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Percebe-se que a sobrevivência das organizações depende diretamente da produtividade e da qualidade que a empresa pode oferecer dentro de um mercado cada vez mais competitivo e globalizado. Ou seja, as empresas que não atualizarem seus métodos tradicionais, ou insistirem em manter aqueles que foram utilizados com sucesso até alguns poucos anos atrás, estarão se colocando numa zona de alto risco _________________________________ .
A
Para sua sobrevivência.
B
Para os concorrentes.
C
Para alcance do lucro.
D
Para sair do mercado.
E
Para manutenção dos clientes.

O termo “norma técnica” é utilizado em relação a:

A

Documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia.

B

Descrição das características de um equipamento ou de um programa permitindo seu funcionamento.

C

Projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.

D

Normas particulares elaboradas visando o uso individual.

E

Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas, entre outros.

Como as 3 questões fundamentais nos ajudam nos nossos esforços de melhoria?

A

As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria

B

As 3 questões nos ajudam a definir a escala, o escopo e o tempo de um projeto de melhoria

C

As 3 questões nos ajudam a definir todas as ferramentas necessárias para implementação de um projeto de melhoria

D

As 3 questões nos ajudam a definir o patrocinador, o líder de projeto e a equipe de melhoria

Segundo os arts. 15 e 16 do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), a criança e o adolescente têm direito à liberdade, ao respeito e à dignidade como pessoas em processo de desenvolvimento e como sujeitos de direitos civis, humanos e sociais conforme previsto na Constituição e nas leis. Entende-se como direito à liberdade os seguintes aspectos: I. Ter direito de opinar e de se expressar. II. Brincar, praticar esportes e divertir-se. III. Participar da vida política, na forma da lei. IV. Buscar refúgio, auxílio e orientação. Está correto o contido em:

A
III e IV, apenas.
B
I, apenas.
C
I e II, apenas.
D
I, II, III e IV.
E
II e III, apenas.

Qual das informações a seguir não faz parte da etapa de análise do processo produtivo?

A
Coleta de dados.
B
Observar o processo produtivo.
C
Escolha das ferramentas utilizadas.
D
Mapeamento do processo produtivo.
E
Planejamento do funcionamento do processo produtivo que será implementado.

Quais são os três pontos fundamentais propostos por Joseph Juran para a Gestão da Qualidade de Produtos e Processos?

A
Planejamento da qualidade, a pesquisa e o desenvolvimento de produto e inspeção.
B
Planejamento da qualidade, o treinamento e a motivação do pessoal.
C
Planejamento da qualidade, a melhoria da qualidade e o controle de qualidade.
D
Planejamento da qualidade, a motivação e a inspeção.

Marque a alternativa que corresponde ao ambiente de qualidade, no que tange as restrições:

A

Qualidade in-line: Pode desconsiderar a verdadeira realidade da empresa (prometendo, por exemplo, coisas que não pode atender).

B

Nenhuma das alternativas.

C

Qualidade in-line: Enfatiza pouco a adequação do produto ao uso (necessidade, conveniência do cliente).

D

Qualidade on-line: Pode isolar ou minimizar setores, relegando-os à atividade de suporte e dando-lhes papéis secundários no esforço pela qualidade.

Assinale “Verdadeiro” ou “Falso” para a afirmativa mencionada: Denilson trabalhou durante três anos na produção de garrafas PET (tereftalato de polietileno) e, no mês passado, foi promovido a supervisor da área de logística. Logo, ele não precisa do ASO (atestado de saúde ocupacional), pois continua na mesma empresa.

A
Verdadeiro
B
Falso

Para atingir sua missão, os verdadeiros líderes estão dispostos e comprometidos com o seu desenvolvimento, já que têm uma forte convicção a respeito das metas pessoais e profissionais a serem atingidas. Segundo as palavras de Cynthia Rosenburg, complete a frase abaixo:

A
humano / pessoas / dependência
B
financeiro / pessoas / participação
C
humano / partes interessadas / participação
D
humano / pessoas / participação

Assinale a alternativa que compreenda na 4ª etapa a evolução da qualidade.

A
Controle da qualidade pelo operador
B
Controle da qualidade pelo supervisor
C
Controle da qualidade por inspeção
D
Controle estatístico da qualidade