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A NBR ISO 9000/2005 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. Entre os termos e definições, "capacidade" é o(a):
conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou na especificação de um produto, processo ou sistema.
parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a tais objetivos.
conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
aptidão de uma organização, sistema ou processo de realizar um produto que irá atender aos requisitos para esse produto.
sistema de instalações, equipamentos e serviços necessários para a operação de uma organização.
Manter novas práticas e realizar auditorias para manter a disciplina. Isso significa que os quatro Ss anteriores devem continuar ao longo do tempo. O fragmento de texto refere-se a qual senso?
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas vidas. Quando elas estão ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê conta disso. Os benefícios podem ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela normalização, com exceção:
Na Identificação do Problema, que é a primeira etapa do MASP, dois erros são comuns. O primeiro é a escolha do problema por preferência ou votação. Percebe-se que a ansiedade supera a escolha objetiva baseada em comparações de potencial de resultado, desencadeando uma escolha daquilo que mais incomoda no momento. O segundo erro acontece na própria definição do problema. Vemos frequentemente erros conceituais ao denominar de problema uma causa suposta ou, pior ainda, a ausência de uma solução, quase sempre iniciada como “falta de...”.
O texto reforça a ideia de que:
Para implementação e operação de sistemas de gestão de qualidade eficazes, foram desenvolvidas normas da família ABNT NBR ISO 9000. Nessa linha de raciocínio, pode-se afirmar que a norma:
Para o que serve o DFSS?
Excelência de projeto e alto nível de reclamação (vantagem competitiva)
Razoável qualidade de projeto e baixo nível de reclamação (vantagem competitiva)
Apenas baixo nível de reclamação (vantagem competitiva)
Excelência de projeto e baixo nível de reclamação (vantagem competitiva)
As técnicas de desenvolvimento de produtos têm por objetivo identificar, delimitar e descrever as não conformidades (modo da falha) geradas pelo processo ou pelo produto, analisadas em seus efeitos e causas, para, por meio de ações de prevenção, poder diminuí-los ou eliminá-los.
Assinale a alternativa que representa o conceito embutido no texto.
O FMEA identifica as deficiências do produto ou processo para que sejam implantados os controles para diminuir a ocorrência de defeitos.
O FMEA identifica as deficiências, porém não age diretamente sobre elas, aguardando a orientação superior para se executar uma ação.
O FMEA identifica as características do processo da mesma forma que as características do produto, mas não estabelece as prioridades de ações sobre os produtos e processos.
O FMEA não tem objetivo de minimizar as recorrências e orientar para novos desenvolvimentos.
O FMEA estabelece a prioridade de ações baseadas no conhecimento tácito do analisador para minimizar o efeito de recorrência.
Você é scrum máster de um projeto e está tendo uma conversa com seu product owner. Na sua visão, ele não está deixando claro a direção do projeto e você sente que ele não está disponibilizando todas as informações. Por outro lado, essa conversa é sobre a definição do backlog que não está adequado ao projeto. Vocês começam uma discussão para ver quem tem razão e não para contribuir para resolver o problema de comunicação. Qual a melhor estratégia para seguir e resolver o problema, nesse momento?
Sobre alguns elementos e conceitos fundamentais da estatística, assinale a alternativa correta.
A amostragem corresponde ao processo de escolha da amostra, que deve ser formada por elementos representativos da população.