Questões
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Em serviços, como se intitula o momento de interação entre o consumidor e a empresa que presta serviços?
Encontro de serviço.
Simultaneidade em serviços.
Marketing de relacionamento.
Linha de frente.
Serviço ao cliente.
O que é SEO (Search Engine Optimization)?
Aumentar o preço de um produto.
O processo de otimizar um site para melhorar sua visibilidade nos motores de busca.
A criação de conteúdo pago para redes sociais.
Um tipo de publicidade offline.
Dentre os tipos de vendas, qual atende perfeitamente as características expostas no texto?
Venda consultiva.
Venda corporativa.
Venda cruzada.
Venda casada.
Venda direta.
Observamos várias tendências e mercados importantes que estão proporcionando um novo conjunto de crenças e também de práticas por parte das pessoas e empresas. Para falar em tendência, em qualquer mercado, duas características fundamentais não podem ser esquecidas. Assinale a alternativa que apresenta essas características.
Neuromarketing É no Neocórtex que se localizam os lobos cerebrais que controlam as nossas interações sociais e permitem que pensemos de forma racional e abstrata. Essa estrutura também é responsável por nos conferir criatividade. Um desses lobos é responsável pela elaboração do pensamento, pelo planejamento e pela programação de necessidades individuais. Esse lobo é:
Você entra no supermercado por volta das 12h. Ainda não deu tempo de almoçar e você está com fome. Em uma situação dessas, você acredita que suas compras serão dentro de suas reais necessidades ou você estará mais sujeito às influências de marketing e situacionais? Considerando o comportamento do consumidor e as influências sobre ele, assinale a alternativa alinhada com a situação proposta acima.
A situação de estar com fome e ir às compras é caracterizada como uma influência situacional sobre o comportamento do consumidor. Ele tende a comprar maior quantidade e muitos produtos além ou fora do que pretendia. Fome é caracterizada como uma necessidade básica do ser humano. Faz parte das necessidades fisiológicas dentro da pirâmide das necessidades de Maslow. Estar com fome é também uma influência situacional que afeta o comportamento de compra e consumo. Ir ao supermercado com fome, em geral, faz com que as pessoas comprem mais produtos do que previam inicialmente, e também faz com que acabem gastando mais por comprarem mais produtos por impulso. Além disso, o consumidor fica mais suscetível a influências de marketing como promoções e degustações. Como se vê, é melhor almoçar antes de ir às compras, se você deseja economizar.
A situação de estar com fome e ir às compras é caracterizada como uma influência externa sobre o comportamento do consumidor. Ele tende a estar mais sujeito às promoções como ofertas, degustações e à aparência dos produtos nas gôndolas.
A situação de estar com fome e ir às compras é caracterizada como uma influência social sobre o comportamento do consumidor. Ele tende a comprar produtos socialmente aceitos como parte de uma nutrição saudável.
A situação de estar com fome e ir às compras é caracterizada como uma influência cultural sobre o comportamento do consumidor. Ele tende a comprar produtos culturalmente associados a uma nutrição saudável.
A situação de estar com fome e ir às compras é caracterizada como uma influência pessoal sobre o comportamento do consumidor. Ele tende a comprar produtos de acordo com os seus gostos pessoais.
Qual é uma característica comum entre répteis sociais?
Comportamento solitário
Formação de grupos para caça
Comunicação vocal predominante
Nenhuma interação social
O que a teoria da comparação social sugere sobre o comportamento do consumidor?
Os consumidores são sempre racionais
As pessoas avaliam suas opiniões em comparação com as dos outros
O status financeiro é o único motivador
A publicidade não influencia os consumidores