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A filosofia do melhoramento contínuo Kaizen tem como sua mais conhecida representação um método gerencial para promover a melhoria contínua. Estamos falando de:

A
5S
B
PDCA
C
MASP
D
FMEA
E
SGQ
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Considerando o Sistema de Medição e suas definições, analise as afirmacoes a seguir:

I. Para o Inmetro (2012, p. 16), a medição é o “processo de obtenção experimental de um ou mais valores que podem ser, razoavelmente, atribuídos a uma grandeza”.

II. Podemos dizer que é a atribuição de números para coisas materiais, com o objetivo de representar as relações entre elas no que se refere às propriedades particulares.

III. O procedimento de atribuir os números é definido como o processo de validação, enquanto o valor atribuído é definido como o valor medido.

IV. As medições relacionadas à qualidade dos produtos é uma parte integrante dos Sistemas de Controle da Qualidade.

V. Os dados de medição têm a possibilidade de serem utilizados de diversas maneiras. Segundo AIAG (2010), dentre os seus usos, estão os estudos estatísticos que orientam o melhor entendimento dos processos produtivos e a sua consequente melhoria.

É correto o que se afirma em:

A
II e III, apenas.
B
I, II e III, apenas.
C
I, II e IV, apenas.
D
I, II, IV e V, apenas.
E
I, II, III, IV e V.
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Qual dos itens é o indicador descrito no texto?

A

Indicador de projetos.

B

Indicador de programas governamentais.

C

Indicador de processos.

D

Indicador de resultados.

E

Indicador de desempenho institucional.

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A certificação de processos BPM Boot Camp consiste em:
A
especificar os requisitos do sistema da qualidade para uso no qual a capacidade da organização de prover produtos que atendam ao cliente e requisitos regulatórios precisa ser demonstrada.
B
aprimorar conhecimentos, alinhar perspectivas e conceitos sobre BPM e criar senso comum em torno dos valores e dos princípios da ABPMP; os profissionais terão a oportunidade de discutir os principais tópicos cobertos nas nove áreas do BPM CBOK, debater em grupo, realizar exercícios e estudar.
C
atestadar conhecimento, experiência e prática em gerenciamento de processos de negócio (BPM – Business Process Management) e reconhecer que determinado profissional atendeu a pré-requisitos de experiência em gerenciamento de processos e possui conhecimento e habilidade para articular princípios e práticas.
D
identificar as etapas que certo produto ou serviço percorre em sua produção, utilizando símbolos geométricos que indicam tudo a utilizar e fazer para que os procedimentos sejam entregues da melhor maneira possível.
E
identificar e avaliar o que colaborou para determinadas falhas, compreender e chegar a consenso de que atitudes devem ser adotadas a fim de evitar tais erros no futuro.
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Destaque as características de auditoria interna que são diferentes de auditoria externa.

A

Os objetivos da função são determinados pela pessoa responsável pela governança.

B

Responsável pelas opiniões expressas nos resultados da auditoria.

C

O alto grau de autonomia e objetividade da função.

D

Nenhuma das alternativas.

E

Meios para alcançar seus respectivos objetivos.

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Wilhelm Maximilian Wundt definiu a Psicologia como uma ciência, e a mente era seu objeto. Analisou a consciência, conectando o que havia sido desenvolvido pela Filosofia com seus estudos de fisiologia sensorial. Conforme seu entendimento, a consciência é diretamente ligada aos sentidos. A porções da consciência mais próximas dos sentidos e as porções mais atreladas ao aspecto transcendental da mente são responsáveis respectivamente:

A
pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão.
B
pela lógica, pela razão e pelos sentimentos.
C
pela irracionalidade, pela razão e pelas paixões.
D
pelas paixões, pelas sensações e pelos sentimentos.
E
pela lógica, pela razão e pelas sensações.
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Podemos conceituar Qualidade em três etapas distintas, que são: Intrínseca, Estruturada e Extrínseca. São características da etapa Estruturada:

A
2 e 5
B
1 e 3
C
1 e 5
D
2 e 4
E
3 e 4
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Quais são as habilidades que um agente de seis-sigma deve trabalhar para conseguir realizar seu trabalho com perfeição?

A

Ser otimista e engajar seus amigos

B

Fazer todos pensarem em dados o tempo todo

C

Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implantar e disseminar mudanças e trabalhar em equipe

D

Todas as anteriores

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Considerando a avaliação de políticas com base em indicadores, leia o trecho, a seguir. Essa etapa deve considerar as expectativas dos interessados, o estágio da implementação, o contexto político/social etc., assim como quem, para que e por que avaliar um programa. A análise documental e as entrevistas são muito úteis nessa etapa. Assinale a opção que corresponde à etapa descrita no texto.

A
Definir os objetivos da avaliação.
B
Definir os indicadores.
C
Formular perguntas de avaliação.
D
Planejar coleta e interpretação dos dados.
E
Identificar interessados na avaliação.
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Todo novo produto apresenta diversas possibilidades de ocorrência de erros e falhas que resultarão em problemas que poderão afetar de forma significativa seu desempenho previsto. Essas falhas não estão limitadas ao ambiente interno da organização, mas abrangem toda a cadeia de distribuição e o usuário final. Normalmente, as falhas do produto e processo são identificadas durante a realização:
A
da campanha de marketing.
B
do sistema de prevenção.
C
da FMEA.
D
do plano de avaliação.
E
do plano de contingência.
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