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O conceito de "omnichannel" refere-se à integração de diferentes canais de comunicação. Qual é uma das principais vantagens de uma estratégia omnichannel para as marcas?

A

Ignorar a experiência do cliente.

B

Oferecer uma experiência contínua e coesa ao consumidor, independentemente do canal utilizado.

C

Focar apenas em um canal de comunicação.

D

A abordagem omnichannel é apenas para grandes empresas.

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Uma característica essencial da pesquisa quantitativa é a representatividade da amostra. Mas que significa 'amostra'? Através de uma amostra, o pesquisador pode generalizar os resultados da pesquisa para toda a população do universo ao qual essa amostra pertence. Diante disso, selecione a alternativa que corretamente define o conceito de amostra:
A
É o conjunto de dados coletados que, por sua quantidade, não precisa representar a população de um.
B
É uma parte da população de um universo que possui as mesmas características ou parâmetros de modo a representá-lo.
C
É a denominação dada aos componentes de um universo que possuem as mesmas características.
D
É o grupo total de indivíduos que serão pesquisados, independentemente das características.
E
É a seleção aleatória de indivíduos sem considerar suas características, apenas para compor número necessário para a pesquisa.
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Com base nas frases abaixo aponte qual(is) é(são) falsa(s):

  1. A decisão sobre a razão da pesquisa é essencial para definir todas as outras etapas do projeto.
  2. O tipo de pesquisa mais utilizada no estágio inicial do levantamento é a pesquisa exploratória.
  3. A pesquisa descritiva explora as características de uma população.
  4. Um teste de produto pode ser considerado uma pesquisa causal.
A
Somente a frase III é falsa.
B
Somente a frase I é falsa.
C
Somente a frase II é falsa.
D
Somente a frase IV é falsa.
E
Nenhuma frase é falsa.
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As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas?
A
Amostragem não probabilística e pesquisa causal
B
Entrevista de profundidade e grupo de discussão
C
Grupo de discussão e amostragem probabilística
D
Grupo de discussão e técnicas projetivas
E
Entrevista de profundidade e pesquisa causal
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Considerando-se esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. As decisões táticas que regem o funcionamento da área de Business Intelligence dependem do uso estratégico das ferramentas de Data Mining.

A

Ambas as asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é falsa.

C

Ambas as asserções são proposições falsas.

D

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é verdadeira.

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Geralmente são utilizadas salas com espelho ao fundo, sistema de áudio e vídeo, um mediador que conduz a discussão que envolve de 6 a 8 pessoas. A situação mencionada se refere a qual tipo de pesquisa?
A
Pesquisa Experimental Causal
B
Estudos Exploratórios ou Pesquisa Exploratória
C
Pesquisa Quantitativa
D
Pesquisa por Conveniência
E
Pesquisa Qualitativa
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Em relação à descrição dos possíveis status de mercado, é correto afirmar que:

A
Ele pode estar em declínio.
B
Todas as afirmativas estão incorretas.
C
Ele pode estar em construção.
D
Sofre apenas mudanças pequenas a longo prazo.
E
Não sofre alterações com alta velocidade.
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Sobre a amostragem estudada durante o capítulo, assinale a alternativa CORRETA:

A
Para essa forma de pesquisa existe uma necessidade da escuta de informações e ideias de toda a população.
B
A população-alvo que se deseja estudar são sempre grupos de indivíduos que são distantes da realidade da pesquisa para se ter uma outra dimensão do mesmo assunto.
C
É um grupo de elementos (pessoas, lojas, relatórios) escolhidos para os fins da pesquisa que se enquadrem dentro dos critérios-alvo.
D
Na maioria das pesquisas de marketing, é necessário e viável a realização de um censo completo, ou seja, 100% da população alvo.
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Uma empresa deseja adotar uma estratégia de precificação que permita ganhar participação de mercado rapidamente, mesmo que o lucro seja baixo ao introduzir um novo produto ou serviço. Qual estratégia seria?

A

Precificação de penetração de mercado.

B

Política permanente de preços em relação à concorrência.

C

Investimento feito pela empresa em publicidade.

D

Preços em relação à qualidade do produto ou serviço.

E

Período sazonal de promoções.

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Escolha a afirmação correta que representa o tipo de amostragem utilizada na análise do estudo.

A
Amostragem sistemática em dois estágios.
B
Amostragem por conglomerados em um estágio.
C
Amostra estratificada.
D
Amostragem sistemática em um estágio.
E
Amostragem por conglomerados em dois estágios.
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