Questões

Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que humanizar uma organização significa:

Quem vem em primeiro lugar: clientes ou funcionários? Segundo Richard Branson, empresário britânico e fundador do grupo Virgin, "se você começa com funcionários felizes e bem motivados, você está muito mais perto de ter clientes felizes". Com base na afirmativa, pode-se afirmar:

Assinale a alternativa CORRETA. Adaptando os padrões de segmentação de mercado, determinados por Kotler, pode-se identificar três segmentos de preferência entre os clientes internos:

No contexto do Endomarketing:

1. Promover a capacitação do público interno a partir de expectativas levantadas pela empresa é uma ação de RH e não de endomarketing.
2. Endomarketing é o conjunto de ações focadas no público interno que tem como o objetivo maior, conscientizar funcionários e chefias para a importância do atendimento de excelência ao cliente.
3. As ações de endomarketing voltam-se para a comunicação com o público externo da empresa.

Somente a I está incorreta.

Qual foi a proposta inicial do aplicativo Burbn, que deu origem ao Instagram?

Segundo Berry (apud LAS CASAS, 2012), o marketing interno e a visão do empregado como cliente e a visão de cargos como produtos. A partir disso, há um esforço para oferecer um produto interno que satisfaça os desejos e necessidades desses clientes enquanto se procura alcançar os objetivos da organização. Assinale a alternativa com a situação que exemplifique corretamente uma das dicas apresentadas pelo professor Leonard Berry para criar um plano de marketing interno nas empresas.

Pergunta 4. O setor de serviços é o que mais cresce, mais gera oportunidades de empreender, gerar empregos e inovar no mercado. O inovar está no foco, na ordem do dia da