Questões

Pratique com questões de diversas disciplinas e universidades

563 questões encontradas(exibindo 10)

Página 50 de 57

As ferramentas de análise, ou de gestão, ou, como também são conhecidas, ferramentas da qualidade, são instrumentos para identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na mensuração e apresentação de resultados. Podemos dizer:

A

Visam apoiar o gestor. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados

B

Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse da sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados

C

Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados

D

Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá ver os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados

E

Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência nas suas metas

Este caso é um exemplo que demonstra:

A
A importância para o endomarketing da Disney, do profissional de RH e dos funcionários de atendimento da Hong Kong Disneyland se associarem de forma colaborativa com o departamento de Marketing da matriz americana.
B
A adaptação que os funcionários chineses da Disneyland precisaram desenvolver tendo em vista os processos de terceirização envolvidos no plano de endomarketing da organização.
C
A capacidade da Hong Kong Disneyland de recrutar, selecionar e treinar funcionários mesmo que não tivesse um programa de endomarketing.
D
O desenvolvimento de um conjunto de ofertas de produtos e serviços de entretenimento que na Hong Kong Disneyland devem ser realizados de acordo com o padrão americano de endomarketing.
E
A influencia da cultura chinesa nos processos de integração de funcionários em serviços de entretenimento americano.

O que caracteriza a empresa de Mário, do ponto de vista da gestão e do endomarketing?

A

É uma empresa que pratica uma gestão centralizada, pois seu diretor está preocupado com o resultado final da empresa.

B

É uma empresa que ainda sobrevive numa gestão autocrática, cuja preocupação é somente produzir e produzir, sem ouvir os seus clientes externos e internos.

C

É uma empresa que pratica uma gestão autoritária, uma vez que o presidente decide tudo a respeito de políticas voltadas para os funcionários.

D

É uma empresa que se organiza numa gestão democrática, cuja ênfase é tomar decisões de forma colaborativa.

E

É uma empresa focada na gestão estratégica, mesmo que não olhe pelos empregados, decide sempre a favor do crescimento dos mercados.

Um funcionário está em um restaurante com amigos e descreve um jogo de videogame novo emocionante que está em desenvolvimento na empresa em que trabalha. O comportamento do empregado é ético ou antiético? Escolha uma:

A

ético

B

antiético

Uma empresa do setor químico realizou diversos investimentos para minimizar o impacto negativo de suas operações no meio ambiente. Foram adquiridos novos equipamentos e realizou-se a contratação de uma consultoria externa para auxiliar no desenvolvimento de diversas medidas que amenizassem esse impacto.

Esse tipo de ação está relacionado à Responsabilidade Corporativa? Em caso afirmativo, em qual estágio? Em caso negativo, qual a razão?

A
Sim. A empresa está realizando a gestão social externa, na qual se preocupa com a gestão dos resultados de suas ações para o meio ambiente, sociedade e consumidores.
B
Sim. A empresa está realizando a gestão social interna, na qual se preocupa com a gestão dos resultados de suas ações para o meio ambiente e consumidores.
C
Não. Ao investir em novos equipamentos, a empresa está apenas cumprindo com sua obrigação, preocupando-se, neste caso, principalmente com o aumento dos lucros.
D
Não. Essas ações não estão relacionadas aos estágios de responsabilidade corporativa, que se referem às ações voltadas ao seu público interno.

O público interno de uma empresa deve ser estudado através do processo de segmentação, tal como acontece no Marketing, no Endomarketing é importante conhecer como é formado o público interno.
Qual o benefício desta ação:

A
A criação de uma linguagem interna específica para cada público.
B
A criação de campanhas direcionadas para públicos específicos, melhorando a comunicação interna.
C
A gestão da comunicação focada em metas e objetivos esperados.
D
A criação de ações de comunicação para momentos de crise.
E
Um maior controle da comunicação interna.

Alguns estudos relacionam satisfação com lealdade do funcionário à empresa. Diante disso, Michael se espantou com uma manchete de jornal que dizia: "uma nova pesquisa conduzida pela Society of Human Resources Management descobriu que 75% dos empregados dos Estados Unidos estão procurando um novo emprego".

Com base no trecho acima, pode-se afirmar:

A
As empresas precisam desenvolver ações mais assertivas para reter seus talentos.
B
É possível que essas pessoas estejam procurando novas empresas em função da melhora da economia dos Estados Unidos, o que lhes permite escolher melhores trabalhos.
C
75% não é um número expressivo de pessoas procurando novas oportunidades, em se tratando da população total de empregados nos EUA.
D
Os salários oferecidos pelas empresas são insatisfatórios e levam os trabalhadores a buscar maior reconhecimento no mercado.
E
A liderança é o maior problema das organizações.
Baseado no texto acima, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: Produtos não precisam necessariamente ser objetos. Também podem ser serviços, pessoas, locais, organizações, ideias, etc. No composto de Marketing, o elemento Produto deve ser planejado e desenvolvido para o atendimento das expectativas e necessidades do consumidor; já no composto de Endomarketing, _____________ , como produto destinado ao cliente interno, deve sofrer adaptações contínuas para oferecer motivação e bem-estar aos seus funcionários e estabelecer, assim, um diferencial competitivo.
A
Companhia
B
O plano de carreira
C
A comunicação
D
Os benefícios
E
O treinamento

Franquia empresarial é o sistema apelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços, e eventualmente, também ao direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante a remuneração direta ou indireta, sem que, no entanto, que caracterizado vínculo empregatício (Lei 8955/94). Uma franquia que cede a licença restrita apenas ao uso da marca e à comercialização do produto é chamada de:

A
Franquia de primeira geração.
B
Franquia de segunda geração.
C
Franquia de terceira geração.
D
Franquia de quarta geração.
E
Franquia de quinta geração.
Uma empresa foi constituída por três sócios, que investiram, respectivamente, R$ 60.000,00, R$ 40.000,00 e R$ 20.000,00. No final do primeiro ano de funcionamento, a empresa obteve um lucro de R$ 18.600,00 para dividir entre os sócios em quantias diretamente proporcionais ao que foi investido. O sócio que menos investiu deverá receber:
A
R$ 3.400,00
B
R$ 4.000,00
C
R$ 2.800,00
D
R$ 3.100,00
E
R$ 2.100,00