Questões

Pergunta 2. A Lacuna 3 da empresa — a Lacuna do Desempenho do Serviço — é definida como:

Marque a alternativa CORRETA:

I. O texto deixa claro que a relação dualística entre corpo e alma formulada pelos egípcios, que está intimamente ligada à religião, é anterior ao pensamento grego, nesse sentido.

II. Infere-se do texto que a obstinação de Osíris em não recompensar os homens enquanto estavam na Terra se dava pela ideia de reencarnação, descrita no livro dos mortos como uma espécie de manual de receitas.

Complete a sentença com uma das opções abaixo: O ____________ pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing, com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos.

Sob o ponto de vista do endomarketing, qual deve ser a relação entre MARKETING e RECURSOS HUMANOS em uma organização?

Fernanda é a nova gerente de comunicação interna da "EcoModa", uma empresa que valoriza a sustentabilidade e a ética nos negócios. Ela percebeu que a cultura corporativa e os valores sociais são aspectos importantes que precisam ser integrados à comunicação interna para garantir o alinhamento com a missão da empresa.

Considerando o texto, analise as afirmações abaixo.

• I. A cultura da empresa e os valores sociais não têm impacto significativo na comunicação interna.
• II. A ética, transparência, diversidade e sustentabilidade são atributos esperados das corporações tanto pelo mercado como pelos empregados.
• III. As mudanças sociais e a globalização não influenciaram as expectativas em relação às empresas e sua comunicação interna.

Qual das alternativas abaixo é verdadeira?

Leia as afirmativas a seguir:
Marque a alternativa CORRETA:

I. Frequentemente, um indicador é definido como uma divisão entre duas variáveis básicas, ou seja, é formado por um numerador e um denominador, ambos compostos por dados que podem ser obtidos pelos membros da organização. Eventualmente, porém, ele pode ser complexo na sua fórmula, envolvendo muitas variáveis. Em todo caso, porém, é imprescindível que seja claro, atenda à necessidade do decisor e que esteja adequadamente documentado.
II. Direcionar ações para a busca de resultados para a sociedade, encontrando soluções tempestivas e inovadoras para lidar com a limitação de recursos e com as mudanças de prioridades; e promover a simplificação administrativa, a modernização da gestão pública e a integração dos serviços públicos, especialmente aqueles prestados por meio eletrônico, são exemplos de diretrizes da governança pública.

Estudamos as necessidades humanas, a sua hierarquização e como podemos classificar as necessidades dos clientes. Esse contexto envolve tanto os clientes externos, que efetivamente adquirem os produtos e serviços, e clientes internos, que podem ser gerentes ou até mesmo colegas de trabalho de um mesmo setor. Com relação aos clientes internos, especificamente a satisfação das necessidades depende do seu: