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As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes, são de:
No contexto das práticas de Recursos Humanos, de acordo com Ruggiero, a atividade que é considerada a espinha dorsal do endomarketing denomina-se:
recrutamento e seleção.
pesquisa de mercado de clientes internos.
motivação, valorização, comprometimento e recompensa.
comunicação interna.
treinamento sob a ótica de educação e desenvolvimento.
Como é formada a logomarca?
Por uma frase que ressalta o posicionamento e ajuda a transmitir a imagem da empresa para os consumidores.
Por um nome e um símbolo.
Por um símbolo e uma frase.
Por um desenho.
Por uma marca com um conceito melhorado.
Entre as características que definem o endomarketing, a única que não se aplica é:
Paulo era um dedicado diretor de comunicação da sua indústria de metalurgia. Ele cuidava pessoalmente de todo o processo de comunicação interna, gerando com sua secretária os newsletters e cartazes internos, além de supervisionar diretamente os filmes institucionais gerados na intranet, para manter informados os funcionários dos rumos do negócio.
Qual teria sido a causa principal?
Qual dos conceitos abaixo NÃO corresponde ao de endomarketing?
Sobre as etapas do planejamento estratégico do Endomarketing, as afirmativas abaixo são corretas exceto:
Para formalizar o feedback em um departamento, há necessidade de escolher as competências-chave para que a pessoa se desenvolva na área em que trabalha. Verifique as opções abaixo e identifique qual a que enumera de maneira correta exemplos de competências-chave desejáveis para que o colaborador se engaje nos planos e programas de uma organização:
Sobre o processo de comunicação, na troca de mensagem entre o emissor e o receptor, podemos afirmar:
Para que uma mensagem seja efetiva, a mensagem transmitida pelo emissor precisa estar em sintonia com o entendimento da mensagem pelo receptor.
O emissor precisa comunicar a mensagem de forma eficaz. O entendimento do mesmo pelo receptor, entretanto, não é importante, já que, no processo, o procedimento importante é a emissão da mensagem.
A comunicação deve ser intermediada por terceiros, afim de que a comunicação não seja direta entre quem comunica e quem recebe a informação.
A comunicação deve ser via web, através de veículos online.
Nenhuma das respostas.
A principal utilidade de se fazer uma medição posterior é:
Atualizar as estatísticas sobre os principais erros cometidos na produção.
Servir como controle antecipado para os próximos eventos.
Poder tomar medidas disciplinares contra colaboradores que causaram os erros.
Deixar registrados os problemas ocorridos durante o processo produtivo.