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Especificamente no setor de serviços, parece haver mais influência dos clientes nos processos de tomada de decisões relativas à localização de instalações. Relacione as opções a seguir de acordo com as etapas para análise de decisões quanto à localização de instalações de serviços.
Sobre os custos registrados para alocação dos recursos é INCORRETO afirmar:
O maior salário é do Expedidor.
O Atendente recebe metade do salário do Montador.
O Atendente tem o menor custo por hora.
O Montador recebe o dobro do Atendente.
Pode-se considerar como benefícios principais da implantação do conjunto de práticas Seis Sigma, exceto:
Acréscimo de atividades que não agregam valor.
Mudança cultural benéfica.
Aumento significativo da qualidade e produtividade de produtos e serviços.
Acréscimo e retenção de clientes.
Diminuição dos custos organizacionais.
Algumas principais informações devem ser consideradas Correto pelo sistema de previsão de demanda, exceto:
Dados históricos de vendas, período a período;
Disponibilidade de fatores de produção;
Informações relevantes sobre a atuação de concorrentes que possam influenciar comportamento das vendas;
informações de clientes que possam indicar seu comportamento de compra no futuro;
Dados de variáveis correlacionadas às vendas;
Em especial, os clientes. Isso leva a ocorrência de algumas tendências, que precisam ser percebidas pelas organizações e trabalhadas para que se tornem oportunidades atuais e futuras. Entre essas tendências, cabe destacar alternativas como a customização em massa, sobre a qual é verdadeiro afirmar o que consta em qual alternativa?
É também chamada de serviços de massa.
Visa a promover, simultaneamente, elevados níveis de volume e de variedade.
Procura criar no cliente a sensação de produto ou de serviço altamente estandardizado.
É destinada à produção em grandes volumes com baixa variedade.
Procura fomentar, ao mesmo tempo, o uso da nanotecnologia e dos materiais compósitos.
Sobre os “4vs” da produção, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Volume. II- Variedade. III- Variação. VI- Visibilidade.
( ) Representa a diversidade de produtos que são produzidos, ou seja, os itens diferentes.
( ) Representa o nível de acesso que o consumidor tem da operação.
( ) Representa a quantidade de itens que são produzidos no processo.
( ) Representa as alterações que a demanda pode sofrer ao longo do tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência:
Reconhecendo o modelo de Planejamento Hierárquico da Produção e as atribuições definidas a cada nível, a saber, estratégico, tático e operacional, e considerando os três níveis em um planejamento de curto prazo para o próximo ano, por exemplo, e as atribuições de cada nível, analise as asserções a seguir e as relações propostas entre elas. Analisando as asserções anteriores, conclui-se que:
I. O nível estratégico deve definir questões como a lucratividade objetivada, o crescimento ou não do volume de vendas, os investimentos para adequação de produtos, a capacidade produtiva, a logística, dentre outras.
II. As decisões de curto prazo estão diretamente relacionadas com as operações de produção. Um novo produto implica em ajustes na área operacional, treinamento de funcionários, adequação logística, dentre outros.