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Qual técnica de representação gráfica é utilizada para permitir a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequência de um processo, bem como sua interpretação e desenho?

A
Gráfico de Pareto
B
Diagrama de efeito e causa
C
Histograma
D
Fluxograma
E
SWOT
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Dentre as dicas para evitar a engenharia social nos projetos estão, exceto:

A

Não deixar contas de antigos usuários ativas.

B

Treinar a equipe para o uso do REDCap.

C

Permitir todos os privilégios para todos os usuários.

D

Trocar senhas com frequência.

E

Não compartilhar senhas.

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Em “O soneto é muito bonito, disse me encarando com severidade” (parágrafo 7), a palavra que pode substituir severidade, sem alteração no sentido da frase, é

A
firmeza
B
rispidez
C
discrição
D
desgosto
E
incompreensão
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Assinale V para verdadeiro e F para falso a respeito da seguinte afirmação: “No ambiente on-line a empresa deve fazer uso de esforços para captar, da maneira mais rápida possível, prováveis alterações em preferências, hábitos ou comportamentos de consumo”.

A
Verdadeiro
B
Falso
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Nos anos 80, os Japoneses estavam fazendo uma devastação em mercados antes dominados por produtos americanos. A mentalidade dominante (mentalidade americana típica) era -”é normal que certo percentual de carros saia com defeitos da fábrica. Defeitos são algo intrínseco ao processo de fabricar carros”. Carros são só exemplo, pensava-se assim para qualquer produto. A mentalidade japonesa de produção rejeitava isso. ”Todo defeito tem de ter uma causa. Procure a causa, elimine-a, e você reduz os defeitos a zero. Não há nada “intrínseco” em produção com defeito. É desleixo. É falta de gestão”. Muito simplificadamente, o que a revolução da qualidade fez foi trazer disciplina, método e ferramentas para resolver ineficiências operacionais. Coisas simples, nada sofisticadas, mas extremamente efetivas. Hoje, porém, depois do auge da “revolução da qualidade total”, há uma nuance nova. Muitas empresas (não todas, mas boa parte delas) já chegou ao patamar de ótima qualidade operacional. Adaptado de http://colunas.revistaepocanegocios.globo.com/ideiaseinovacao/2009/12/02/falconia-qualidade-total-e-o-desafio-de-inovar/ para fins acadêmicos. No entanto, há empresas que não chegaram neste nível. Assinale a opção que melhor explica porque alguns programas caminham mais lentamente:
A
A política das empresas junto aos fornecedores tem mudado com políticas de parceria com os fornecedores, discutindo os problemas, treinando pessoal e promovendo visitas.
B
Ocorreram mudanças organizacionais tais como a redução dos níveis hierárquicos, que busca simplificar a estrutura e aproximar funções.
C
Em algumas empresas o engajamento da alta administração não tem se dado de forma tão enfática.
D
As empresas ainda estão promovendo mudanças no recrutamento e seleção, aumentando a exigência dos níveis de escolaridade.
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Quais são os três itens que compõem a trilogia de Juran?

A
Melhoria da qualidade - Planejamento da qualidade - Controle sem qualidade
B
Melhoria da qualidade - Planejamento da qualidade - descontrole da qualidade
C
Melhoria da qualidade - Planejamento sem qualidade - Controle da qualidade
D
Melhoria da qualidade - Planejamento da qualidade - Controle da qualidade
E
Melhoria sem qualidade - Planejamento da qualidade - Controle da qualidade
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O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta da qualidade estruturada para achar a causa raiz de um problema, solucionando-o definitivamente. Para tanto a equipe que irá estruturar essa ferramenta deve seguir algumas diretrizes metodológicas:

A
Definição do problema a ser analisado, tratar um problema por vez, aplicar o brainstorming, estabelecer oito categorias de análise estudando as possíveis falhas de dois em dois;
B
Definição do problema a ser analisado, três problemas por vez, aplicar o brainstorming, estabelecer quatro categorias de análise estudando as possíveis falhas de cada uma delas;
C
Definição do problema a ser analisado, tratar um problema por vez, aplicar o brainstorming, estabelecer seis categorias de análise estudando as possíveis falhas de cada uma delas;
D
Definição do problema a ser analisado, tratar dois problemas de cada vez, aplicar o brainstorming, estabelecer duas categorias de análise estudando as possíveis falhas de cada uma delas;
E
Definição da causa efeito analisada, tratar um problema por vez, aplicar o brainstorming, estabelecer cinco categorias de análise estudando as possíveis falhas de cada uma delas.
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É correto afirmar que ao formar grupos de trabalhos nas organizações, é natural que com o tempo esses passem por diferentes estágios que são facilmente detectados definidos. Essas fases são classificadas como: formação, conflito, normatização, e desempenho e desintegração.

Sendo assim, assinale alternativa que representa a fase de normatização:

A
Pela efetiva execução das atividades
B
Pela necessidade dos membros do grupo de realizarem contatos com vistas à realização do trabalho
C
Pelo início do processo de ajuste ou negociação entre os membros do grupo
D
Pela coesão e identificação dos membros do grupo
E
Pela definição clara dos papéis, metodologias de trabalho e processo de relacionamento interpessoal
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Dentre os guias de melhores prática, há um que descreve uma série de recomendações para melhoria da qualidade e produtividade de software. Qual é este guia?

A
BABOK.
B
Usability Bok.
C
PMBOK.
D
SWEBOK.
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Os processos de controle de qualidade na produção de medicamentos incluem a análise das matérias-primas, embalagens e produtos intermediários para assegurar a qualidade final.
Qual é o objetivo da análise de matérias-primas no controle de qualidade?

A

Assegurar a pureza e qualidade dos ingredientes iniciais.

B

Reduzir os custos de produção.

C

Melhorar a aparência do produto final.

D

Aumentar a velocidade da produção.

E

Facilitar a concessão de patentes.

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