Questões
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Quais são os objetivos de aprendizagem do Design Thinking?
I. Entender princípios, métodos e processos do Design Thinking.
II. Compreender profundamente as necessidades do cliente.
III. Fazer o levantamento do maior número de ideias possíveis e de fontes multidisciplinares.
IV. Testar as ideias apresentadas de diversas formas para extrair as mais viáveis e confirmar as mais impactantes, identificando oportunidades priorizadas para o desenvolvimento de um produto ou serviço futuro.
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente.
Mede o valor percebido pelo cliente em relação à experiência de consumo do bem.
Mede a faixa de renda do consumidor e sua inadimplência.
Mede a durabilidade do bem adquirido pelo cliente.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
Mede a fidelização do cliente em relação à empresa.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.
What is the purpose of the table?
To track the requirements of a project.
To list the objectives of a project.
To describe the products developed in a project.
To define the budget of a project.
A sensibilização é uma das técnicas para gerar ideias inovadoras. Nela, temos um rol apresentando a síntese das ideias geradas no projeto, com o intuito de organizar tudo o que foi falado, facilitando a próxima fase. Essa afirmação é:
Como os conflitos regionais podem afetar a segurança global?
Não possuem impacto além das fronteiras locais
Reforçam a cooperação entre Estados vizinhos
Geram instabilidade e desencadeiam crises internacionais
Contribuem para o fortalecimento da segurança global
A Hallmark Cards mantém um bom relacionamento com seus revendedores porque vende somente por meio de um número limitado de outlets, os quais são selecionados com base em critérios predeterminados. Que desenho de canal descreve essa situação?