Questões

Em relação ao artigo “Visão Sistêmica do Pensamento Sistêmico: uso de mapas conceituais”, que em seu conteúdo aborda a Dinâmica de Sistemas, que combina a teoria, método e filosofia necessária para analisar o comportamento de diversos tipos de sistemas como mudança ambiental, política, comportamento econômico dentre outros campos. A dinâmica de sistemas provê uma base comum que pode ser aplicada para entender e influenciar como as coisas mudam ao longo do tempo (FORRESTER, 1991). O processo da dinâmica de sistema se inicia com:

Sobre a alta performance, analise as afirmativas a seguir:

• I. Gerenciar adequadamente o tempo envolve manter o foco em tarefas e objetivos prioritários.
• II. A inteligência emocional contribui para um maior autoconhecimento, autocontrole e empatia.
• III. Adotar práticas que favoreçam a produtividade e a excelência é crucial para alcançar a alta performance.
• IV. Manter a organização na rotina pessoal é irrelevante para alcançar a alta performance dentro de seu grupo de trabalho.

É correto o que se afirma em:

A resistência dos indivíduos é considerada um fato nos processos de Gestão de mudança. Avalie as afirmativas a seguir:

Sobre experiências empíricas está(ão) correta(s) a(s) frase(s):

I – Levaram a descoberta de várias substâncias químicas e reações químicas, que constituem o ensino da química moderna.

II - Analisam uma só variável do problema por vez.

III – Utilizam o padrão ensaio-erro para se ter controle da experiência.

Escolha uma opção:

Sobre a evolução na jornada, analise as afirmativas a seguir:

I. As pessoas tendem a dar mais importância aos obstáculos do que às conquistas de acordo com o texto.

II. A repetição de problemas em nossas vidas não afeta nossa perspectiva sobre eles de acordo com o texto.

III. O texto destaca a importância de pensar criticamente, analisar as próprias capacidades, aprender com erros e celebrar vitórias.

É correto o que se afirma em:

Para que uma organização garanta a eficácia no atendimento por telefone, não convém que o seu atendente:

• preste informações de forma objetiva;
• atenda rapidamente à chamada (no primeiro ou segundo toque);
• diga seu nome e identifique a organização ou setor em que trabalha;
• utilize frases que possam desapontar ou irritar o usuário, como “não sabemos” ou “não podemos”.

O poder de influência de um líder pode ter diferentes fontes, considerando que poder, neste caso, está relacionado com a capacidade de influenciar os comportamentos dos colaboradores em relação à organização. Podemos mencionar duas fontes de poder: o Poder de Posição e o Poder Pessoal. Sobre essas fontes de poder, coloque A quando se tratar de Poder de Posição e B quando se tratar de Poder Pessoal.

( ) Um dos tipos é o poder legítimo que é o poder formal concedido pela posição ocupada na organização.

( ) Um dos tipos é o poder de perito que é aquele fundamentado no conhecimento ou habilidade especial a respeito de tarefas desempenhadas pelos colaboradores.

( ) Um dos tipos é o poder referente que é aquele que desperta nos colaboradores identificação por meio de características pessoais, conquistando respeito e admiração.

( ) Um dos tipos é o poder de coerção que é o poder que tem origem na autoridade de aplicar punições nos colaboradores.