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Liderança transformadora é um fundamento da Excelência voltado para construir lideranças capazes de lidar com cenários voláteis e de concretizar a visão, a missão e os valores da empresa no longo prazo, com uma atuação ética, inspiradora, exemplar, realizadora e comprometida com a excelência.
Assinale a alternativa que possua somente temas ligados ao fundamento Liderança transformadora:
According to the text, what are the four interdependent processes that have been consolidated in the administration model?
Planning, organization, leadership (or direction), and control.
Planning, organization, motivation, and control.
Planning, direction, coordination, and control.
Qual pergunta o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) pretende ajudar a responder:
Com base no surgimento de programas de qualidade, leia a sentença apresentada na sequência e complete as lacunas. Os conceitos que norteiam os programas de qualidade nasceram, basicamente, nos ________________________, mas a aplicabilidade concreta ocorreu no_______________, ou seja, o país foi pioneiro em adotar tais conceitos em seus processos produtivos.
Analise as afirmações:
- Um serviço de limpeza praticado numa fábrica e outro numa residência.
- Um serviço de limpeza de esgotos e um serviço de limpeza de paredes.
- Um serviço de limpeza de banheiros e um serviço de limpeza de cozinhas.
Os exemplos, no conjunto, são típicos da característica:
A constante busca por melhorias é conhecida por melhoria contínua e está focada no ininterrupto aperfeiçoamento de produtos ou processos. Com base em resultados medidos, na investigação de causas e em experiências anteriores é possível que ações de melhoria sejam tomadas, concretizando os ciclos de melhoria contínua.
Neste cenário, assinale a opção que faz a relação correta entre o conceito.
Conforme o enunciado e o estudo do texto-base, qual a ferramenta que pode auxiliar nessa melhora contínua?
Visão sistemática.
Ciclo PDCA.
Modelo de análise de desempenho.
Modelo de excelência.
Praticamente todas as empresas atualmente têm algum tipo de programa de melhoria. Muitos desses programas utilizam vários formatos e modelos diferentes. Desde os simples e velhos programas de sugestões individuais até a promoção de uma “semana kaizen”, palavra japonesa que significa mudar para melhor, que envolve a atenção total de um grupo de pessoas em uma semana para conceber e implementar uma melhoria.
Assinale a opção correta quanto à denominação destes grupos voluntários voltados à melhoria contínua da qualidade:
A ferramenta Seis Sigma é considerada uma das mais efetivas ferramentas estatísticas que propicia identificar variações que ocorrem ao longo de um processo industrial. Assim, sua aplicação tem como foco principal:
Melhor atendimento dos clientes.
Compra de matéria prima por menor preço.
Fidelizar clientes e fornecedores.
A redução de erros mediante a sua aplicação.
Fornecer produtos e serviços a menores preços.
A empresa Z é uma tradicional transportadora marítima de cargas, atuando há mais de quarenta anos sob a marca Z Transportes. Na reunião mais recente, o conselho da empresa apontou que era necessário que a empresa aumentasse suas receitas de vendas e propôs que passasse a vender roupas baseadas nos uniformes utilizados pelos trabalhadores da empresa. Enquanto os diversos setores realizam estudos de viabilidade dessa proposta, o diretor de marketing propôs que as roupas comercializadas pela empresa tivessem a marca Z Fashion. Dessa forma, o diretor de marketing propôs uma estratégia de marca denominada extensão de