Questões
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O que significa implementar o Kaizen na Gestão da Rotina?
Aplicar um programa Kaizen todos os dias
Padronizar o trabalho da liderança do Gemba
Gerir o Gemba através de programas de desenvolvimento pessoal
Assistir ao trabalho do Gemba indo até o chão de fábrica
Não é correto afirmar sobre as organizações que elas obrigatoriamente:
São pessoas físicas ou jurídicas
Têm os clientes como sua razão de ser
Transformam recursos em produtos e/ou serviços
Interagem com o meio externo a elas
Operacionalmente se organizam por processos
Marque a alternativa correta sobre o texto a seguir.
Não há como deixar de observar que sempre desempenharam um papel relevante no esforço pela qualidade nas organizações. Trata-se de uma contribuição única: eles são os agentes de transformação, ou seja, aqueles que mudam efetivamente a história da organização em termos da qualidade.
O linguista Roman Jakobson estabeleceu seis elementos comunicativos. Dentre eles, temos a função poética da linguagem que é normalmente utilizada em quais situações?
Acontece naturalmente durante a escrita.
É a função sentimental usada apenas na entonação da voz.
Para produzir efeitos poéticos intencionalmente em textos específicos.
Ocorre com a utilização de vários adjetivos.
É quando misturamos as rimas nas poesias.
Qual é o objetivo da perspectiva financeira no mapeamento estratégico da Clínica Odontológica Dente Perfeito?
Aumentar a eficiência financeira.
Melhorar a satisfação dos pacientes.
Otimizar processos operacionais.
Investir no desenvolvimento da equipe.
A estratificação é uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo principal:
Um fabricante de equipamentos eletrônicos vende resistores, em lotes de 500 unidades. O valor nominal da resistência elétrica desses componentes é de
Pense no crescimento tecnológico de sua cidade nos últimos 10 ou 15 anos e perceberá que, embora ela tenha crescido, a maioria dos novos bairros é moradia de pessoas humildes que, ou foram expulsas da área mais central pelo progresso técnico-científico, ou vieram do campo ou de outras regiões buscando melhores condições de vida, mas agora residem em lugares desprovidos dos serviços básicos. Com as transformações ocorridas nas áreas rurais e urbanas das cidades pelo advento das tecnologias, as pessoas procuram se beneficiar de novas formas de sobrevivência. Para isso, apropriam-se dos espaços irregularmente. Diante dessa situação, o poder público deve criar políticas capazes de gerar:
Marque a alternativa que contém a definição de custos das falhas externas:
São os custos com recursos humanos e materiais relacionados com ensaios e inspeções destinados a verificar se a qualidade está sendo mantida ou, em outras palavras, destinados a detectar falhas.
Todas as alternativas estão erradas.
Custos resultantes da incapacidade de um produto de satisfazer as exigências da qualidade antes do seu fornecimento; por exemplo, o reparo de produtos defeituosos e a inspeção desse reparo.
Custos resultantes da incapacidade de um produto satisfazer as exigências da qualidade, após o seu fornecimento; por exemplo, o pagamento de indenizações devido a um serviço mal prestado ou perda de um cliente insatisfeito com um produto vendido ou a um serviço prestado pela empresa.