Questões
Pratique com questões de diversas disciplinas e universidades
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Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a Matriz SWOT, na qual:
As interferências que podem prejudicar a comunicação interpessoal são:
Diferenças culturais, pressão do tempo e falta de interesse no assunto.
Diferenças profissionais, evitar julgamentos e respeitar opiniões diferentes.
Diferenças de idade, agressividade e colocar-se no lugar do outro.
Ouvir com atenção, praticar a empatia e a assertividade.
Descrédito no assunto, pronunciar as palavras corretamente e evitar estereótipos.
O Programa Nacional de Cultura, pela Lei 7505/1991, contempla uma série de políticas voltadas ao fomento de atividades culturais no Brasil, inclusive para garantir a diversidade e evitar a concentração regional. Em termos de criativa, ela é uma oportunidade de:
O endomarketing consiste em ações de marketing dirigidas para o público interno da empresa. Sua finalidade é promover entre os empregados e os departamentos os valores destinados a servir o cliente. Essa noção de cliente, por sua vez, transfere-se para o tratamento dado aos empregados comprometidos com os objetivos da empresa. Dessa forma, o endomarketing contribui decisivamente para a formação de práticas corporativas que buscam melhorar o relacionamento com seus empregados, o aumento da sua eficiência e a competitividade, dentre outros objetivos. Uma dessas práticas, especificamente, tem como objetivo estimular o ambiente interno da organização, promovendo maior comprometimento de todos e o fortalecimento dos laços internos. Essa prática é o(a):
Um dos pilares mais importantes do programa de motivação da empresa CDE Investimentos é a manutenção da integridade dos funcionários. No âmbito desta relação motivadora, existente entre o clima organizacional e o empregado, como podemos conceituar a integridade?
A integridade equivale ao reconhecimento e à valorização de todo o trabalho contributivo, independente do grau de dificuldade exigido em sua execução.
A integridade significa que todos os funcionários sejam capazes de ter alto grau de moralidade e respeito uns com os outros.
A integridade tem a ver com o respeito às características pessoais de cada pessoa, para que se obtenha, também, o respeito do grupo.
A integridade pode ser entendida como a satisfação plena nos níveis físicos e também emocionais de cada ser humano.
A integridade tem relação com os compromissos da empresa em pagar sem atrasos e respeitar todos os direitos trabalhistas dos empregados.
Analise as afirmativas a seguir e assinale conforme o solicitado em cada uma. O planejamento em endomarketing visa proporcionar:
O modelo tradicional de carreira que predominou até a década de 70 requeria um padrão tipicamente masculino de trabalho, de tempo integral, para o mesmo empregador, por uma carreira inteira. Visando adequar tais políticas a esse novo modelo de carreiras, Paulo poderia propor:
Verificamos que o contato cliente-serviço é bastante significativo neste setor. Usando a expressão de Jan Carlzon (1989), durante o serviço de hospedagem em um hotel existem muitos "momentos da verdade" e por isso consideramos ser um dos setores que mais necessitam aplicar as ferramentas de Endomarketing e onde o cliente pode ter uma percepção clara quanto à qualidade dos serviços prestados.