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Assinale a alternativa que lista a definição correta de documentos correntes.
Sobre a etnografia nas organizações, podemos afirmar que:
Após a compra, o consumidor pode sentir-se satisfeito com os benefícios da marca escolhida. Assim, analisando o cenário exposto no trecho enunciado e de acordo com seu conhecimento, analise as assertivas com relação à satisfação dos consumidores.
Agora assinale a opção que traz somente as assertivas corretas.
I - Quando o estudo revela que um dos fatores da insatisfação dos clientes da Apple é o fato de o iPhone entortar ao ser deixado no bolso da calça, podemos dizer que a insatisfação é resultado de uma diferença negativa entre expectativas do consumidor e desempenho percebido do produto.
II - A Samsung gera satisfação no consumidor porque há uma diferença positiva entre as expectativas deles versus desempenho dos smartphones da marca, atendendo e/ou excedendo essas expectativas.
III - Como os consumidores do iPhone estão insatisfeitos, eles sentem-se incomodados por terem adquirido as desvantagens de uma marca e perdido os benefícios de outra, por isso há queda nas vendas da Samsung.
I - O grande objetivo de vários segmentos da indústria é unir tempo, lucratividade e redução de custos. Uma forma de estratégia de diferenciação do seu produto no mercado, além de uma condição de preexistência, é produzir produtos com qualidade.
PORQUE
II - A constante modificação do mercado faz com que as empresas a se alinhem aos princípios da gestão por processos e à qualidade total, fazendo a redução de custos, os tempos de ciclos, a melhoria da qualidade dos produtos ou serviços. Flexibilidade e confiabilidade precisam andar lado a lado.
É correto o que se afirma em:
O que se espera do futuro das campanhas publicitárias?
Maior uso de publicidade tradicional
Personalização através de dados
Redução do uso de mídias sociais
A mídia desempenha um papel importante na formação das práticas de consumo. Assinale a alternativa correta sobre essa influência:
A mídia molda percepções sobre produtos, estilos de vida e tendências de consumo, influenciando as escolhas dos indivíduos.
A mídia não afeta as práticas de consumo.
A mídia sempre promove escolhas de consumo saudáveis.
A mídia é irrelevante na formação da cultura de consumo.
Como o neuromarketing impactou as campanhas publicitárias?
Aumentou o uso de entrevistas
Permitiu mensurar respostas emocionais
Interrompeu o uso de redes sociais
Eliminou a criatividade no design
O conceito de "cidade sustentável" envolve a criação de ambientes urbanos que sejam eficientes em recursos e que promovam a qualidade de vida. Qual das opções abaixo representa uma característica de uma cidade sustentável?
Alto consumo de automóveis e transporte individual.
Planejamento urbano que prioriza áreas verdes e espaços públicos.
Dependência de combustíveis fósseis para transporte e energia.
Poluição do ar e da água sem regulamentação.
Observamos o crescimento de novas formas de consumo. Como pode ser classificado o consumo quando os consumidores percebem que não precisam ter um produto para aproveitar seus benefícios?