Questões
Pratique com questões de diversas disciplinas e universidades
5.022 questões encontradas(exibindo 10)
O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as causas que podem influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta:
Rafael deseja obter a certificação de alguns processos de sua empresa através das normas ISO. Para tal, deverá realizar a normalização dos mesmos. Considerando que atualmente sua empresa apresenta uma crescente variedade de produtos e procedimentos que precisam ser reduzidos, qual dos objetivos da normalização ele busca alcançar, segundo Marshall (2003)?
O que é um fluxograma?
O Diagrama de Pareto é uma das ferramentas mais importantes para a Engenharia da Qualidade. O que esse gráfico auxilia a encontrar?
Uma empresa de manufatura está tendo problemas com a qualidade do produto e a eficiência do processo. Eles decidiram implementar a filosofia de Excelência Operacional para resolver esses problemas. Qual dos seguintes passos seria mais adequado para iniciar o processo de melhoria contínua?
Uma das maiores contribuições de Willian Deming para a qualidade foi o desenvolvimento do ciclo PDCA. Essa ferramenta é muito utilizada nos controles de processos, planejamento da qualidade, manutenção de padrões e implantação e execução da melhoria contínua nos diversos setores empresariais.
Sobre uma definição quanto aos componentes da sigla PDCA, assinale a alternativa:
Considerando a sua experiência em negociação e a teoria estudada é correto dizer que é possível um modelo de negociação híbrido, ou seja, onde as duas negociações coexistem no mesmo momento. Estamos falando da regra da firmeza-flexibilidade, a qual se refere a:
A epidemiologia da morbidade do trabalho é o estudo da quantidade de trabalhadores portadores de determinadas doenças, independentemente do período em que foram registradas.
Mowen e Minor (2003, p. 3) definem comportamento do consumidor como “o estudo das unidades compradoras e dos processos de troca envolvidos na aquisição, no consumo e na disposição de mercadorias, serviços, experiências e ideias”. Com isso, percebe-se que compreender e conhecer os consumidores resultará em vários benefícios para a organização. Kotler (1998) reforça esse conceito, afirmando que a área do comportamento do consumidor estuda como as pessoas, os grupos e as organizações selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos.
Quais são os elementos do mix de marketing mencionados no texto?