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No Desdobramento da Função da Qualidade (QFD), é correto afirmar que.

A

O QFD é um processo de planejamento dirigido a produção acelerada e contínua.

B

Todas as alternativas anteriores estão incorretas.

C

O QFD é um processo de planejamento dirigido a geração de resultados relevantes do ponto de vista econômico.

D

O QFD é um processo de planejamento dirigido afim de garantir até no máximo 3,4 erros por milhão de oportunidades de erro.

E

As empresas operam diversas táticas para estabelecer um equilíbrio entre a demanda e a oferta.

Em relação à gestão estratégica da qualidade, é correto afirmar que sua ênfase está?
A
em toda a cadeia de produção, desde o projeto à oferta final do produto ou serviço ao mercado, utilizando para isso, ferramentas sistêmicas de gestão.
B
nos elementos humanos que garantirão a qualidade dos produtos e serviços.
C
no atendimento das necessidades do cliente, a partir do planejamento estratégico, do estabelecimento de objetivos e do envolvimento de toda a organização.
D
no intenso controle do processo produtivo, a partir da utilização de técnicas estatísticas.
E
na garantia da uniformidade do produto, por meio da utilização de adequados instrumentos de medição.

Qual o ciclo de vida dos dados?

A

Análise, produção, armazenamento, destinação, transformação.

B

Produção, análise, armazenamento, transformação, destinação.

C

Produção, armazenamento, transformação, análise, destinação.

D

Produção, transformação, análise, armazenamento, destinação.

Contabilidade pode ser considerada como sistema de informação destinado a prover seus usuários de dados para ajudá-los a tomar decisões.
O usuário pode ser considerado como qualquer pessoa ___________ou____________ que tenha interesse em conhecer dados, normalmente fornecidos pela _____________ de uma ______________.

A
física ou jurídica – contabilidade – entidade.
B
apta ou qualificada – administração – equipe.
C
física ou jurídica – organização – área específica.
D
N.D.A.

Profissionais de diferentes setores de uma empresa sabem da importância do monitoramento dos controles de qualidade. Como resultado desse monitoramento, espera-se obter a satisfação dos clientes e também ampliar sua participação no mercado. Nesse contexto, com base nas normas NBR ISO 9001 e ISO 9004, um dos princípios que atuam com foco diretamente no cliente é:

A

Entender as necessidades e expectativas, comunicar internamente, medir os resultados e gerenciar o relacionamento entre cliente e as partes interessadas.

B

Relações com os fornecedores, conjugar e introduzir o benefício mútuo

C

Melhora contínua, deve ser permanente de qualquer organização na busca por excelência.

D

Definição dos rumos da organização para serem atingidos os objetivos da mesma.

E

Abordagem na gestão, que é o interligamento das atividades da empresa buscando o desempenho em processos e seus conjuntos produtivo

De acordo com as definições de liderança estudadas, podemos dizer que a afirmativa correta é… (complete a frase):
A
habilidades que o ajudam a atingir níveis mais altos na organização.
B
habilidade de convencer as pessoas a obedecer às suas ordens.
C
processo no qual um indivíduo influencia outros a realizar os objetivos.
D
processo que define quem é o chefe da equipe a dar as ordens.

É recomendável que, para implantar a gestão da qualidade, se comece estabelecendo uma visão para a organização. Isso implica definir políticas, metas e planos para alcançá-la. Essa orientação faz com que seja necessário:

A
realizar um acompanhamento periódico e rígidos controles das metas estabelecidas.
B
incluir as metas e as políticas de qualidade no plano estratégico da organização.
C
treinar todos os funcionários da empresa para o acompanhamento dos indicadores de qualidade.
D
realizar o desenho formal de todos os processos institucionais.
E
estabelecer foco na melhoria e na criação dos chamados "saltos de qualidade".

Um dos sete princípios que norteiam o sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2015 tem uma característica importante do processo de melhoria contínua é o uso de evidências com base em fatos e dados, para que decisões sejam tomadas de forma fundamentada e não com base em “achismos”.

Assinale a opção que faz a relação correta entre o conceito.

A
decisões baseadas em evidências
B
decisões baseadas em opiniões
C
decisões baseadas em suposições
D
decisões baseadas em intuições
E
decisões baseadas em experiências

Com relação à abordagem da qualidade baseada no usuário é verdadeiro afirmar que:


Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor.

Qualidade é uma variável mensurável e precisa, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado.

Qualidade é uma variável objetiva que mede as preferências do consumidor em relação às especificações do produto.

Abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos: excelência e valor, destacando o trade-off qualidade x preço.

Qualidade é sinônimo de excelência inata.

A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Apenas a afirmativa II está correta.
C
Apenas a afirmativa III está correta.
D
Apenas a afirmativa IV está correta.
E
Apenas a afirmativa V está correta.

Sobre as inspeções, é correto afirmar que:

Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.

A
As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a possibilidade de reciclá-las na produção e como consequência o prejuízo para a empresa é certo.
B
As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o defeito não seja perceptível pelo consumidor.
C
As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os prejuízos de adquiri-la.
D
As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões de identidade e qualidade foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
E
As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem percebe a falta de qualidade da mesma.