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Sobre a NBR ISO 19011:2018 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, analise as asserções a seguir e assinale “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Qual é a sequência correta?
- (...) As empresas podem estabelecer os próprios critérios para um sistema de gestão da qualidade, não precisando, necessariamente, seguir o que determina a ISO 9001:2015.
- (...) A atitude da confidencialidade é abordada na NBR ISO 19011:2018.
- (...) A NBR ISO 19011:2018 destaca, na atuação do auditor, a abordagem baseada em evidências.
I. Possibilita identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, levantando as variáveis e informações do ambiente interno e externo.
II. Trata-se de um método simples para organizar e sequenciar a busca por soluções de problemas e melhoria de processos. Esse método é divido em quatro etapas: Planejar, Executar, Controlar e Agir.
III. Permite aos gestores mensurar, avaliar e ordenar os eventos que podem afetar o alcance dos objetivos do processo da unidade e, consequentemente, os objetivos estratégicos da organização.
IV. Possibilita a priorização de problemas a partir da análise feita, considerando três critérios.
V. É uma técnica de levantamento global recomendada para todas as etapas da análise e melhoria de processos e que faz uso de sete perguntas.
Relacione os conceitos apresentados com o nome da ferramenta ou método a que se referem:
1. Preocupa-se com checar um produto ou serviço durante sua criação, mediante o uso de técnicas estatísticas, com o objetivo principal de aprimorar e controlar o processo produtivo por meio da identificação das diferentes fontes de variabilidade do mesmo.
2. O CEP envolve o desenvolvimento e interpretação dos resultados de gráficos de controle de processo e a utilização de técnicas estatísticas para identificar as causas dos problemas e oportunidades de melhoria da qualidade.
3. O Controle Estatístico do Processo consiste em fazer uso de diversas técnicas estatísticas com o objetivo de analisar todo o processo até seu resultado, podendo dessa maneira, detectar possíveis falhas.
É correto o que se afirma em:
Qual das seguintes opções é a melhor prática para garantir uma boa gestão financeira pessoal?
Foi solicitado ao engenheiro Dilbert que preparasse um plano de manutenção das fresadoras da fábrica. Para tanto o engenheiro decidiu utilizar de uma ferramenta da qualidade que o auxiliasse de forma a que se possa registrar de maneira organizada e planejada como serão efetuadas as ações de manutenção, quem ficará responsável por cada ação, quando cada tipo de manutenção deve ser realizada, onde estará cada fresadora que deve passar por manutenção, por que se deve realizar a manutenção naquela fresadora específica, como se deve proceder em relação a todas as ações necessárias para a manutenção e quanto irá custar para a empresa cada uma das ações de manutenção.
Qual das opções a seguir representa a ferramenta que Dilbert deve utilizar?
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo. Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
Sobre o Diagrama de Ishikawa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para o desenvolvimento da estrutura inicial do Diagrama de Ishikawa, pode ser aplicado o método 6 Ms, isto é, são classificadas em categorias referentes às causas que geram um efeito.
( ) Os elementos que constituem o Diagrama de Ishikawa são efeito, causas, plano de ações e priorização das ações de melhoria.
( ) O método 6 Ms, como o nome indica, é composto por seis categorias: método, matéria-prima, mão de obra, máquina, medida e meio ambiente.
( ) Um dos benefícios do Diagrama de Ishikawa é que ele possibilita que seja efetivado e guardado um registro visual de toda a análise do efeito de um evento avaliado.
A implementação e certificação da ISO 9001 trouxe quais benefícios para a Usyk Usinagem?
I. Otimizou a relação com seus clientes.
II. Conquistou novos mercados.
III. Teve sua marca de serviço consolidada.
IV. Contribuiu para sua internacionalização.
Um dos tempos de produção muito trabalhado dentro das empresas hoje é o tempo de setup. Assinale a alternativa que NÃO se refere ao conceito de setup e seus benefícios.