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Ao conceituar poder, algumas características são evidenciadas, exceto:

A
Capacidade de deliberar.
B
Influência.
C
Exercer autoridade.
D
Faculdade de dispor de meios que possibilitam uma ação.
E
Habilidade para se comunicar.
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É fator essencial para o processo de qualquer negociação. Sem ela é como negociar no escuro, se sujeitando a obter qualquer resultado já que fica praticamente impossível alcançar os objetivos. É uma fonte de poder, pode e dever ser utilizada pelo negociador como estratégia. A definição acima, diz respeito sobre:

A
Informação.
B
Técnica.
C
Poder.
D
Planejamento.
E
Processo.
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Com base no enunciado, assinale a opção que apresenta uma das regras fundamentais da negociação.
A
Separar as pessoas dos problemas.
B
Planejamento da negociação.
C
Negociar as posições.
D
Atenção às relações de poder.
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Sobre as bases convergentes, analise as afirmacoes a seguir,


I- A busca de informação: essa busca trata-se de saber o que o outro lado quer, o que realmente lhe interessa.

II- Encontre seu ponto limite: é até onde você pode ceder ou aceitar um acordo.

III- Analise seus recursos: conheça seus meios e recursos disponíveis.

IV: Apresente alternativas: a partir das condições de negociação e das oportunidades que se apresentam, proponha acordos de interesse mútuo.

Está correto apenas o que se afirma em:

A
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas
B
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
D
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
E
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
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Quando em uma loja virtual alguém coloca num carrinho um determinado produto, mas não finaliza a compra, significa que, de alguma forma, ele precisa daquilo. A empresa, sabendo disso, irá lembrá-lo de que o produto ainda está lá, esperando por ele no mesmo lugar. Ao efetuar essa campanha de remarketing a empresa estará utilizando o gatilho mental:
A
de ancoragem.
B
de urgência.
C
de autoridade.
D
de compromisso.
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Quando se organiza uma recreação, considerar a quantidade e idade de crianças, e as especificidades dos sujeitos é muito importante. Sobre esses dois itens, assinale a alternativa correta.

A

Planejar se os participantes serão divididos por faixa etária (crianças, adolescentes, adultos e idosos), bem como a quantidade de participantes em cada um desses grupos, além de se atentar se há no grupo algum sujeito com deficiência e se esse precisa de cuidados especiais, são fatores importantes para garantir o sucesso da recreação.

B

Verificar se há no grupo alguma pessoa com deficiência é o fator mais importante para garantir o sucesso da recreação.

C

Planejar se os participantes serão divididos por faixa etária (crianças, adolescentes, adultos e idosos), bem como a quantidade de recreador que será necessário para o evento.

D

Atentar se há no grupo algum sujeito com deficiência e se esse precisa de cuidados especiais. Com isso a idade e quantidade de crianças pouco influencia no evento.

E

Planejar se os participantes serão divididos por faixa etária (crianças, adolescentes, adultos e idosos), é o único item importante para garantir o sucesso da recreação.

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A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma organização. Não é percebida ou observada em si mesma, mas através dos seus efeitos e consequências. Nesse sentido, Chiavenato (2016, p. 195) compara a cultura organizacional como um iceberg.
Assinale a alternativa que corresponde ao que o autor conceitua como parte submersa da cultura organizacional.
A
Está acima do nível, estão os aspectos visíveis e superficiais observados nas organizações e que são decorrências da sua cultura.
B
Estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja observação ou percepção é mais difícil. Nessa parte, estão as decorrências e aspectos psicológicos e sociológicos da cultura.
C
Métodos e procedimentos de trabalho, as tecnologias utilizadas, os títulos e descrições de cargos, as políticas de gestão de pessoas.
D
São as decorrências físicas e concretas da cultura, como o tipo de edifício, cores utilizadas, espaços, tipo de sala e mesas.
E
São os aspectos visíveis e superficiais, cuja observação ou percepção é mais fácil. Nessa parte, estão as decorrências físicas e concretas da cultura.
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O processo de negociação apresenta-se dividido em etapas a se realizarem antes, durante e após o processo de negociação. Com relação a essa divisão, na etapa de preparação é preciso:
A
Efetuar as concessões possíveis.
B
Prever eventuais conflitos e alternativas para solucioná-los.
C
Desenvolver um ambiente descontraído.
D
Planejar as concessões possíveis.
E
Emitir o sinal de aceitação do processo.
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A matriz de reenquadramento consiste em uma ferramenta para estimular a criatividade, a partir da visualização de problemas por ângulos distintos. Assim, são características desse método, exceto:
A
O ponto de vista do mais habilitado no tema sempre deve prevalecer.
B
Permite assumirmos papéis diferentes para analisar o problema.
C
Ajuda a encontrar novas soluções para problemas antigos.
D
Estimula a criatividade ao apresentar novas perspectivas para o problema.
E
Todas as alternativas estão corretas.
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Quais cuidados você acredita que o gestor precisa ter para evitar que as diferenças de ideias, opiniões e posições se tornem situações de tensão e estresse?
A
o líder precisa estar atento a todos os comentários informais que circulam na empresa
B
não se omitir quando percebe o conflito a ponto de negar que ele existe.
C
deixar claro os objetivos e direcionamento das decisões
D
permitir o desenvolvimento de estereótipos na empresa classificando e julgando as pessoas.
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