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Permite à organização criar áreas específicas para clientes especiais, permite ao gestor focar melhor o seu cliente e dar-lhe um atendimento personalizado. Nessas instituições, são criados na organização setores para atendimento específico a grandes clientes (Cargil, Shopping, Unigran, Avipal etc). Estamos falando de qual tipo de departamentalização:
A
Departamentalização Processo
B
Departamentalização Produto
C
Departamentalização de Mercado
D
Departamentalização Funcional
E
Departamentalização por Cliente

Na teoria da Administração o processo evolutivo conta com quatro abordagens e suas aplicações na gestão de recursos humanos. Qual abordagem ocorreu entre o período de 1930 a 1949, que valoriza os grupos, e fez estudos relacionando o bem-estar e produtividade, bem como o foco nas relações sociais e humanas?

A
Abordagem clássica.
B
Abordagem humanista.
C
Abordagem sistêmica.
D
Abordagem comportamental.
E
Abordagem neoclássica.

A captação de Leads hoje representa uma importante estratégia de marketing digital. Considerando as etapas de vendas de Kotler, Lead representam um método de:

A

Abordagem inicial.

B

Pré-venda.

C

Manutenção.

D

Prospecção.

E

Superação de objeções.

No tocante às diferenças entre cargo, função e tarefa, assinale a alternativa correta.

A

Cargo é um conjunto de funções definidas em determinada estrutura organizacional. Função é um conjunto de atribuições ou tarefas exercidas pelo ocupante do cargo. Tarefas são atividades executadas por um ocupante de cargo.

B

Cargo é um conjunto de funções que seu ocupante escolhe ocupar no momento da contratação. Função é um conjunto de atribuições ou tarefas exercidas pelo ocupante do cargo. Tarefas dizem respeito ao trabalho executado em casa pelo profissional.

C

Cargo é a descrição das atividades mensais de um profissional. Função é a descrição das atividades extras de um ocupante de cargo. Tarefas são atividades executadas por um ocupante de cargo.

D

Cargo é a descrição da quantidade de carga que um profissional deve carregar durante seu trabalho. Função são os destinos específicos de cada carga. Tarefas são atividades executadas para a logística de cargas.

E

Cargo é um conjunto de funções definidas e seus ocupantes são definidos apenas por eleição. Função é um conjunto de atribuições ou tarefas exercidas pelo ocupante do cargo. Tarefas são atividades executadas por um ocupante de cargo.

A franquia pode ser um mau negócio quando:

A
concede o direito de uso do nome ou da marca.
B
o contrato define claramente os direitos e as obrigações de ambas as partes.
C
apresenta uma pesquisa de mercado a longo prazo que vislumbra a sobrevivência do negócio diante de mudanças futuras.
D
permite um amplo território de exclusividade para gerar renda suficiente.
E
a expectativa de vendas é baseada nos resultados obtidos em outro país.

DOC é um documento de crédito ou uma ordem de pagamento, utilizado para transferências de recursos entre contas correntes de diferentes Bancos. Existem vários tipos de DOC. O DOC do tipo D é utilizado para transferências:

A
entre contas correntes do mesmo titular.
B
entre contas correntes de diferentes titulares.
C
entre Bancos para compensação das operações interbancárias.
D
de valores superiores a R$ 5.000,00, de diferentes titulares.
E
internacionais, de recursos para manutenção de residentes.
Com base na definição: Escala é a relação entre cada medida do desenho e a dimensão real do objeto, assinale a escala que será utilizada para representar uma piscina de 20 ext{m} imes 10 ext{m} de medida real em 16 ext{cm} imes 8 ext{cm} no desenho.
A
1/250
B
1/125
C
1/100
D
1/200

Qual das opções a seguir melhor caracteriza a descrição detalhada?

A

Caracteriza-se pelos requisitos básicos que orientam a ação das lideranças no processo de captação e retenção dos recursos humanos;

B

Envolve uma síntese das funções; um resumo; em poucas frases, o que se pretende com o referido cargo. Quais seus desafios e metas para o ano em curso?

C

Trata-se de um registro detalhado das funções compatíveis com determinado cargo. Tradicionalmente tais registros tentam responder três perguntas: o que faz? Como faz? Por qual motivo faz?

D

Detalha as metas do ano em curso e os resultados obtidos no ano anterior;

E

Pode ser identificada pelo título cargo. Os títulos dos cargos podem ser descritivos, definidos por lei ou consagrados em determinados mercado;

Os incentivos de longo prazo nos apresentam certos termos que facilitam a compreensão do assunto. Visando estar familiarizado com eles, marque a alternativa correta sobre "vencimento":

A

É um termo comum aos planos que trabalham com pagamento em dinheiro (Phanton Shares e Phanton Option). Refere-se ao tempo mínimo que o colaborador elegível ao ILP tem para exercer seu direito de compra da ação.

B

É um termo comum aos planos que trabalham com Ações Restritas (Phanton Shares e Phanton Option). Refere-se ao tempo máximo que o colaborador elegível ao ILP tem para exercer seu direito de compra da ação ainda no período de vesting.

C

É um termo comum aos planos que trabalham com Opção de Dinheiro (Ações Restritas). Refere-se ao tempo médio que o colaborador elegível ao ILP exerce seu direito de compra da ação.

D

É um termo comum aos planos que trabalham com Opção (Phanton Shares e Phanton Option). Refere-se ao tempo máximo que o colaborador elegível ao ILP tem para exercer seu direito de compra da ação.

E

É um termo comum aos planos que trabalham com Opção (Stock Option e Phanton Option). Refere-se ao tempo máximo que o colaborador elegível ao ILP tem para exercer seu direito de compra da ação.

O mundo do trabalho vem passando por uma transformação, com menos foco na empregabilidade e com um novo foco na Trabalhabilidade. Assim, podemos considerar trabalhabilidade como:

A
Um negócio que acaba de ser inaugurado.
B
Capacidade de administração do tempo, com foco no aprendizado.
C
Capacidade das pessoas em se tornarem ricas.
D
Um emprego que possui oportunidades de crescimento.
E
A capacidade que o ser humano tem de absorver habilidades, conhecimentos e competências para gerar renda, trabalho e riquezas.