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Então, sobre PROCESSOS PRODUTIVOS é correto afirmar:
A
O volume influencia somente a quantidade de recursos que serão utilizados em um processo, pois a variedade é que define efetivamente os métodos que serão aplicados.
B
O volume determina a quantidade de máquinas e de pessoal necessário para produzir e entregar produtos, enquanto a variedade determina os métodos que serão utilizados para essa produção.
C
A escolha de um processo deve considerar o volume e a variedade dos produtos e serviços que serão processados, pois essas características definem os métodos e as tecnologias que serão associadas ao processo.
D
O volume da produção e a variedade de um produto não influenciam diretamente o modo de condução do processo, mas sim a quantidade de recursos necessários para que esse processo seja executado.
E
A escolha de um processo deve considerar qual é o critério mais adequado - volume ou variedade - para que haja equilíbrio entre a produção e a variedade de produtos.

Edgar Schein estudou especialmente a cultura das empresas estabelecendo entre suas características principais:

A

ser sistemas semi-abertos durante os períodos de folga e férias e funcionamento dinâmico durante os processos sujeitos a sigilo de propriedade intelectual.

B

ser sistemas fechados em ambiente dinâmico com interação esporádica em suas fronteiras.

C

ser sistemas abertos com subsistemas dependentes em ambiente dinâmico e sem fronteiras bem definidas.

D

ser sistemas abertos em ambientes estáticos e fronteiras claras definidas pelos muros da instituição.

Segundo o novo Índice Ideagri do Leite Brasileiro (IILB), o país poderia produzir todo o leite que consome com apenas 25% das vacas leiteiras que possui, apenas utilizando uma gestão profissional eficiente nas propriedades rurais. A partir das informações pode-se tirar algumas conclusões. Selecione a alternativa correta.

A

A produtividade média da mão de obra será de 6200 litros/mês por colaborador.

B

A produtividade média da mão de obra será de 600 litros/mês por colaborador.

C

A produtividade média da mão de obra não pode ser calculada, pois, é medida em litro e não em unidade.

D

A produtividade média da mão de obra será de 7000 litros/mês por colaborador. Isso demonstra que os colaboradores não são capazes de produzir tamanha quantidade, o ideal é a contratação de mais colaboradores diretos.

E

A produtividade média da mão de obra será de 6800 litros/mês por colaborador.

Das sugestões de como fidelizar um cliente, qual delas foi descrita pelo Autor PEGN?

A

Monitorar os clientes;

B

Direcionar o foco para o cliente certo;

C

Atender o cliente como ele gostaria de ser atendido.

D

Fidelizar os clientes;

No Sistema Toyota de Produção, o conceito de manutenção foi utilizado para as definições do que foi chamado Manutenção Produtiva Total, ou TPM na sigla em inglês. De maneira geral, o estudo, implementação e uso da sistemática de TPM está profundamente ligado aos resultados ou rendimento geral do sistema a ser analisado utilizando-se do expediente de oito diferentes pilares que, quando de sua análise e implementação de ações, procuram manter o alto nível de produtividade do sistema em questão.

Tendo como base o exposto acima, qual das seguintes alternativas expressa o conceito mais importante dentro da sistemática de Manutenção Produtiva Total do Sistema Toyota de Produção?

A
Manutenção planejada dos recursos produtivos.
B
Educação e treinamento dos usuários de equipamentos.
C
Segurança e meio ambiente.
D
Manutenção autônoma dos equipamentos por parte dos seus usuários.
E
Garantia de gestão dos recursos do sistema de modo à assegurar sua produtividade.

Para Tavares (2010), a etapa de avaliação é importante para corrigir rotas da estratégia de comunicação ou afirmar caminhos possíveis de seguir. Porém, o autor considera que existem alguns fatores que costumam colaborar para um diagnóstico falso e, portanto, uma implementação falha da estratégia. São eles:

A
A condução do plano de comunicação, o profissional ligado ao planejamento e a metodologia.
B
A identidade visual desatualizada, a falta de canais digitais e pouco recurso financeiro.
C
O atraso nos prazos, a desorganização do ambiente e a falta de metas.
D
O segmento da empresa, sua área de atuação e posicionamento de mercado.
E
Falta de criatividade, ausência de interação e excesso de análise.

Você foi contratado para supervisionar a elaboração de um projeto de arranjo físico para uma empresa de montagem de carrocerias para ônibus e caminhões. Esse é um setor que sofre muitas alterações de demanda ao longo de sua existência, além de alterações devido ao surgimento de novas tecnologias, havendo a necessidade de mudanças em sua estrutura física ao longo da vida útil da fábrica. Você, como especialista na elaboração de leiautes, sabe que deve considerar uma série de princípios. Em particular para o caso descrito e pelas informações destacadas, qual princípio deve ser preponderantemente levado em consideração?

A
Integração.
B
Adaptabilidade.
C
Satisfação e segurança.
D
Uso das três dimensões.
E
Obediência à sequência do processo.

Um caixa automático bancário é um exemplo de tecnologia de processo que realiza o processamento de:

A
Dinheiro;
B
Materiais;
C
Consumidores;
D
Informação.

O que pode ser afetado pela Manutenção?

A

Preservação do meio ambiente e qualificação dos funcionários

B

Melhoria contínua, satisfação dos clientes e lucratividade.

C

Tempo de inatividade, produtividade e lucratividade.

D

Lucratividade, preservação do meio ambiente e tempo de inatividade.

A análise relatada identificou problemas de projeto do trabalho e problemas de gestão. Qual foi o principal problema de projeto do processo de trabalho no setor de manutenção?

A
O cumprimento da programação, pois quando ela não é seguida gera-se aumento do desgaste dos empregados na execução da atividade.
B
Uma avaliação da variabilidade da atividade a ser executada sugere uma demanda por uma organização do trabalho mais flexível.
C
O número de funcionários era insuficiente para atender a demanda no conserto das máquinas.
D
A empresa faz a programação sem considerar possíveis imprevistos que poderiam ocorrer na atividade desenvolvida.
E
A empresa não determina a repetição da inspeção se o equipamento não chegar na oficina na data combinada.