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Para Hosotani (1992), esta etapa consiste em definir estratégias para eliminar as verdadeiras causas do problema identificadas pela análise e então transformar essas estratégias em ação. Conforme a complexidade do processo em que o problema se apresenta, é possível que possa existir um conjunto de possíveis soluções.
Esta consideração refere-se a qual etapa do MASP?

A
Etapa 8: Conclusão.
B
Etapa 4: Plano de Ação.
C
Etapa 1: Identificação do problema.
D
Etapa 5: Ação.
E
Etapa 3: Análise.

É uma organização internacional, criada em 1947, com sede em Genebra que possui diversas séries de padrões das mais diversas áreas, sendo uma delas voltada à qualidade.

A

ANSI

B

ASTM

C

ISO 9001

D

IEC

E

ISO

Qual Ferramenta da Qualidade é utilizada como base para a estruturação do Mapa do Perfil do Processo?

A

Fluxograma

B

PDCA de Melhoria

C

Diagrama de Pareto

D

PDCA de Manutenção

Lipowski (1986) definiu que “As empresas começam a construir um sistema de qualidade de vida no trabalho quando os colaboradores começam a se ver como parte do todo, ou seja, a partir do momento em que despertam sua visão biopsicossocial”. Ele referiu-se aos aspectos:

A
Sociais, biológicos e psicológicos.
B
Psicológicos, pedagógicos e legais.
C
Biológicos, psicológicos e pedagógicos.
D
Sociais, legais e psicológicos.
E
Nenhuma das alternativas anteriores.

São vários os processos de conformação. Identifique abaixo qual deles é um processo do grupo de conformação, que compõe o processo de fabricação.

A
Usinagem.
B
Retificação.
C
Pintura.
D
Impressão 3D.
E
Corte.

Sobre a principal finalidade nesse ciclo, analise as sentenças a seguir:

  • I- Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
  • II- Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda.
  • III- Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
  • IV- Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de venda.
A
Somente a sentença I está correta.
B
Somente a sentença III está correta.
C
As sentenças III e IV estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Permitir a introdução de auditorias que garantam a manutenção da melhoria ao longo do tempo.
Levar a equipe de qualidade a uma busca constante pela fundamentação teórica das melhorias e a sua documentação como meio de formar memória empresarial.

A
V - V - F - F.
B
F - F - V - V.
C
V - V - V - F.
D
F - F - V - F.
O autor acreditava que deveríamos trabalhar de forma preventiva, não corretiva, trazendo à tona a seguinte frase: “fazer certo da primeira vez”. Esta afirmativa refere-se a:
A
Juran
B
Crosby
C
Ishikawa
D
Feigenbaum
E
Deming

A empresa Alpha Construtora Ltda., constituída em janeiro de 2021, recebeu, em integralização, em realização de capital, um conjunto de imóveis que eram de patrimônio de um de seus sócios. Em janeiro de 2024, após a verificação dos três primeiros anos de atividade, constatou-se que a atividade preponderante da empresa foi a locação de imóveis, caracterizando a preponderância conforme o Código Tributário Nacional (CTN). Em razão disso, a Prefeitura do Município de Zeta notificou Alpha Construtora para o pagamento do ITBI.
Considerando o disposto no CTN sobre a incidência do ITBI após a verificação da atividade preponderante, é correto afirmar que:

A
O ITBI deve ser calculado com base na lei vigente à data da verificação da preponderância, sobre o valor do bem ou direito nessa data.
B
O ITBI deve ser calculado com base na lei vigente à data do lançamento, sobre o valor do bem ou direito na data do lançamento.
C
O ITBI deve ser calculado com base na lei vigente à data em que houve a apuração pela autoridade tributária, sobre o valor do bem ou direito nessa data.
D
O ITBI deve ser calculado com base na lei vigente à data da aquisição, sobre o valor do bem ou direito na data da aquisição.
E
O ITBI deve ser calculado com base na lei vigente à data de constituição da empresa, sobre o valor do bem ou direito nessa data.

Quanto à melhoria contínua, qual das afirmações abaixo não é verdadeira?

A

Deve haver incentivo aos resultados obtidos

B

A escolha de processos críticos, análise de dados e busca de soluções, podem ser trabalhadas utilizando-se 8 ferramentas de análise e visualização do processo

C

FMEA é uma ferramenta que avalia tipos de falhas e seus efeitos quando se pretende eliminar antecipadamente riscos de ocorrência de um determinado problema

D

O TQM, segundo Feigenbaum, direciona de forma organizada o planejamento no sentido do direcionamento de recursos necessários à evolução da eficiência da organização

E

A necessidade da melhoria contínua não tem ligação com as mudanças comportamentais e exigências dos clientes e sim com as necessidades definidas pelos acionistas