Questões

Dentre estas sínteses, qual oferece uma explicação correta do conceito de comunicação integrada?

As pessoas utilizam, essencialmente, a comunicação oral, a escrita e a não verbal. A respeito da forma como os membros de um grupo trocam mensagens entre si, assinale a alternativa correta.

O endomarketing, também chamado de marketing interno, é uma estratégia de marketing focada no capital humano de uma empresa. A base do endomarketing é o relacionamento. Quando uma organização decide estabelecer uma relação saudável com seus colaboradores, ela está melhorando sua imagem e facilitando a fidelização desse público com o negócio (DIAS, 2022). Sobre a pesquisa que é feita no processo de planejamento de endomarketing, analise as seguintes afirmativas: I- Refere-se ao levantamento de dados sobre os problemas que envolvem a motivação dos funcionários II- Sugere-se que seja feita uma pesquisa de clima organizacional para verificar a percepção dos empregados. III- Os métodos utilizados para na pesquisa são o quantitativo e qualitativo para levantar os dados. Assinale a alternativa CORRETA:

A escolha de uma ferramenta de comunicação, além de uma profunda análise sobre qual o público que você quer atingir, requer organização e constante trabalho. Vamos supor que sua empresa possua poucos recursos e que seus empregados estejam todos atuando num mesmo local. Ela adota o tão comum Quadro de Avisos como meio de comunicação com seu público interno. Indique abaixo quais os problemas mais comuns na utilização desta ferramenta:

O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, num movimento de fora para dentro da organização. Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps. Essa transformação resultaria em 4 Cs, que são:

Analise as alternativas abaixo relativas ao público interno de uma organização:

I. Sabe-se que para os colaboradores, o público interno, é vital que os valores da empresa sejam inter-nalizados com qualidade, para depois serem divulgados com naturalidade ao público externo, para o qual a imagem da organização será levada e elevada.

II. Portanto, há a necessidade de se ter uma atenção efetiva para a forma como o feedback a estes co-laboradores ocorre dentro da empresa, pois deles depende o futuro do programa de endomarke-ting.

Está correto o que se afirma em:

Analise as alternativas abaixo relativas a um programa de Comunicação em Endomarketing:

I. É preciso que uma organização saiba ouvir o seu público interno;

II. Os funcionários de uma empresa são aqueles que trabalham com o produto, a marca, conhecem os processos da organização e estão na “linha de frente” com o cliente”;

Está correto o que se afirma:

Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO:

• ( ) Peter Drucker, "... processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas".
• ( ) Theodore Levitt, "... o processo de atrair e manter cliente".
• ( ) Philip Kotler, "... uma orientação da administração que visa proporcionar a satisfação do cliente e o bem-estar do consumidor em longo prazo, como forma de satisfazer aos objetivos e as responsabilidades da organização".
• ( ) Podemos observar, a definição de marketing varia desde a visão de Peter Drucker do Marketing como um processo social, passando pelo conceito de Levitt, associado especificamente ao processo de troca, até a definição de Kotler, que vê o Marketing como instrumento gerencial.