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A respeito das ações para a implantação do sistema de Qualidade Total, analise as afirmativas a seguir:
I- Promoção do trabalho em equipe por toda a organização, de forma integrada, com foco no cliente e na busca constante da solução de problemas e da redução de erros.
II- Estímulo à busca de novas soluções que resultam em maior produtividade, visto que o objetivo é a busca da melhoria contínua.
III- Incentivo à utilização, pelos colaboradores, de conhecimento externos advindos de organizações concorrentes.
A ISO 9001 é:
Nesta situação é possível utilizar de uma ferramenta, inicialmente pensada para os processos organizacionais, que tem por objetivo priorizar as atividades de acordo com sua gravidade, urgência e tendência. Assinale a opção correta quanto a esta ferramenta:
A evolução da qualidade nos anos 1950 tem como foco o controle do produto. A ferramenta de controle utilizada para aferir a qualidade dos produtos era:
Inspeção 100%.
Inspeção por amostragem.
Inspeção 50%.
Controles estatísticos do processo.
Ferramentas de análise de riscos.
Assinale a alternativa que define a melhor prática que deve ser utilizada pela equipe do projeto.
A equipe do projeto deve considerar a possibilidade desse ganho no plano de gerenciamento de riscos, inclusive criando estratégias para promover tal situação.
A equipe do projeto deve considerar a possibilidade desse ganho, mas não incluir no plano de gerenciamento de riscos omitindo a redução de custo.
Como a empresa é terceira e não é administrada pela empresa executante, a equipe do projeto deve ignorar o fato.
Como a empresa é pequena e ainda precisa passar por adequações, essa possibilidade deve ser descartada.
A equipe do projeto deve utilizar a regra dos 10% na majoração dos custos, apesar de empírica, ela é amplamente aceita no mercado e contratar outra empresa com mais tradição.
A Ferramenta da Qualidade, largamente utilizada no mapeamento de processos e que dá uma visão das inter-relações entre os processos organizacionais será o:
A função estabilizadora consiste na promoção do crescimento econômico sustentado, com baixo desemprego e estabilidade de preços. A função redistributiva visa assegurar a distribuição equitativa da renda. Por fim, a função alocativa consiste no fornecimento eficiente de bens e serviços públicos, compensando as falhas de mercado.
Qual órgão de normalização técnica a empresa deve se dirigir?
ABRT.
ITU.
ABNT.
CREA.
ISO.