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Se as ________ despendem preciosos esforços e recursos para a implantação de sistemas de informação, certamente elas esperam obter algum retorno.
A
informações
B
organizações
C
pessoas
D
nda
E
clientes

Analise as afirmações:

I. Um serviço de limpeza praticado numa fábrica e outro numa residência.

II. Um serviço de limpeza de esgotos e um serviço de limpeza de paredes.

III. Um serviço de limpeza de banheiros e um serviço de limpeza de cozinhas.

Os exemplos, no conjunto, são típicos da característica:

A
Tangibilidade.
B
Imperecibilidade.
C
Variabilidade.
D
Separabilidade.
E
Nenhuma das anteriores.
O_________________________ é uma maneira de reduzir a incerteza e expandir os meios disponíveis. É importante, no entanto, selecionar seus parceiros com base em seu compromisso real, em vez de com base em algumas metas 'predefinidas'.
A
Compromisso com as partes interessadas.
B
Desenvolvimento sustentável.
C
Aprendizado organizacional e inovação.
D
Balanced scorecard.
E
Programa 5.
Os moradores de um prédio relataram ao departamento de manutenção um problema referente ao portão dos fundos do prédio. O portão estava com pintura descascando e, devido às condições climáticas de chuva, sol e vento, começou a oxidar e já estava frágil o suficiente para cair e causar um acidente ou incidente. Escolha a alternativa CORRETA que representa, respectivamente, o tipo de problema apresentado e a estratégia de manutenção a ser adotada.
A
Problemas evitáveis, estratégia de manutenção corretiva;
B
Problemas inevitáveis, estratégia de manutenção corretiva;
C
Problemas inevitáveis, estratégia de manutenção preditiva;
D
Problemas evitáveis, estratégia de manutenção preventiva;
E
Problemas inevitáveis, estratégia de manutenção preventiva.

A consequência é uma vantagem competitiva em função da redução da velocidade de desenvolvimento, do aumento na frequência de entrega, e da redução dos custos de não qualidade. Para Juran (2009), atingir o nível de relacionamento Comakership entre cliente-fornecedor implica necessariamente as seguintes fases de evolução:

  1. Abordagem convencional
  2. Melhoria da qualidade
  3. Integração operacional
  4. Integração estratégica

É correto afirmar apenas em:

A
I II III e IV
B
apenas II
C
apenas III
D
I e IV
No fragment no primeiro parágrafo do texto "No entanto, outros já estão entregando resultados práticos", a palavra No entanto pode ser associada à ideia de
A
tempo
B
condição
C
ênfase
D
oposição
E
acumulação

Um sistema Poka Yoke tem como objetivo:

A

Utilizar dispositivos no processo e no projeto para impedir e/ou detectar a produção de produto não conforme;

B

Identificar oportunidades de melhoria de processo produtivo e projeto de produto;

C

Utilizar dispositivos no processo produtivo para aumentar a produtividade através da agilização da realização de setups;

D

Utilizar dispositivos no processo e no projeto para detectar não conformidades objetivando o aumento da satisfação do cliente.

Com relação ao ciclo PDCA, assinale a opção correta:

A
Nesse ciclo, o processo ou a situação é estudada, para se identificar os problemas e as formas de resolvê-los.
B
Nesse ciclo, o plano é implementado e passa a fazer parte dos processos normais de operação.
C
O plano definido deve ser avaliado.
D
Nesse ciclo, o plano deve ser implementado de forma ainda experimental.
E
Nesse ciclo, adota-se o procedimento-padrão necessário à manutenção dos resultados do processo.

O gerenciamento do tempo requer a aplicação de um método, que contempla alguns passos. O primeiro passo na gestão do tempo é:

A
Fazer uma lista de atividades e atribuir datas de vencimento para cada uma delas.
B
Termina uma atividade antes de iniciar outra.
C
Definir o que você precisa fazer.
D
Utilizando métodos comprovados para identificar as atividades, selecionar as datas de início, completar o trabalho e depois ter tempo para o lazer e a recreação.
E
Estresse e desânimo.

Uma empresa que tem um processo trabalhando no nível 1 ext{ Sigma} gera cerca de 700 ext{ mil} defeitos a cada 1 ext{ milhão} de oportunidades; uma indústria que tem um processo operando no nível 2 ext{ Sigma} cerca de 300 ext{ mil} defeitos; já uma companhia que tem um processo nível 6 ext{ Sigma}:

A
500 ext{ mil} defeitos a cada 1 ext{ milhão} de oportunidades.
B
200 ext{ mil} defeitos a cada 1 ext{ milhão} de oportunidades.
C
900 ext{ mil} defeitos a cada 1 ext{ milhão} de oportunidades.
D
3,4 defeitos a cada 1 ext{ milhão} de oportunidades.
E
100 ext{ mil} defeitos a cada 1 ext{ milhão} de oportunidades.