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Quando se fala de gestão por processos é de grande valia que saibam os conceitos fundamentais que são de extremamente importância na condução dos trabalhos rumo ao sucesso. Sobre os conceitos de processos e operações, é correto afirmar que:

A
Os subprocessos controlam ou influenciam as atividades do processo. São resultados de alguma atividade/ação ou são utilizados para representar acontecimentos temporais
B
Os eventos tratam-se das atividades direcionadas para a produção de um produto ou serviço
C
Um processo tem início e fim bem determinado, numa sucessão clara e lógica de ações interdependentes que geram resultados
D
Todas as alternativas anteriores estão INCORRETAS

Qual das seguintes afirmacoes melhor descreve o conceito de "proposta de valor" em um modelo de negócios?

A

É um tipo de financiamento que uma startup recebe para iniciar suas operações.

B

É a análise de custos que uma empresa precisa realizar para maximizar seus lucros.

C

É a declaração que comunica o benefício único que um produto ou serviço oferece aos seus clientes.

D

É a forma como uma empresa distribui seus produtos e serviços no mercado.

Com relação às visões o arcaico e do moderno, são acontecimentos que têm lugar no início do século XX.
Que acontecimentos têm lugar no início do século XX?

A

O discurso proferido pelo presidente norte-americano Theodore Roosevelt em 1907 e a visita de Rui Barbosa à selva amazônica, em 1914.

B

O discurso proferido pelo ex-presidente norte-americano Theodore Roosevelt na Holanda, em 1907, e a visita à selva amazônica em 1914.

C

O discurso proferido por Rui Barbosa na Conferência de Paz em Haia, na Holanda, em 1907, ou a visita ao Brasil do ex-presidente norte-americano Theodore Roosevelt em expedição à selva amazônica, em 1914.

D

O discurso proferido por Rui Barbosa aos norte-americanos e a sua expedição à selva amazônica, em 1907.

Se o endividamento de longo prazo de uma empresa é destinado a financiar seu capital de giro líquido, um índice cuja razão entre exigíveis (curto e longo prazo) e capital de giro líquido seja igual a 1 significa que a(o)
A
empresa mantém um capital de giro líquido abaixo do volume de dívidas de longo prazo.
B
empresa mantém um capital de giro líquido igual ao volume de dívidas de curto prazo.
C
empresa fez uma captação de recursos de terceiros de longo prazo para financiar o ativo não circulante.
D
ativo circulante da empresa não é suficiente para quitar as dívidas totais.
E
patrimônio líquido está aplicado em ativo não circulante.

A Gestão por processos fornece a base para muitos modelos de gestão que ela serve de instrumento de ligação entre quase tudo que é feito na organização. Em decorrência disso, a gestão por processos:

A

Utiliza apenas a organização e o gerencialmente vertical dos departamentos;

B

Busca medir o desempenho de cada processo e analisar a maneira como pode ser melhorado;

C

Liga diretamente os insumos (entradas) do processo, que vêm dos fornecedores, aos produtos (saídas) do processo, que vão para os clientes;

D

Prioriza as atividades de determinados departamentos, objetivando detalhar tudo nos procedimentos.

Pesquisas de mercado devem ser:

A

Muito bem planejadas, principalmente para produtos inovadores.

B

Realizadas apenas com fontes secundárias de informação.

C

Realizadas apenas com fontes primárias de informação.

Embora existam inúmeras ferramentas e técnicas de gerenciamento comumente usadas, este modelo fornece uma visão holística da organização e pode ser usado para determinar como esses diferentes métodos se encaixam e se complementam. O fragmento de texto apresentado refere-se a:

A
Modelo Excelência em Gestão.
B
EFQM Excellence Model.
C
FMEA.
D
Balanced scorecard.
E
Seis sigma.
O relatório de auditoria deve ser ________, _______________ e ___________, segundo os parâmetros determinados pelo programa de auditoria.
A
datado, julgado e reprovado.
B
datado, interrogado e aprovado.
C
avaliado, reescrito e datado.
D
julgado criticamente, analisado e avaliado.
E
datado, analisado criteriosamente e aprovado.
As Sete Ferramentas da Qualidade são instrumentos que permitem a melhoria da gestão dos processos de trabalho e apresentam utilidade e relevância em diferentes aplicações na Administração Pública. Sobre essa temática, é correto afirmar que
A
o Diagrama de Ishikawa permite a estruturação e a hierarquização das principais causas que podem contribuir para um determinado efeito.
B
o Diagrama de Pareto permite a identificação dos problemas relacionados a um efeito por meio da quantificação e do registro da frequência de sua ocorrência.
C
o Histograma é a representação gráfica de um fluxo de tarefas a partir do detalhamento sequenciado de suas etapas.
D
o Diagrama de Dispersão é caracterizado por sua natureza qualitativa, traduzindo-se em uma ferramenta que permite a coleta de dados subjetivos para melhor entendimento de um processo de trabalho.

O conceito do 5S pode ser compreendido como:

A

conjunto de cinco técnicas simples, que podem mudar o humor e a atitude.

B

conjunto de técnicas especificamente de limpeza.

C

conjunto de regras práticas para escritórios.

D

conjunto de regras para indústrias.