Questões

A ISO é um conjunto de atividades interdependentes que interagem formando um sistema de atividades (requisitos) de gestão da qualidade, com o objetivo comum de gerenciar o atendimento dos requisitos dos clientes na realização do produto e entrega de pedidos.

Nesse contexto, analise e associe cada ISO ao seu propósito:

I – ISO 9000:2000
II – ISO 19011
III – ISO 10006:1997
IV – ISO 10014:1999

( ) Fornece métodos e ferramentas para auxiliar na obtenção de benefícios econômicos com a gestão de qualidade.
( ) Compreende os conceitos fundamentais dos sistemas de gestão da qualidade, podendo ser aplicada em todas as organizações.
( ) Traz orientação sobre o sistemas de gestão de auditorias, incluindo os princípios, programas e avaliações de competências.
( ) Contém orientação sobre a qualidade nos processos de gerenciamento de projeto, podendo ser aplicada minimizando as perdas.

Um dos pontos abordados pela gestão da qualidade é a melhoria contínua, a respeito desse quesito pode-se afirmar que:

Qual é o primeiro processo do scorecard?

O que se percebe na prática em algumas empresas é que grande parte dos acidentes está associada ao fator pessoal, ou seja, os trabalhadores cometem atos inseguros, causando acidentes (por exemplo, não utilizam escada adequada para troca de uma lâmpada ou não usam cinto de segurança).
Quais deles são atos inseguros?

Avalie a seguinte definição: “[...] um processo de comunicação interativo que permite a flexibilização das mensagens do vendedor de acordo com as necessidades, desejos, crenças e valores dos clientes ou consumidores”. Esta definição de aplica a:

Qual dos princípios de Deming estão relacionados a Educação Corporativa?

A respeito dos 7 Desperdícios do Lean, assinale a alternativa errada.