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Considerando esse contexto, avalie as afirmacoes seguintes.

I. O comprometimento dos empregados implica a adesão aos valores e objetivos da empresa.

II. Por meio do comprometimento dos empregados, a empresa desenvolve o trabalho em equipe.

III. O comprometimento dos empregados se dá por intermédio de um contexto marcado pela cooperação e pela integração de vários setores da empresa.

É correto o que se afirma em

A
I, apenas.
B
III, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.

Dentro desta linha de raciocínio a motivação é um instrumento que visa atingir o que?

A

Direcionamento do pensamento, da atenção, da ação a um objetivo visto pelo indivíduo como positivo.

B

Direcionamento do pensamento, para que os funcionários acreditem que podem mais dentro da empresa, independente de seus atos.

C

Direcionamento de ações imediatas, com intuito de resolver um problema apenas quando ele acontece.

D

Direcionamento de ações significativas com a finalidade de prospecção de clientes.

E

Direcionamento do pensamento para modificar e manipular a mente dos funcionários em um pensamento em comum.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação dos componentes de avaliação de TD&E com as respectivas variáveis.

A
individual = onde e quando / da tarefa = o que;
B
individual = o que e quanto / organizacional = quem e como;
C
da tarefa = o que / organizacional = onde e quando;
D
organizacional = quem e quando / individual = o que e quanto;
E
da tarefa = o que e como / organizacional = quem e onde.

Sobre o endomarketing podemos dizer:

A

O endomarketing pode-se definido como um conjunto de ações voltadas para promover o bem -estar dos colaboradores, melhorando a produção dos mesmos.

B

Nenhuma das respostas.

C

O endomarketing está essencialmente ligado às campanhas promocionais voltadas para o público externo.

D

Endomarketing é a ação desenvolvida pela empresa para aumentar o lucro através da oferta de produtos e serviços.

E

O endomarketing se restringe às palestras motivacionais, eventos e cafés da manhã com o presidente.

O Estudo da Fadiga Humana tinha a finalidade de identificar os principais causadores da fadiga humana, uma vez que a fadiga era responsável por uma intensa queda de produtividade, e predispõe o trabalhador a, EXCETO:

A
Diminuição da Produtividade.
B
Perda de Tempo.
C
Fortalecimento dos músculos.
D
Acidentes.
E
Diminuição da Capacidade de Esforço.

Para atrair clientes, toda empresa deve ser considerada um organismo destinado a criar e atender clientes. A administração não deve julgar que sua tarefa é fabricar produtos, mas, sim, proporcionar satisfações que conquistem os clientes. Deve propagar esta ideia (e de tudo que ela significa e exige) por todos os cantos da organização. Deve fazer isto sem parar, com vontade, de forma a motivar e estimular as pessoas que fazem parte dela (LEVITT apud BEKIN, 1995, p.4).
As primeiras práticas de endomarketing, ou marketing interno como também é conhecido, foi inspirado em um programa corporativo. No que se refere a esse programa, assinale a alternativa CORRETA:

A
4 Ps do Marketing.
B
Programas de Qualidade.
C
Assessoria de Imprensa.
D
Relações Públicas.
O "conjunto de ações e instrumentos criados, produzidos e distribuídos com o objetivo de informar, integrar e encantar o público interno" pode ser denominado de:
A
Programa de Marketing interno
B
Programa de Endomarketing
C
Programa de Incentivo
D
Programa de Motivação
E
Programa de Remuneração Variável

Acerca do endomarketing podemos falar que:

A
É diretamente relacionada ao departamento de recursos humanos de uma organização, é uma ferramenta que busca fazer dos clientes internos (colaboradores) os principais divulgadores da marca.
B
É uma ferramenta que busca fazer dos clientes externos os principais divulgadores da marca.
C
É uma ferramenta que busca fazer dos fornecedores os principais divulgadores da marca.
D
É uma ferramenta que busca fazer dos concorrentes os principais divulgadores da marca.
E
É uma ferramenta que busca fazer dos acionistas os principais divulgadores da marca.

Sobre o Sistema de Informações de Marketing (SIM) é INCORRETO afirmar:

A

SIM é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos que reúnem, selecionam, avaliam e distribuem informações necessárias atuais e precisas para que os profissionais de marketing possam tomar suas decisões.

B

O papel do SIM é a informação consistente que fundamente ações mercadológicas e estratégicas.

C

SIM começa e termina com os gerentes de marketing.

D

Os gerentes de marketing identificam as suas necessidades de informações, a partir dos registros externos da empresa e passam para os pesquisadores.

E

Os pesquisadores devolvem as informações pesquisadas para os gerentes.

Uma empresa de brinquedos enfrenta acusações de uso de materiais tóxicos em seus produtos. Essas alegações foram divulgadas em uma reportagem investigativa, causando preocupação entre os consumidores. A empresa precisa agir rapidamente para abordar essas preocupações e preservar sua reputação.

Qual é a ação mais apropriada para a empresa nesse cenário?

A
Fechar temporariamente as fábricas para investigação.
B
Desacreditar a fonte da reportagem.
C
Reduzir os preços dos produtos para manter as vendas.
D
Lançar uma nova linha de brinquedos para desviar a atenção.
E
Realizar testes independentes nos produtos e divulgar os resultados.