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Para definir o TQC, em primeiro lugar, o que se deve levar em conta?

A
Os interesses dos acionistas, pois todas as organizações visam ao lucro.
B
O governo, a partir dos subsídios que pode oferecer para a organização.
C
O mapeamento dos processos, que são necessários à execução dos projetos.
D
O cliente, além de avaliar o que é a qualidade para ele.

Com base na frase: "A Contabilidade surgiu basicamente da necessidade de donos de patrimônio que desejavam mensurar, acompanhar a variação e controlar suas riquezas", podemos afirmar que a contabilidade:

A
É a linguagem dos negócios, mede os resultados das empresas, mas não avalia o desempenho dos negócios.
B
Não mensura e nem controla suas riquezas.
C
É reconhecida como um grande instrumento que auxilia a administração a tomar decisões.
D
N.D.A.
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo. Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
A
Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
B
Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
C
Preço justo com garantia de qualidade.
D
Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
E
Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
É o princípio que estabelecer um fluxo contínuo de materiais, sincronizado com a programação do processo produtivo, para minimizar a necessidade de estoques
A
Nenhuma das respostas anteriores
B
racionalização da força de trabalho
C
just in time
D
kaizen
E
produção flexível
Uma metodologia sistemática e estruturada para o estabelecimento de metas anuais e a alocação de recursos precisam incluir: alocação de recompensas, participação exigida e universal, uma língua comum e treinamento. Quando se fala em alocação de recompensas e em uma língua comum, isso significa que:
A
as metas, os relatórios e as revisões são desenvolvidos para conseguir a participação da hierarquia da organização e os termos-chave devem ser conhecidos por todos os colaboradores.
B
termos-chave como qualidade e benchmarking devem ser amplamente conhecidos e metas precisam, necessariamente, ter recompensas atreladas.
C
a comparação de desempenho com as metas de melhoria deve ter peso substancial no sistema de qualificação de mérito. Organizações que treinam seus funcionários em todas as funções, em todos os escalões e no momento certo estão bem preparadas para superar o desempenho de outras organizações.
D
a participação deve envolver os funcionários de cada escalão; deve ser oferecido suporte à iniciativa de mudança para se chegar aos resultados esperados.
E
a comparação de desempenho com as metas de melhoria deve ter peso substancial no sistema de qualificação de mérito; e termos-chave como qualidade, benchmarking e implementação devem adquirir significados padrões para que as comunicações se tornem cada vez mais precisas.
Com relação à estratégia empresarial baseada em princípios da qualidade, analise as afirmativas a seguir e, depois, assinale a alternativa correta. I. O uso conjugado dos conceitos de estratégia e qualidade pode promover um diferencial competitivo distinto em relação aos concorrentes. II. O reconhecimento de excelência gera uma proposição de valor que se alia aos princípios de estratégia. III. Qualidade é um atributo medido por meio da funcionalidade e do design do produto, não há outras variáveis que possam representá-la.
A
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
B
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
C
Apenas as afirmativas I e III estão corretas
D
Apenas as afirmativas I e II estão corretas

As principais contribuições da Psicanálise referem-se, especialmente, aos problemas de comportamento relacionados às disparidades entre consciente e inconsciente. A psicanálise propôs uma nova composição para a mente humana, a Teoria Estrutural da Mente, onde Freud afirma que:

Com relação à composição da mente humana, segundo Freud, está correto o que consta em:

A
I, II e III
B
I e III, apenas
C
I e II, apenas
D
II e III, apenas
E
III, apenas

CAMILE É ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS EM UM CALL CENTER E PRECISA CONTRATAR UM OPERADOR DE TELEMARKETING PARA UM NOVA OPERAÇÃO DA ÁREA DE BACK OFFICE. BRUNO, O GESTOR DA VAGA INFORMA A CAMILE QUE O PERFIL É MUITO ESPECÍFICO, GOSTARIA DE UM PROFISSIONAL QUE CONHECESSE MINIMAMENTE O AMBIENTE DE CALL CENTER, CONHECESSE TAMBÉM MINIMAMENTE A OPERAÇÃO QUE SERÁ INOVADORA NA EMPRESA. DIANTE DESTE QUADRO, QUAL SERIA O TIPO DE RECRUTAMENTO MAIS ADEQUADO PARA ESTA REALIDADE?

A
Recrutamento Externo
B
Recrutamento Misto
C
Recrutamento em Universidades e Escolas Técnicas
D
Recrutamento Interno
E
Recrutamento com Apoio de Consultoria de RH

Na década de 1950 nasce o Sistema Toyota de Produção, onde o engenheiro chefe de produção da empresa desenvolveu um modelo para a eliminação de desperdícios, ampliando redução de estoque através do modelo Just In Time, que aplicado aos estoques tinha como objetivo a eliminação de desperdício.

A

Sakichii

B

Kiichiro

C

Taiichi Ohno

D

Feigenbaum

E

Juran

O texto acima refere-se ao: “... conclamou todos os americanos a pegarem em armas contra a Inglaterra e aprovou, em 04 de julho de 1776, a declaração de Independência, cujo principal autor foi Thomas Jefferson.”
A
Segundo Congresso Continental.
B
Primeiro Tratado de Utrecht.
C
Encontro de Nova Amsterdã.
D
Massacre de Boston.
E
Tratado de San Quentin.