Questões

A norma ISO 9001:2015 estabelece atividades de gestão alicerçadas em sete princípios. Assinale a alternativa que descreve corretamente esses princípios:

Quanto às técnicas de prevenção de acidentes e manutenção de máquinas, assinale a alternativa incorreta:

O trabalho da FNQ é baseado no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), uma metodologia de:

Como os colaboradores podem contribuir para a higiene no ambiente de trabalho?

Qual é a assertiva abaixo que está CORRETA: Escolha uma:

Inovar é essencialmente focar no cliente e conhecer as três necessidades que ele tem. A primeira é qualidade. O cliente precisa encontrar valor ou satisfação no produto. A segunda é preço, que depende da qualidade e de seus custos. Por fim, há a disponibilidade. Ou seja, ter o produto disponível para que possa ser vendido. Portanto, é preciso conhecer as necessidades do cliente, bem como as tendências sociais e de consumo.
Para tanto é possível utilizar uma ferramenta que considera as preferências do consumidor. Assinale a opção correta quanto a esta ferramenta:

Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa:

Em uma indústria, o gestor de pessoal foi incumbido de documentar a estrutura da empresa para que todos pudessem entender melhor o negócio dessa organização. Porém, o objetivo não era a elaboração do organograma, que já existia na empresa. A Diretoria queria a elaboração de um diagrama que permitisse que todos enxergassem o fluxo de criação de valor pela empresa através de seus processos críticos e processos de apoio.

Que diagrama é esse que deverá ser elaborado pelo gestor de pessoas?