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O conceito de "esquema" na psicologia refere-se a uma estrutura cognitiva que organiza informações e experiências. Qual das seguintes opções é um exemplo de esquema?

A

Um conjunto de dados estatísticos

B

Uma lista de tarefas a fazer

C

A ideia de que todos os professores são autoritários

D

Um gráfico de mudanças climáticas

Em um ambiente de marketing, por que a transparência é importante?

A

Para maximizar o uso de gatilhos mentais

B

Para construir relacionamentos de confiança com consumidores

C

Para aumentar a urgência nas vendas

D

Para evitar o uso de tecnologias avançadas

Esses dois fatores afetam o modo como os consumidores refletem sobre suas compras e, portanto, têm um efeito fundamental sobre a decisão de compra. Estamos falando de:

A

Pesquisa de informações e o grau de envolvimento do consumidor;

B

Personalidade e Comportamento de Compra do consumidor;

C

Pesquisa de Classificação Econômica e Histórico de Compras;

D

Sexo e Idade;

E

Estado Civil e Experiências Anteriores no mercado digital;

Sobre diferenciação, que corresponde à mudança progressiva dos tecidos meristemáticos de estrutura relativamente simples para as combinações de tecidos complexos e variáveis do corpo vegetal adulto, que apresentam funções específicas na planta, assinale a opção correta.

A

Elevado grau de diferenciação é atingido pelas células condutoras de água do xilema, com paredes relativamente espessas, quando maduras.

B

Células meristemáticas são células com função específica de transporte.

C

Mudanças que ocorrem durante a diferenciação de uma célula do parênquima fotossintetizante são mais profundas do que aquelas do xilema e do floema.

D

Células vivas, completamente diferenciadas, não podem reassumir espontaneamente atividades meristemáticas.

E

O desenvolvimento de ramos e raízes adventícias, à custa da reativação de divisões em células parenquimáticas diferenciadas, não pode ser espontâneo.

Algumas situações são extremamente importantes quando relacionadas à marca e ao Social Listening. Dentre elas, uma fala sobre ser um momento importante para mostrar que a marca é responsiva e atenciosa, qual das situações citadas abaixo corresponde a essa ação:

A
Quando os clientes têm dúvidas sobre a marca ou um produto ou serviço anunciado
B
Quando clientes buscam o suporte da loja
C
Quando clientes vem perguntar sobre locais de compra presenciais
D
Quando um cliente utiliza as redes para elogiar uma empresa
E
Quando um cliente usa as redes sociais para reclamar sobre a sua marca

Relacione os tipos de marcas com seu respectivo exemplo. Após isso, assinale a alternativa correta.

A
3, 4, 1, 2, 5
B
3, 5, 4, 1, 2
C
4, 1, 3, 5, 2
D
3, 1, 4, 5, 2
E
4, 3, 1, 5, 2

Acerca de acompanhar o status geral da marca, é correto afirmar que:

A

É preciso aprender como e qual sentimento impacta a sua marca, e estar sempre disposto a escutar e buscar os porquês

B

Se trata exclusivamente da coleta das citações e das interações

C

É importante gerenciar a sensação de pouco tempo ou pouca quantidade para que o consumidor se engaje nas redes sociais

D

Essa estratégia pode gerar uma comodidade maior ao cliente

E

Para que esse acompanhamento seja válido é importante que todas as redes sociais se comuniquem de forma integrada, senão, não compensa

Leia atentamente o texto a seguir. "Responsabilidade social, patrocínio aos esportes e apoio à moda e à cultura. Ações como essas levam o Banco do Brasil, a Natura, o Santander e a Oi a criar uma identidade que aproxima marcas de consumidores. Muito além do papel de cada companhia no mercado, o investimento em atitude de marca faz com que as empresas contribuam para a sociedade e ocupem um papel importante na vida das pessoas. O agir antes de falar, que é o processo de construção de marca, começa a deixar de ser algo pontual para se fazer necessário no planejamento estratégico de algumas empresas. Hoje, é cada vez mais importante desenvolver uma relação afetiva com os stakeholders, a partir de causas e conteúdos, para ganhar credibilidade no mercado. "As pessoas não compram mais produtos e serviços. E sim expressam predileções e identificações com as marcas. A marca é o que te faz preferir aquele banco, um iogurte, ou um sorvete. É um desafio permanente para o profissional de marketing preencher esse campo vazio adequadamente para gerar um processo de identificação", aponta Yacoff Sarkovas, Presidente da agência especialista em atitude de marca Significa.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
A
F, V, V, V, V
B
V, V, F, F, F
C
V, F, V, F, F
D
F, V, V, V, F
E
F, V, V, F, V

O efeito de escassez é um fenômeno no qual os consumidores:

A
Consideram a abundância de um produto como um sinal de sua baixa qualidade.
B
São mais propensos a consumir um produto quando acreditam que ele está em quantidade limitada.
C
Tomam decisões de compra baseadas unicamente no preço.
D
Evitam produtos que estão em excesso no mercado.

As redes sociais aproximam as partes, sejam amigos e conhecidos ou na relação consumidor e marca, e as empresas precisam estar atentas a essa premissa. A partir do que se aponta a respeito da interação entre cliente e organização. A avaliação pós-compra baseia-se:

A
No estado real no qual há um reconhecimento da necessidade ou no estado ideal no qual há um reconhecimento de oportunidade.
B
Na associação ao conceito de satisfação, pois se ponderam sobre o desempenho do produto ou serviço adquirido.
C
Em uma pesquisa, por parte do consumidor, que procura dados adequados para a sua tomada de decisão.
D
Na comparação de todas as alternativas possíveis para a tomada de decisão.
E
Na escolha do consumidor de um determinado produto ou serviço.