Questões
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Leia atentamente e indique a opção correta:
I – A ausência de priorização da solução de problemas é um sintoma que indicar que a organização não sabe por onde começar a correção ou melhoria do processo de trabalho;
II – A indefinição do estabelecimento de critérios de avaliação de problemas é um sintoma que indica que a organização não sabe como decidir objetivamente qual proposição de solução deve escolher para implementar;
III – A falta de ações priorizadas é um sintoma da perda de foco na implementação da solução do problema que afeta o processo de trabalho a ser melhorado;
IV – A ausência de apoio da alta administração é um sintoma de que a implementação da solução deve ser instituída somente com aqueles que apoiam a melhora do processo de trabalho.
Com base no conceito de valor agregado, as atividades e rotinas:
O Kanban pode ser entendido como:
Um sistema de informações que auxilia na visibilidade e controle do processo.
Um sistema de produção que garante ampla flexibilidade para os operadores.
Uma forma de produção em série de determinado produto.
Um sistema de produção de acumulação.
Um instrumento para que operadores tenham mais tempo livre.
O que são custos da falha externa?
Custos relacionados à inspeção de produtos
Custos resultantes de reclamações de clientes e devoluções
Custos de retrabalho de produtos defeituosos
Custos para prevenir defeitos antes que ocorram
Várias técnicas e modelos de gestão modernos têm sido utilizados na última década na Administração. Nesse sentido, qual a afirmativa correta?
A qualidade total pressupõe que somente as máquinas estão envolvidas na melhoria da qualidade
Os processos de empoderamento não pressupõem proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que antes seriam tomadas pelos gerentes
Os processos de Desenvolvimento Organizacional não têm como foco as pessoas
Os processos de Reengenharia não pressupõem um processo de mudança que pode ser classificada como radical e orientada para os processos de trabalho
A gestão do conhecimento tende a melhorá-lo e internalizá-lo, a partir de conhecimento tácito e explícito, construindo, assim, uma espiral de conhecimento
Assinale a opção que NÃO representa um fundamento do Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade.
Visão de futuro.
Aprendizado organizacional.
Desenvolvimento de sistemas de informação.
Pensamento sistêmico.
Valorização de pessoas.