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Com base em seus conhecimentos sobre a estrutura da equipe, leia e avalie a afirmação em destaque. "Voltando a concepção de liderança para o contexto do setor comercial ou de vendas, na literatura é possível encontrar esse processo de liderança denominado sob o conceito de ______________________."

A
Recursos humanos.
B
Gestão de relacionamento com o cliente.
C
Gestão de pessoas.
D
Conhecimento das necessidades do cliente.
E
Gestão da equipe de vendas.

Assinale a alternativa correta quanto aos tipos de decisão de compra.

A

Os incentivos internos estão ligados às semelhanças individuais de cada consumidor.

B

O consumidor decide comprar quando constata que precisa de um produto que é dispensável.

C

A decisão que o consumidor toma para efetuar suas compras passa somente pelas fases "durante a compra e depois da compra".

D

Os incentivos externos referem-se somente às cores que o consumidor visualiza e que ocasionam emoções.

E

Se o consumidor identificar um problema, ele buscará entender, primeiramente, se este corresponde a um incentivo interno ou externo.

O novo consumidor é um indivíduo que possui múltiplas facetas, formando um perfil distinto do consumidor do século passado. Assinale a opção NÃO representa uma das facetas desse novo consumidor.
A
Exerce plenamente sua dimensão de cidadão.
B
Ele consome bens e serviços em um mercado global.
C
É um cidadão do planeta, um consumidor cidadão.
D
É consciente de seus direitos.
E
Seu consumo está voltado para o mercado local.

O conceito de espécie é fundamental para a compreensão das diferenças entre as populações naturais, pois a espécie é a unidade da evolução, onde atua o ambiente e sua adaptação a este. O conceito biológico de evolução diz que:

A
Espécies são grupos de populações naturais intercruzantes, permanecendo reprodutivamente isoladas de outros grupos.
B
Espécies são grupos de indivíduos que se distingue de outros pela aparência.
C
Espécies são grupos de indivíduos que se diferenciam pelo nome em latim.
D
Espécie são grupos de populações que se diferenciam pelo habitat.
E
Espécies são grupos de indivíduos que são separados de outros grupos por barreiras geográficas.

O pronome relativo WHO na frase “Fashion Revolution Day (FRD) has been initiated by industry leaders, campaigners, journalists and academics from within the fashion world and beyond, who see the tragedy at Rana Plaza as a call to action.” refere-se a:

A

journalists that cover fashion shows.

B

people touched by what happened in Bangladesh and that are interested in relevant and conscious changes in the fashion world.

C

the fashion industry businessmen.

D

universities that offer Fashion Design courses.

E

advertisement agencies.

Sobre as características dos papéis que o consumidor exerce nas compras organizacionais, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Os aprovadores são aqueles responsáveis pela autorização das ações propostas por decisores ou compradores.
B
Os usuários são aqueles que utilizarão o bem ou serviço, na maioria das vezes os usuários ajudam a definir os parâmetros necessários a serem atendidos pelo bem ou serviço.
C
Os decisores são aqueles que decidem as exigências que devem ser atendidas pelo bem ou serviço.
D
Os iniciadores são aqueles que solicitam a compra de um bem ou serviço, podem ser os usuários do bem ou produto, ou outros membros da empresa.
A afirmação de que profissionais de marketing criam novas necessidades aos consumidores é amplamente difundida entre pessoas que não conhecem as teorias da psicologia. O bom profissional de marketing sabe que esta afirmação está errada porque:
A
Os desejos não se modificam com o tempo.
B
Os desejos são inerentes à espécie humana.
C
As necessidades são inerentes à espécie humana.
D
Os desejos derivam das necessidades.
E
As necessidades se modificam com o tempo.

Sobre o processo de tomada de decisão do consumidor, podemos afirmar:

I. Há cinco passos envolvidos numa sequência ininterrupta a partir da iniciação do primeiro.

II. O processo é disparado quando o consumidor detecta uma necessidade a ser atendida.

III. O processo é finalizado quando a compra se efetiva.

É correto o que se afirma em:

A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
I e II, apenas.
E
I e III, apenas.

Um comercial de TV veiculado pela Volkswagen compara as características do Gol com os demais veículos concorrentes da mesma categoria. A qual meta de comunicação de marketing corresponde essa ação?

A
Formar imagens positivas.
B
Reter clientes.
C
Criar consciência.
D
Identificar clientes potenciais.
E
Formar relacionamento com o canal.

A gestão de equipes é um aspecto crítico para o sucesso de qualquer empreendimento. Qual das seguintes práticas é considerada a mais eficaz para promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador?

A

Impor regras rígidas e não permitir feedback dos funcionários.

B

Incentivar a comunicação aberta e a colaboração entre os membros da equipe.

C

Focar apenas em resultados financeiros, ignorando o bem-estar dos funcionários.

D

Promover a competição interna entre os membros da equipe.