Questões

Sobre a ABNT NBR ISO 10019, analise as asserções a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

(...) Fornece orientação para a seleção de consultores de sistema de gestão da qualidade e o uso de seus serviços.

(...) Provê diretrizes para os fatores humanos que influenciam o envolvimento das pessoas e as suas competências e a forma como elas são inseridas e integradas na organização.

(...) Dispõe sobre diretrizes que auxiliam uma organização e aponta questões relacionadas ao treinamento.

(...) Assegura que as necessidades e as expectativas da organização com relação aos serviços do consultor serão satisfeitas.

Surgiu para centralizar as informações dos Sistema de Gestão da Qualidade; Sistema de Gestão Ambiental; Sistema de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho.
Estamos falando de:

A etapa Controlar se refere a:

Qual a melhor maneira de entender a variação de um indicador?

A Gestão pela Qualidade Total, tornou-se uma febre, sendo adotada por muitas empresas, o que à primeira vista é bastante positivo.
Diante do texto acima, analise as frases abaixo e identifique quais correspondem com a estrutura da Gestão da Qualidade Total:

1. A tecnologia é utilizada para a produção dos produtos ou na prestação dos serviços.
2. O uso de ferramentas é fundamental para mensurar a eficiência da estrutura de Qualidade implantada.
3. O envolvimento da alta administração deixa de ser necessário.

Que ferramentas podem ser usadas na etapa de identificação de risco? Escolha uma opção:

Analise as asserções a seguir e marque “V” (verdadeira) ou “F” (falsa) para cada uma delas:

• O que se percebe na prática em algumas empresas é que grande parte dos acidentes está associada ao fator pessoal.
• Um acidente no ambiente de trabalho precisa ter suas causas analisadas, visando a não gerar novas ocorrências e a deixar o ambiente cada vez mais seguro e adequado para o trabalho.
• Trabalhar em um local que exige a manutenção de posturas incorretas, a execução de atividades que podem causar fadiga visual e o uso de instrumentos de controle sem uma ordenação lógica dos painéis é um exemplo de causa imediata.
• Ato inseguro é toda forma incorreta de trabalhar; é o desrespeito às normas de segurança.

Analise as afirmações a seguir sobre o uso destas ferramentas:

1. O Diagrama de Pareto permite determinar as prioridades dos problemas a serem resolvidos, através das frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
2. O diagrama de causa e efeito tem por principal objetivo identificar quais são as causas para um determinado problema.
3. O histograma serve, entre outras possibilidades, para verificar o número de produtos não-conforme.

Qual é a função da liderança no modelo de administração?