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O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma importante ferramenta para controle da variação de processos, pois trata com precisão os desvios que ocorrem no processo, fazendo com que atuemos no momento certo para corrigir os problemas apresentados. Assim, produto precisa estar dentro dos parâmetros de identidade e qualidade, pois os clientes buscam tal informação. Já o processo precisa estar capacitado a operar com baixa variabilidade e atuar dentro das especificações definidas no processo. Assim a introdução do CEP busca:
No MASP, compõe a etapa de “Análise do Problema”.
Marque a única alternativa correta:
Relação dos problemas remanescentes. Planejamento para solução de problemas remanescentes. Recapitulação de todo o processo de solução de problemas para utilização em trabalhos futuros. Divulgação da experiência por toda a organização.
Listagem das causas influentes (espinha de peixe). Seleção das causas mais prováveis a partir da matriz GUT. Análise da relação de causa e efeito. Identificação da causa fundamental.
Coleta de dados. Comparação dos resultados. Listagem dos efeitos secundários (bons e ruins). Verificação da continuidade do problema.
Definição das características do problema (qualitativas e quantitativas). Coleta de Informações sobre o problema "In Loco".
Padronização (elaboração ou alteração das normas). Comunicação a todos os envolvidos. Data de início da nova sistemática.
Qual pilar da gestão da qualidade tem como objetivo capacitar e engajar os colaboradores da organização?
Liderança
Envolvimento dos colaboradores
Gestão por processos
Melhoria contínua
Como descartar corretamente os resíduos no ambiente de trabalho?
Jogar os resíduos no chão
Separar os resíduos recicláveis dos orgânicos
Deixar os resíduos acumularem
A norma ISO 9001:2015 estabelece atividades de gestão alicerçadas em sete princípios. Assinale a alternativa que descreve corretamente esses princípios:
A abordagem seis sigma pode ser visto sob duas perspectivas: estatística e a do negócio. Estatisticamente o programa visa diminuir a variabilidade do processo, consequentemente gerando maior qualidade. Para a melhoria do processo utiliza-se como roteiro a metodologia denominada de DMAIC, que significa:
O conjunto de atividades, previamente estabelecido pelas empresas, que as levam a alcançar o seu objetivo principal de atuação e existência, é conhecido como:
Indicadores de eficácia
Gestão da qualidade em projetos
Processos organizacionais
Indicadores de eficiência
Ao aplicarmos as ideias do texto às normas do trabalho acadêmico, podemos concluir que:
I. a não obediência às normas da ABNT dificulta o diálogo de um trabalho acadêmico com a comunidade e com outras obras de cunho científico, em especial por conta da incompatibilidade que pode apresentar com as regras vistas como confiáveis e seguras.
II. apenas a obediência às normas da ABNT pode garantir o grau de qualidade de um trabalho acadêmico, independentemente de quaisquer outros atributos que ele apresente.
III. as normas da ABNT garantem qualidade e confiabilidade do trabalho acadêmico.
Está correto apenas o que se afirma em: