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O mix de marketing está relacionado tradicionalmente aos 4 Ps e poderia, segundo alguns autores, ser complementado por mais Ps. Assinale a alternativa CORRETA que se refere à praça ou ponto de vendas:

A
Está relacionada com todo e qualquer esforço por parte da empresa para aproximar e fidelizar clientes.
B
Significa o posicionamento do produto dentro dos supermercados, shopping centers ou em qualquer outro tipo de estabelecimento comercial.
C
É o fator que define o negócio e gera lucro para a empresa. No entanto, ele deve ser compatível com a qualidade inserida nos produtos e nos serviços e que sejam competitivos no mercado concorrente.
D
Trata-se de um bem físico que vai ao encontro das necessidades e desejos dos consumidores. Os seus principais atributos devem ser: qualidade, design, embalagem, garantias, ciclo de vida, assistência técnica etc.
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Trata-se de instrumento de coleta de dados que apresenta algumas desvantagens, tais como a dificuldade de esclarecimento de dúvidas, possibilidade de existência de terminologia inadequada e eventual baixo índice de respostas. A afirmação refere-se:

A
questionário.
B
entrevista.
C
observação.
D
grupo focal.
E
experimento.
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No que concerne ao cliente, temos várias questões associadas. Sobre o que é o atendimento ao cliente, assinale a alternativa:

A

É tudo aquilo que está apenas relacionado ao local de entrega.

B

É tudo aquilo que está relacionado com o bem adquirido pela empresa.

C

É tudo aquilo que está relacionado com o parque fabril da empresa.

D

É tudo aquilo que está relacionado com o local de entrega, prazo, quantidade, cortesia e outros.

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Considerando que o objetivo de uma pesquisa seja avaliar as condições da frota da polícia militar, a população do estudo será:

A
As viaturas que estão em operações mais as que estão fora de uso.
B
As viaturas que estão sendo utilizadas nas operações policiais.
C
As viaturas e motocicletas que estão sendo utilizadas nas operações policiais.
D
As viaturas e motocicletas que estão em uso.
E
Os veículos pertencentes à corporação.
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Em estudos de caso, que são análises aprofundadas de eventos individuais, é possível:
A
o uso de procedimentos qualitativos e quantitativos considerando que os parâmetros referenciais somente são obtidos por meio de investigações mais complexas do que de estudos de caso
B
o uso apenas de procedimentos qualitativos já que nessa análise não cabem outros tipos de investigações mais complexas
C
somente procedimentos quantitativos, já que é necessário buscar parâmetros quantitativos de dados que inviabilizam o uso de procedimentos qualitativos
D
o uso de procedimentos quantitativos e qualitativos que, em suas essências, são similares.
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No contexto das práticas de Recursos Humanos, de acordo com Ruggiero, a atividade que é considerada a espinha dorsal do endomarketing denomina-se:
A
pesquisa de mercado de clientes internos.
B
comunicação interna.
C
motivação, valorização, comprometimento e recompensa.
D
treinamento sob a ótica de educação e desenvolvimento.
E
recrutamento e seleção.
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Analise a situação: Em uma pesquisa sobre o descarte de resíduos sólidos um grupo de estudantes faz uma visita a uma usina de reciclagem para conhecer como ela funciona, analisando como ela está organizada, os trabalhadores, enfim, esse grupo tem acesso ao cotidiano de trabalho no local. A técnica de coleta de dados descrita no exemplo é definida como:

A
Entrevista
B
Pesquisa-ação
C
Observação participante
D
Estudo de caso
E
Observação direta
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Sendo assim, é possível a utilização conjunta desses métodos?

A

É desejável, mas impossível, pois os dois métodos não se comunicam

B

É possível, já que o método qualitativo é baseado na investigação através do uso da estatística

C

É impossível, pois os dois métodos baseiam-se em pressupostos totalmente idênticos

D

É impossível, pois, juntos, não fornecem informações eficientes

E

É possível e aconselhável, pois, juntos, poderão fornecer informações mais eficientes para a tomada de decisões.

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A qualidade do serviço de um SSD pode ser mensurada utilizando quatro princípios básicos. Assinale a alternativa que descreve um destes pontos:

A
capacidade de armazenamento de dados
B
limitações técnicas
C
robustez
D
flexibilidade na representatividade dos dados
E
velocidade
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Em relação ao uso da pesquisa de mercado no contexto de marketing e comunicação, qual das seguintes afirmações está correta?

A

A pesquisa de mercado é mais eficaz quando realizada com o objetivo de aumentar o lucro imediato, sem considerar a satisfação do cliente.

B

A pesquisa de mercado é essencial para entender as necessidades e preferências dos consumidores, direcionando estratégias de marketing e comunicação.

C

A pesquisa de mercado é apenas uma despesa adicional para as empresas, pois não contribui significativamente para o aumento das vendas.

D

A pesquisa de mercado é exclusivamente voltada para identificar novos fornecedores e tecnologias para a empresa.

E

A pesquisa de mercado é útil apenas para identificar erros de comunicação após o lançamento de um produto ou campanha.

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