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Leia atentamente o texto abaixo, publicado pela revista Exame.com. 'Na economia de expectativas na qual vivemos hoje, consumidores desejam nada menos que o melhor. Eles querem agora, antes de todo mundo e com exclusividade. E ainda, querem uma conexão real e humana. De fato, isso tudo é exigido. Os consumidores são cada vez mais “presumers”; são capazes de satisfazer os seus desejos por meio do envolvimento com produtos e serviços antes de seu lançamento.'
Com base no texto acima, assinale com V as asserções verdadeiras e com F as falsas, no que diz respeito à motivação humana.
- ( ) A motivação refere-se a um estado acionado por estímulos externos, o qual leva o consumidor a um comportamento direcionado por uma meta.
- ( ) Com base no desejo, surgem as preferências por formas específicas de atender uma motivação inicial do consumidor.
- ( ) A motivação ocorre partir do momento em que uma necessidade é despertada, levando o consumidor a querer satisfazê-la.
- ( ) Os consumidores são conduzidos por forças internas, a que chamamos de “motivação”. Em outras palavras, quando sente falta de algo, ele procurará formas de solucionar seu problema.
- ( ) Os freios são como barreiras ao consumo. Podemos chamá-los de forças contrárias às motivações.
Para o gestor de marketing, qual a questão central ao analisar o fator político e legal do ambiente de marketing?
Conhecer os diversos elementos para poder desenvolver seus planos da melhor maneira dentro desse ambiente jurídico.
Desenvolver atividades e processos de marketing que estejam protegidos pelo maior número de regulamentações e normas.
Buscar registrar o maior número de patentes para sua empresa, seja para produtos, seja para serviços.
Gerar conhecimento da legislação que seja útil para o setor jurídico da empresa.
Apresentam-se como os alocados entre os fatores importantes que o consumidor analisa como aptos de manipular de maneira positiva a compra. Estamos falando de:
O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Esse estudo pode revelar condições para que a empresa conquiste:
Que fatores podem colaborar ou não com o entendimento de fatores decisivos para garantir compras futuras após a efetivação da compra?
Fatores como variedade de ofertas e disponibilidade de produtos
Fatores como garantia, assistência técnica e canais de atendimento e orientação ao consumidor
Fatores como preço competitivo e entrega rápida
Fatores como entrega em casa com dia e hora marcada, atendentes simpáticos e bem preparados, loja limpa e organizada
Fatores como produto, preço, praça e promoção - os 4 P's
Dentro do contexto abordado, produtos como calçados e roupas podem ser classificados como:
Sobre como a teoria da oferta da microeconomia convencional pode ser denominada, assinale a alternativa:
A Samsung é uma empresa de alcance global que desenvolve produtos nas mais diversas categorias. Um dos destaques da empresa são os telefones celulares. A empresa fabrica uma linha completa de aparelhos que são voltados para diferentes tipos de públicos e que tenham as mais diversas necessidades.
A Samsung, ao desenvolver produtos para públicos distintos e com necessidades diferentes está ciente do papel da(o)__________________ na implementação de seu modelo de negócio.