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Quando Dona Ercília fala para o seu filho ir ao supermercado comprar um Bombril, ele já sabe que deve comprar a palha de aço mais barata. Isso se dá porque

A
Dona Ercília gosta da marca Bombril, mas o seu filho prefere comprar uma mais barata, o que é sinal de que a marca atinge a usuária, mas não atinge quem faz a compra.
B
o posicionamento da marca BomBril não é forte o suficiente para fechar a compra.
C
o filho de Dona Ercília não é o público-alvo da marca BomBril.
D
a marca BomBril tem um bom posicionamento na mente do consumidor, mas não tem um bom posicionamento no ponto de venda.
E
o filho sabe que, quando Dona Ercília fala Bombril, ela está se referindo a qualquer marca de esponja de aço, pois Bombril é uma marca que dá nome à categoria.

No que se refere o exemplo comum da manteiga e da margarina, assinale a alternativa:

A
Bens substitutos.
B
Bens complementares.
C
Bens superiores.
D
Bens complexos.

Quando se fala em segurança veicular, o primeiro item que logo vem em mente são os freios. São componentes dos freios, EXCETO:

A
Pastilhas
B
Pedal
C
Cilindro
D
Rolamentos
E
Regulagem

A Psicologia é uma ciência que abrange em seus estudos todas as áreas que envolvem o comportamento humano, dentre elas a cultura, herança social formada por um conjunto de crenças, valores, comportamentos, atitudes, padrões e normas de conduta adquiridos e compartilhados por um grupo social. Qual área da Psicologia estuda os fatores socioculturais pertinentes ao consumo?

A
Psicologia Organizacional
B
Psicologia Histórica
C
Psicologia Escolar
D
Psicologia Social
E
Psicologia Clinica

Assinale a alternativa que contém o nome dado ao processo descrito: Este processo é normalmente realizado nas etapas iniciais do projeto e permite o mapeamento das principais ações que os grupos de usuários realizam (ou realizarão) no produto/serviço. Com este mapeamento ficará muito mais fácil para toda a equipe visualizar o que deve ser criado; identificando pontos de melhorias e oportunidades. O procedimento pode ser documentado com uma listagem simples até usar desenhos e diagramas.

A
Personas.
B
Mapa das ações-chave.
C
Análise de Tarefas.
D
Mapa do Site.
O consumidor virtual é aquele que realiza compras online e possui um comportamento de consumo bem característico. As organizações, nesse sentido, devem se preocupar com os seguintes fatores:
A
Landing page, CRM e SEO.
B
Identificação de necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
C
Produto, praça, preço, promoção.
D
Confiabilidade, facilidade, conveniência, atendimento, prazo de entrega, qualidade, trocas e devoluções e pós-vendas.
E
O estágio pré-compra; o estágio do encontro do mercado e o estágio final.

Como o envolvimento do consumidor está relacionado à fidelização de uma marca?

A

Consumidores envolvidos são mais propensos a mudar de marca com frequência.

B

Consumidores envolvidos tendem a permanecer leais e recomendam a marca para outras pessoas.

C

Consumidores envolvidos não têm influência na base de clientes de uma empresa.

D

O envolvimento do consumidor não afeta a imagem da marca no mercado.

Quanto à Lei nº 8.112/90, analise as assertivas abaixo e indique a alternativa correta:

  1. nomeação, reversão e aproveitamento são formas de provimento de cargo público;
  2. uma das hipóteses de reversão é aquela que se dá no interesse da Administração, quando presentes as seguintes exigências: que a reversão tenha sido requerida, que a aposentadoria do interessado tenha sido voluntária, que o interessado fosse estável quando em atividade, que a aposentadoria tenha ocorrido nos cinco anos anteriores à solicitação e que haja cargo vago;
  3. além do vencimento, o servidor público poderá receber diárias, gratificação natalina e outros adicionais relativos ao local ou à natureza do trabalho;
  4. será aplicada a “demissão” (sic) ao servidor que acumular ilegalmente cargos, empregos ou funções públicas;
  5. recondução é o retorno do servidor estável ao cargo anteriormente ocupado, decorrente de inabilitação em estágio probatório relativo a outro cargo.
A
apenas uma proposição é incorreta
B
apenas duas proposições são incorretas
C
apenas três proposições são incorretas
D
todas as proposições são corretas
E
n. d. a.

Qual é o principal papel da pesquisa de marketing?

A

Coletar dados.

B

Auxiliar na tomada de decisão.

C

Integrar o sistema de informação de marketing da empresa.

D

Resultar em um plano de marketing.

Qual a importância de as empresas conhecerem o ciclo de vida dos seus produtos?

A
Nenhuma fase do ciclo de vida do produto é importante para o lançamento de novos produtos.
B
O ciclo de vida do produto não interfere na criação de novos produtos.
C
As empresas que tiverem produtos líderes de mercado não precisam se preocupar com o ciclo de vida do produto.
D
As organizações precisam estar atentas em relação ao seu produto e da concorrência, e ao mercado, pois o consumidor está ávido por novos produtos e tecnologias.