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Em seus estudos Kahneman (2012) explica que situações extremas ou excepcionais costumam ser seguidas de situações médias. Ou seja, se um aprendiz de piloto de avião se sai muito bem ou muito mal em um voo, o mais provável é que o próximo voo seja “normal”, ou seja, na média. A heurística que explica esse fenômeno é denominada:

A
Regressão à média
B
Lei dos pequenos números
C
Âncoras
D
Causas que superam as estatísticas
Em dimensões da negociação quando estamos diante de problemas, conflitos, divergências e antagonismos de qualquer natureza, dois aspectos devem ser observados: os resultados e os relacionamentos. Eles podem ser combinados de acordo com as prioridades relativas. Dessa combinação Resultado/Relacionamento, temos quantas posições distintas que implicam em estratégias diferenciadas de atuação?
A
6
B
3
C
5
D
4
E
2

Sobre esses elementos, leia as assertivas a seguir com atenção e selecione a INCORRETA:

A

O “Círculo de Geração de Valor” é formado pelos elementos “interesses”, “opções” e “legitimidade”.

B

O elemento “compromisso” é resultado da convergência dos interesses das partes.

C

O elemento “alternativa” indica que as partes continuam na mesa de negociação em busca de um acordo.

D

A comunicação e o relacionamento são fatores relevantes para o método integrativo de negociação.

E

Os elementos podem ser divididos em dois grandes grupos: elementos de substância e elementos de processo.

Analise as proposições a seguir sobre a argumentação em negociações. I- Argumentar é discutir apresentando e contrapondo razões por meio de raciocínios lógicos que levem a uma conclusão. II- É uma importante ação nas negociações. III- A argumentação negocial é composta por três ações: questionar, comunicar de forma não verbal e argumentar. As proposições consideradas corretas são:

A
Apenas I e II.
B
Apenas II e III.
C
Apenas I e III.
D
Apenas I.
E
Apenas II.

O que é persuasão na negociação?

A

A técnica de manipulação utilizada para enganar a outra parte durante uma negociação

B

A habilidade de influenciar e convencer a outra parte a aceitar uma proposta ou posição desejada

C

O processo de garantir que uma das partes obtenha todas as vantagens na negociação.

D

A estratégia de intimidar e pressionar a outra parte para aceitar uma oferta.

E

A tática de esconder informações e omitir detalhes relevantes durante a negociação.

Conforme apresentado em nossa aula de maneira geral, o desenvolvimento da habilidade de preparação de uma negociação passa por quantas fases?

A
Cinco fases.
B
Seis fases.
C
Duas fases.
D
Três fases.
E
Quatro fases.

Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pilares fundamentais, a ética e a comunicação. Na comunicação não podemos esquecer que ela estará intimamente ligada ao processo como um todo, pois sem uma boa comunicação todo ele poderá ficar prejudicado. Esta capacidade está também na obrigação do mediador atuar de forma a manter o equilíbrio entre os mediados. Para isso deverá orientar os mesmos a buscarem todas as informações necessárias para obter uma solução pacífica para o conflito. O equilíbrio é fundamental para que ocorra a autonomia da vontade dos mediados de forma genuína e livre, sem que ocorra interferência danosa de terceiros.

A
Capacidade comunicativa
B
Sensibilidade
C
Conhecimento mínimo da legislação brasileira
D
Capacidade de escuta
E
Ética e conhecimento dos direitos humanos
Em uma negociação é possível observar que o poder é de grande importância para que essa negociação seja concluída, sabe-se que nem sempre há uma relação equilibrada de poder entre as partes envolvidas na negociação, por isso, é sempre necessário entender a origem do poder de cada uma das partes. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta a origem do poder que surge com a posse de informações exclusivas e detalhadas sobre um assunto.
A
Legítimo.
B
Referência.
C
Recompensa.
D
Coercitivo.
E
Especialista.

Momento em que ambos os negociadores explicam claramente suas posições e o que desejam daquela negociação, suas pretensões. Neste ato também existirá a ocorrência de defender-se com relação às demandas existentes, ou seja, momento dos porquês. Materiais de apoio também poderão ser utilizados para alicerçar sua fundamentação apoiando seu posicionamento. Essa definição refere-se a:

A
Esclarecimento e justificativas.
B
Preparação e planejamento.
C
Conclusão e implementação.
D
Definição das regras básicas.
E
Barganha e solução de problemas.
Com relação aos tipos de participantes, analise as afirmativas a seguir:
A
Pessimista: discorda de todas as questões citadas na reunião, sua fragilidade é a negatividade.
B
Profundo conhecedor: está sempre presente nas reuniões apenas de corpo com a cabeça em outro lugar.
C
Questionador: testa o conhecimento do gestor autor da reunião por ser curioso.
D
Apressado: critica os assuntos por não serem objetivos, demonstrando sua falta de paciência.
E
Nenhuma das afirmativas está correta.