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Identifique quais são os tipos de tomada de decisão de compra.
A
Avaliativa, reconhecimento e necessária.
B
Rotineira, limitada e extensa.
C
Avaliativa, necessária e extensa.
D
Avaliativa, ilimitada e extensa.
E
De desempenho, por padrão de compra e de reconhecimento.

Em se tratando de amostragens probabilísticas, correlacione os conceitos dos quatro principais tipos. (Valor 1 ponto)

A

amostragem aleatória simples; conjunto de dados extraídos ao acaso de uma população finita, previamente definida, de modo que em cada extração todos os elementos tenham a mesma probabilidade de serem escolhidos.

B

amostragem aleatória estratificada; reduz o erro, na medida em que, ao definirmos os estratos, vamos buscar entrevistar pessoas de todos os segmentos.

C

amostragem por conglomerados; selecionam-se grupos, geralmente sua maior razão para seu uso é a redução de custo por entrevista.

D

amostragem sistemática; É um processo equivalente ao uso de tabela de números aleatórios.

E

não se aplica

A que etapa da tabulação de dados refere-se o texto acima?

A

Tabulação de dados.

B

Tabulação com perguntas encadeadas.

C

Base modelo Excel.

D

Numeração de questionários.

E

Revisão de dados.

Agora, diga a qual tipo de questionário o texto se refere:

O texto descreve um software utilizado para aplicação de questionários.
O software é barato e rápido, eliminando a etapa de tabulação dos dados.
Uma desvantagem do método é que não é possível saber se quem respondeu é realmente a pessoa esperada.
A
Eletrônico
B
Por correio
C
Por telefone
D
Pessoalmente
E
Não é um questionário, é um roteiro

Considerando a situação apresentada, analise as afirmacoes abaixo sobre como explicar ao Rubens as vantagens de um questionário na técnica de coleta de dados em uma pesquisa quantitativa.

I. Economiza tempo, viagens e obtém grande número de dados; atinge maior número de pessoas simultaneamente.

II. Transmite mais segurança, pelo fato de as respostas não serem identificadas; percentagem pequena dos questionários que voltam.

III. Reduz custos de pessoal; obtém respostas mais rápidas e mais precisas; o resultado da amostra representa a população-alvo estudada.

IV. Abrange uma maior área geográfica; nada garante que quem respondeu é de fato a pessoa selecionada.

É correto o que se afirma em:

A
II e IV, apenas.
B
I e III, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
I e IV, apenas.
E
I e II, apenas.
Em algumas situações de marketing, precisamos estabelecer parâmetros que facilitem a análise de comportamentos que expliquem a incidência de uma variável sobre outra variável. Esse tipo de pesquisa utiliza experimentos para explicar os fenômenos. A qual tipo de pesquisa o enunciado acima se refere?
A
Grupos de pesquisa.
B
Laboratórios.
C
Pesquisa causal.
D
Grupos de controle.
E
Pesquisa explanatória.

Marque a opção correta em relação ao processamento e organização das informações e achados obtidos por meio da realização de pesquisa de campo com usuários:

A

O Diagrama de Af inidades é a ferramenta mais completa para se utilizar no processamento e organização dos achados da pesquisa.

B

Deve-se escolher a ferramenta mais adequada para organizar e comunicar os resultados encontrados e utilizar apenas ela, a fim de não confundir e sobrecarregar a pessoa que irá ler o relatório.

C

A forma de organizar, sintetizar e comunicar os achados não afetam o impacto da pesquisa, o importante são apenas os achados.

D

O blueprint do serviço complementa a jornada do usuário, pois mostra também o processo interno dos órgãos para realização do serviço, bastidores que o usuário não costuma conhecer.

A técnica de amostragem cujos elementos são selecionados por chance, ou seja, aleatoriamente, denomina-se amostragem:
A
por cota
B
não-probabilística
C
probabilística
D
por julgamento
E
por conveniência
Um questionário bem formatado, pré-codificado e impresso em papel de qualidade é importante para que o entrevistado
A
facilite o preenchimento.
B
facilite o trabalho posterior para compilar as informações.
C
tenha uma boa impressão, gerando credibilidade.
D
todas as anteriores.

Sobre o "p" relacionado a "promoção", assinale a alternativa:

A

Está relacionada com todo e qualquer esforço por parte da empresa para aproximar e fidelizar clientes. Diz respeito aos vários tipos de estratégias de aproximação e comunicação com o cliente, seja por meio de descontos, propaganda, rapidez na entrega, aumento no prazo de pagamento etc.

B

Significa o posicionamento do produto dentro dos supermercados, shopping centers ou em qualquer outro tipo de estabelecimento comercial.

C

É o fator que define o negócio e gera lucro para a empresa. No entanto, ele deve ser compatível com a qualidade inserida nos produtos e nos serviços e que sejam competitivos no mercado concorrente.

D

Trata-se de um bem físico que vai ao encontro das necessidades e desejos dos consumidores. Seus principais atributos devem ser a qualidade, design, embalagem, garantias, ciclo de vida e assistência técnica.