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Consiste em pequenos reparos, com substituição de peças ou de componentes que falharam ou que apresentaram desgastes e levaram à parada do equipamento; é a execução de serviços mediante a parada da máquina. Os reparos são feitos sem estudo prévio (não programado) ou planejamento (programado), sempre em caráter emergencial. Apresentam, no quadro de colaboradores, altas taxas de horas extras, péssimas condições de trabalho, além de desgastes físico e mental dos mantenedores. Também são evidências dessa categoria de manutenção os altos índices de acidentes pela pressão sobre o tempo de parada e a necessidade de volta do equipamento à linha de trabalho.

Aponte nas alternativas abaixo a qual procedimento se refere o enunciado da questão.

A
A manutenção preventiva.
B
A manutenção periódica.
C
A manutenção corretiva.
D
A manutenção planejada.
E
A parada é programada.

Qual das seguintes afirmativas melhor descreve a importância do planejamento de vida pessoal para o desenvolvimento individual?

A

O planejamento de vida pessoal é desnecessário, pois os acontecimentos da vida ocorrem aleatoriamente.

B

O planejamento de vida pessoal ajuda a estabelecer metas e prioridades, proporcionando uma direção e motivação para a realização de sonhos.

C

O planejamento de vida pessoal deve ser feito apenas em momentos de crise, quando tudo parece dar errado.

D

O planejamento de vida pessoal compromete a liberdade de escolha e pode levar a arrependimentos futuros.

Atualmente há uma corrente de empreendedores que atacam o plano de negócio, mas se esquecem de que, além de planejar, é necessário executar o que foi planejado, avaliar o que foi feito e tomar as ações para manter o que funcionou bem e corrigir o que precisa ser melhorado para o próximo ciclo de planejamento.

Assinale a opção correta quanto à ferramenta desenvolvida por Shewart:

A
5W2H
B
PDCA
C
Diagrama de Ishikawa
D
5 porquês
A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
A
Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
B
Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
C
Redução do custo operacional.
D
Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
E
Maior integração entre processos e departamentos da empresa.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar e analisar as possíveis causas de um problema específico. Assinale a opção que apresenta os seis grandes grupos categorizados no Diagrama de Ishikawa.

A
Ação corretiva, análise estatística, pesquisa de mercado, resolução de problemas, planejamento estratégico e controle de qualidade.
B
Método, monitoramento, manutenção, melhoria contínua, meio ambiente e material.
C
Controle de processos, revisão de procedimentos, relações interpessoais, gestão de recursos humanos, inovação tecnológica e sustentabilidade.
D
Análise financeira, treinamento de pessoal, auditoria interna, pesquisa de satisfação, gestão de projetos e desenvolvimento de produtos.
E
Maquinário, mão de obra, método, manutenção, materiais e meio ambiente.

Quais foram os primeiros gurus da qualidade a tratarem do assunto Custos da Qualidade?

A
Deming e Ishikawa
B
Shewhart e Ishikawa
C
Deming e Falconi
D
Shewhart e Falconi
E
Juran e Feigenbaum

Quem foi William Edwards Deming?

A

O primeiro presidente da Toyota.

B

O inventor do gráfico de controle.

C

O precursor da utilização ampla da estatística em melhoria de processos.

D

O interventor americano no Japão.

Qual é o objetivo principal da estratificação como uma ferramenta da qualidade?

A

Priorizar os problemas com base em sua importância para o cliente.

B

Dividir os dados em grupos homogêneos para análise detalhada.

C

Definir e medir os indicadores-chave de desempenho do processo.

D

Identificar a causa raiz de um problema específico.

A ferramenta utilizada para a tomada de dados apropriada, no sentido do posterior tratamento é:

A

Diagrama de causa e efeito.

B

Folha de verificação ou coleta de dados.

C

Histograma.

D

Fluxograma.

E

Diagrama de dispersão.

Em relação aos equipamento para cronoanálise listados a seguir, qual sentença está totalmente correta?

A

Cronômetro; Micrômetro; Folha de observações;

B

Cronômetro; Filmadora; Paquímetro;

C

Barômetro; Filmadora; Folha de observações;

D

Cronômetro; Filmadora; Folha de observações;