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Em meio à pandemia do coronavírus, muitas universidades e outras organizações educacionais se viram obrigadas a recorrer à tecnologia para manter as atividades funcionando. A necessidade de distanciamento social fez com que a aula on-line se tornasse a única modalidade de ensino possível no momento. Foi nesse contexto que João Elias se viu interessado em comprar um laptop. Com objetivo e orçamento definidos, a escolha ficou limitada a alguns modelos. João Elias fez, então, uma lista de prioridades, que incluía a velocidade do processador do computador, o peso, o tamanho da tela e o preço. Após considerar alguns modelos diferentes, a lista foi afunilada com base na velocidade de processamento e nas dimensões da tela, e finalmente foi escolhido um modelo com base no peso e no preço. Na decisão de João Elias peso e preço são, então, exemplos de fatores competitivos:
A
menos importantes.
B
confiáveis.
C
decodificadores.
D
ganhadores de pedidos.
E
qualificadores.

Sobre o surgimento da estratégia, é correto afirmar:

A

O modelo top-down [de cima para baixo] reconhece a implementação de políticas ou estratégias como oriundas da alta administração.

B

A literatura apresenta que políticas públicas podem surgir na perspectiva bottom-down ou top-up.

C

O modelo bottom-up normalmente ocorre em grandes e complexas organizações, independente da colaboração dos burocratas de nível de rua.

D

A implementação sempre se inicia nos níveis mais altos da organização.

E

A literatura apresenta que políticas públicas podem surgir na perspectiva top-down ou bottom-up, sendo a última mais comum.

Um gerente de vendas necessita fazer a previsão de demanda de uma determinada liga de aço Inox 316L, para janeiro de 2018. Observe a tabela em ANEXO que dispõe dos dados de consumo desse item, de agosto a dezembro de 2017.

Com base nos dados dos meses apresentados na tabela em anexo, qual o consumo previsto para janeiro de 2018, de acordo com as técnicas de média móvel simples e ponderada, respectivamente?

A
64,0 e 75,0
B
75,0 e 86,5
C
64,0 e 84,0
D
75,0 e 84,0
E
64,0 e 86,5

A Norma Operacional responsável pela criação do Sistema de Informação Hospitalar (SIH) e do Sistema de Informação Ambulatorial (SIA/SUS), como formas de pagamentos dos prestadores de serviços hospitalares e ambulatoriais, respectivamente, é a:

A

NOB 01/93.

B

NOB 01/96.

C

NOB 01/91.

D

NOAS 01/02.

E

NOAS 01/91.

No gerenciamento dos serviços, as filas e os fluxos são dois aspectos importantes para atrair clientes e manter os existentes, já que estão envolvidos diretamente com a satisfação do cliente em relação ao atendimento.

A partir desse contexto, assinale a alternativa que indica as estratégias genéricas de gerenciamento de operações de serviço.

A

Projeto futuros e planejamento estratégico

B

Desejo do consumidor e tamanho da empresa

C

Recrutamento e treinamento

D

Nível de capacidade e adequação à demanda

E

Gestão financeira e gestão de produção

Para Mintzberg (2003), a estratégia exige uma _________ e _________ do contexto da organização para desenvolver uma sequência de _________ e ações que caracterizarão as _________ a serem adotadas. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
A
Liderança; absorção; desafios; medidas.
B
Especulação; evolução; atualizações; inovações.
C
Redução; descaracterização; erros; barreiras.
D
Percepção; descrição; detalhes; culturas.
E
Observação; interpretação; decisões; estratégias.

A implantação dos princípios da tecnologia de grupo demanda uma reorganização considerável no ambiente de manufatura, isso está relacionado a diversos fatores que são apresentados abaixo, exceto:

A
Troca da tecnologia de produção

Assinale a alternativa que apresenta um aspecto que diz respeito à posição em que a empresa está estruturada, considerando os sistemas de informações, os sistemas de planejamento e a habilidade da administração.

A
Aspectos de produção.
B
Aspectos de pessoal.
C
Aspectos de marketing.
D
Aspectos organizacionais.
E
Aspectos de logística.

A necessidade bruta do item XP é de 15 unidades. A Empresa não possui nenhum produto acabado em estoque. Sua necessidade líquida, portanto, será de:

A
10.
B
20.
C
14.
D
15.
E
5.

Assinale a alternativa que apresenta o conceito de inovação de valor proposto pelos criadores da estratégia do oceano azul:

A
Inovação de valor é a criação de um novo produto que não tem concorrentes.
B
Inovação de valor é a melhoria contínua de produtos existentes.
C
Inovação de valor é a diferenciação por meio do atendimento de uma classe de consumidores que ainda não tinha suas necessidades plenamente satisfeitas, ao mesmo tempo em que se busca a diminuição dos custos.
D
Inovação de valor é a redução de preços para aumentar a participação de mercado.
E
Inovação de valor é a implementação de novas tecnologias para aumentar a eficiência.