Questões

Atualmente, o CRM é aplicado para todos os profissionais envolvidos no voo. No início o treinamento era ministrado apenas para:

Sobre recrutamento interno, analise as afirmacoes a seguir:

I. Muitas empresas adotam a política de promoção automática por meio de um plano de carreira e/ou avaliação de desempenho. Porém, muitas vezes, têm mais colaboradores com perfil para a vaga do que vagas em aberto; então, inicia-se o recrutamento interno para que os colaboradores com os pré-requisitos para a vaga participem do processo seletivo.

II. As principais técnicas para divulgar a vaga internamente podem ser: jornal interno, intranet, banco de dados dos colaboradores, cartazes divulgados em pontos estratégicos dentro da empresa, memorandos internos para as lideranças comunicarem à sua equipe ou a divulgação na plataforma da empresa.

III. O recrutamento interno tem como vantagem ser econômico, pois a divulgação se dá dentro da própria empresa.

Considerando, portanto, que o ponto de partida para o processamento da seleção de pessoal é a obtenção de informações significativas sobre o cargo a ser preenchido, apresentaremos cinco maneiras distintas, que estas informações podem ser obtidas, de acordo com Chiavenato, (2008):

I. Por intermédio da Descrição e Análise do Cargo, ou seja, procedimento que consiste em se levantar os aspectos intrínsecos (conteúdo do cargo) e extrínsecos (requisitos que o cargo exige de seu ocupante, também chamados fatores de especificações) do cargo. A descrição e análise do cargo proporciona informações a respeito dos requisitos e das características que o ocupante do cargo deverá possuir para ocupá-lo adequadamente.

II. Por meio da Técnica dos Incidentes Críticos que constitui a chave de ignição para o processo seletivo. É uma ordem de serviço que o gerente emite para solicitar uma pessoa para ocupar um determinado cargo vacante.

III. Por intermédio da Requisição de pessoal que implica na anotação sistemática e criteriosa que os gerentes devem fazer sobre todos os fatos e comportamentos dos ocupantes do cargo considerado que produziram um bom ou mau desempenho no trabalho.

IV. Por meio da Análise do cargo no mercado, quando a organização não dispõe das informações sobre os requisitos e características essenciais ao cargo a ser preenchido por se tratar de algum cargo novo ou cujo conteúdo esteja fortemente atrelado ao desenvolvimento tecnológico, ela lança mão da pesquisa de mercado. Nesses casos, utilizam-se a pesquisa e a análise de cargos para colheita e obtenção de informações a respeito.

Sobre recrutamento externo, seleção de pessoas e competências, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:

O recrutamento externo pode ser realizado de diversas formas, as mais comuns são mídias sociais, intranet, cartazes em faculdades e anúncio em jornais e revistas.

Entre as técnicas de seleção, algumas permitem visualização das características pessoais do candidato mediante amostras de seu comportamento. São técnicas de seleção: entrevista, avaliação participativa, testes psicométricos e testes de personalidade.

Dentre os candidatos recrutados, a seleção busca os que são mais adequados aos cargos existentes, visando manter ou ainda aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal e a eficácia da organização.

Permite renovar o quadro de competências da organização, trazendo novas ideias e conceitos.

Competência é todo diferencial que, através do nosso conhecimento, pode ser aplicado de forma útil na organização.

O processo de entrevista por competência apresenta como vantagens a possibilidade de avaliar o comportamento do candidato em situações reais e a identificação de competências que não seriam identificadas em outras técnicas de seleção.

A seleção integra o processo de agregar pessoas numa organização e acontece logo após o recrutamento. Suponha que uma empresa de brinquedos está selecionando pessoas para ocupar o cargo de Coordenador de Comunicação. Para tanto, será aplicada uma prova cujo conteúdo tem como objetivo avaliar: o nível dos conhecimentos gerais e específicos exigido dos candidatos ao cargo a ser preenchido.

O processo de globalização tem, na atualidade, provocado grandes mudanças, tanto nas esferas econômica, financeira e política, quanto na vida social e cultural dos povos e das nações.

Com base nos dados apresentados, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Alíquota 7,5 ext{ extperthousand}.

II- Alíquota 15 ext{ extperthousand}.

III- Alíquota 22,5 ext{ extperthousand}.

( ) Parcela a deduzir R$ 354,80.

( ) Parcela a deduzir R$ 142,80.

( ) Parcela a deduzir R$ 636,13.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência:

Em relação à diversidade nas organizações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
Assinale a sequência correta.

• ( ) Uma maneira de intensificar a diversidade da força de trabalho nas organizações é fazer um esforço de recrutamento entre grupos demográficos específicos que estejam mal representados na força de trabalho.
• ( ) O processo de seleção é uma das atividades mais importantes para concentrar esforços pela diversidade. Os gestores que contratam precisam valorizar a justiça e a objetividade ao selecionar funcionários, além de focar o potencial de produtividade dos novos membros.
• ( ) Os administradores precisam modificar sua filosofia de tratar todo mundo igualmente, reconhecendo as diferenças e respondendo a elas de maneira a assegurar a retenção dos funcionários e uma maior produtividade, sem que se cometa qualquer discriminação.
• ( ) Os empregadores não enfrentam nenhum dilema quando utilizam testes de habilidade mental para seleção, promoção, treinamento e decisões similares e não se preocupam com o impacto negativo nas diversidades dos concorrentes.

3. Sobre RH é CORRETO afirmar que:

Sobre os fatores que tornam o conhecimento urgente nas organizações, associe os itens:

• I- Intensidade do conhecimento.
• II- Obsolescência do conhecimento.
• III- Conexões globais.
• IV- Aumento da produtividade no trabalho.
• V- Foco no crescimento.

( ) Por meio da internet, temos um mundo conectado.

( ) A cada vez mais, as organizações estão dependendo do conhecimento para melhorar seus produtos, serviços, processos, reduzir seus tempos de ciclos etc.

( ) Redução de custos e aumento da produtividade estão se tornando um estilo de vida e o crescimento está sendo o objetivo global a ser perseguido.

( ) Atualmente, o trabalho das pessoas requer contínua aprendizagem de novos conhecimentos para sobreviver.

( ) As organizações estão se tornando mais seletivas e passam a focar em quais os negócios em que pretendem se manter e quais os ativos intelectuais que devem ser competitivos.