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Dentre as alternativas abaixo, indique quais são relevantes para o sucesso do gerenciamento por diretrizes:

  1. Estabelecer as políticas de segurança e qualidade de vida;
  2. Estabelecer a declaração de Missão e Visão;
  3. Definir o instrumento de Pesquisa de Clima;
  4. Definir o Painel de Indicadores;
  5. Definir os objetivos estratégicos.
A
Alternativas II, IV e V estão corretas;
B
Alternativas I, II, III e V estão corretas;
C
Alternativas II, IV e V estão corretas;
D
Alternativas I, II e III estão corretas;
E
Alternativas III, IV e V estão corretas;

Qual ferramenta da qualidade é fundamentada no princípio 80/20?

A
A afirmativa 1 está incorreta.
B
A afirmativa 4 está incorreta.
C
A afirmativa 5 está incorreta.
D
A afirmativa 3 está correta.

Marketing mix - Também conhecido por composto de Marketing ou: Marque a questão correta:

Escolha uma opção:

A
4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, praça e promoção, através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing.
B
4 P´s, envolve apenas a gestão do produto e preço.
C
4 P´s, envolve a gestão de preço, praça e promoção, mas não o produto.
D
4 P´s, refere-se somente à promoção e distribuição.
E
4 P´s, é um conceito que não se aplica ao Marketing.
De acordo com os conceitos básicos da qualidade total no Toyotismo é correto afirmar.
A
Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em factos.
B
Garantir a sobrevivência da empresa por meio de um lucro continuo obtido com o domínio da qualidade.
C
Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes.
D
Identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais elevada prioridade (Pareto).
E
Todas as respostas estão corretas.

Simbolizar a organização, considerada um sistema orgânico e adaptável, o qual interage com o ambiente externo, sugerindo que os elementos do Modelo, imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionem-se de forma harmônica e integrada, voltados para a geração de resultados é o que visa o:

A
Critério de Informações e Conhecimento
B
Critério de Pensamento Sistêmico
C
Prêmio Nacional da Qualidade
D
Modelo de Excelência de Gestão
E
Balanced Scorecard

São considerados benefícios quantitativos trazidos pela normalização, com exceção:

A

Redução do consumo de materiais.

B

Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade.

C

Padronização de métodos e procedimentos.

D

Redução de desperdícios.

E

Aumento da produtividade.

Sobre a coleta de dados, observe as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.

I. É preciso identificar a população e a amostra para a coleta de dados.
II. Não é preciso estruturar os dados para realização da coleta.

A
As afirmações I e II estão corretas.
B
As afirmações I e II estão incorretas.
C
Apenas a afirmação I está correta.
D
Apenas a afirmação II está correta.

A Tecnologia da Informação tem relação com a globalização e com a Gestão do Conhecimento?

A

Não.

B

Apenas em casos específicos.

C

Somente com a globalização.

D

Somente com a Gestão do Conhecimento.

E

Sim, foi a TI que tornou viável a globalização, e a TI tem sido fundamental na GC.

No Brasil, como é conhecido o método de racionalização, organização, limpeza, conservação e disciplina?

A

Just in time.

B

5S.

C

Six Sigma.

D

Kanban.

E

Lean Manufacturing.

Marque a alternativa falsa sobre o projeto conceitual.

A
O projeto conceitual busca criar soluções e selecionar a concepção de produto.
B
Para a seleção da melhor concepção de produto gerada durante a fase, são utilizados métodos e ferramentas objetivos, como a matriz de Pugh.
C
O projeto conceitual é caracterizado por ter um pensamento abstrato em relação ao produto durante todas as suas etapas.