerenciadores de contatos eletrônicos para profissionais que trabalham com relacionamentos?

A

Eles fornecem acesso fácil e rápido a informações sobre clientes e potenciais clientes.

B

Eles automatizam atividades de comunicação e relatórios rotineiros.

C

Eles minimizam o tempo gasto em tarefas administrativas rotineiras.

D

Eles aumentam a eficácia dos profissionais de vendas na gestão de relacionamentos e interações com consumidores, clientes e parceiros de negócios.

E

Todas as anteriores.

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Toda negociação considera que existem duas ou mais partes com interesses inicialmente diversos, que tendem a convergir para um determinado ponto no fechamento do processo. Assim como os agentes, objetivos e estilos são diferentes a cada negociação, existem diferentes formas de negociar, que podem ser baseadas na lei ou nos...

A
Negociação informal paralela.
B
Negociação cooperativa.
C
Negociação competitiva.
D
Negociação distributiva.
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A fase da ____________ é o momento dos participantes realizarem o planejamento de um novo rumo para suas atividades do dia a dia no trabalho. Qual alternativa preenche a lacuna?
A
Aplicações.
B
Relato.
C
Generalizações.
D
Processamento.
E
Vivência.
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A cada dia nos deparamos com mais ocorrências de conflitos dentro das organizações e, com isso, os administradores têm suas responsabilidades aumentadas, sendo eles requisitados para desativar e evitar a eclosão desses conflitos. Diante disso:
A
As diferenças devem permanecer existindo e cabe aos administradores potencializar e radicalizar o conflito
B
Os conflitos precisam ser administrados e muitos deles podem ser evitados através do diálogo
C
O conflito não causa dificuldade para a empresa e produtividade é cada vez mais alta, de acordo com o nível de conflito vivenciado
D
Deve-se deixar o conflito dissipar naturalmente, sem a interferência de qualquer pessoa
E
A solução do conflito é da responsabilidade da pessoa e não requer habilidades especiais
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Um comprador e um vendedor estavam negociando a aquisição de uma peça de reposição para máquinas, sendo que o comprador queria comprar por $10.000 e o vendedor queria vender por $11.000. Após as negociações, o preço final fincou em $10.800. O acordo foi fechado e o contrato foi cumprido adequadamente. Pode-se afirmar que
A
o preço foi fechado nesse valor indevidamente, pois ele deveria ser fechado a $10.000.
B
o preço foi fechado a esse valor por que ele satisfaz as partes.
C
o preço foi fechado a esse valor, mas o contrato não deveria ter sido cumprido.
D
o preço foi fechado nesse valor por que o vendedor é melhor negociante.
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Qual é a abordagem mais eficaz para resolver conflitos?

A

Ignorar o problema.

B

Buscar uma solução colaborativa que atenda aos interesses de ambas as partes.

C

Imponer uma solução unilateral.

D

Aumentar a tensão entre as partes.

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(1981): - A negociação é um tipo de negócio. - A negociação afeta qualquer tipo de relacionamento III A negociação produz benefícios duradouros para todos os participantes do processo, mas somente no mundo empresarial. Assinale a alternativa correta:

A
Apenas a afirmação I está correta.
B
Apenas a afirmação II está correta.
C
Apenas a afirmação III está correta.
D
Somente as afirmações I e II estão corretas.
E
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
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De acordo com Bennett (2011), quanto aos namoros e relacionamentos afetivos em uma empresa, é correto afirmar que:
A
São sempre ridículos e devem ser punidos severamente.
B
Devem ser evitados no ambiente de trabalho ou tratados com cautela.
C
Podem acontecer normalmente, afinal, somos livres e a vida é curta.
D
Tanto faz, mas quando acontecer, ninguém precisa saber mesmo.
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A respeito da ética é possível afirmar que:

A

A ética deve ser entendida como ameaça ou obstáculo para o sucesso das organizações, pois dificulta o processo de negociação.

B

É impossível crescer com ética, agir de forma honesta com todos os envolvidos em suas negociações, pois acabará falindo.

C

Ter padrões éticos significa ter futuro no mercado profissional, com parceiros e clientes fiéis e de longo prazo.

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