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Qual é o problema mais grave identificado na Clínica Odontológica Dente Perfeito?

A
Conflitos e desconforto entre equipe.
B
Falta de comunicação interna.
C
Procedimentos operacionais ultrapassados.
D
Ausência de programas de bem-estar.
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Por que alguns autores denominam os tempos atuais de “Era da Informação”?

A

Pelas notícias veiculadas na televisão.

B

Pela transmissão “boca a boca”.

C

Pelo fato de existir redes sociais.

D

Pela importância e crescimento da quantidade de informações nos tempos atuais.

E

Apenas uma denominação como outra qualquer.

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Assinale a alternativa que apresenta fundamentos apresentados no Modelo de Excelência da Gestão do MEG 21:

A

Pensamento sistêmico, adaptabilidade.

B

Inovação, eficiência.

C

Pensamento sistêmico, adaptabilidade.

D

Sustentabilidade, responsabilidade social.

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A forma de embalar o produto apresenta grande variação em função de seus objetivos e do tipo de venda que será realizada. Empresas que fornecem componentes para montagem posterior preocupam-se mais com a proteção do componente até a próxima etapa de fabricação/montagem, enquanto que as empresas que irão vender diretamente ao consumidor final consideram a embalagem como item de grande importância. Em que etapa do projeto a efetividade da embalagem é efetivada?

A
No lançamento do produto.
B
No envio do lote piloto.
C
Durante a produção da embalagem.
D
Após o lançamento do produto.
E
No início da produção do produto.
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Denominada como uma filosofia ou política de administração de pessoas, que valoriza sua capacidade de tomar decisões e resolver problemas, aprimorando a satisfação e a motivação no trabalho, contribuindo para o melhor desempenho e para a competitividade das organizações. Esse método permite a manifestação dos funcionários em relação ao processo de administração da empresa de forma organizada e responsável, consiste em adotar programas e metodologias que permitam as pessoas colaborarem com as suas ideias, trabalharem em grupos, resolverem problemas e implementarem ideias e soluções.

O texto acima trata de qual modelo de gestão?

A
Gestão Participativa
B
Gestão da Mudança
C
Gestão do Clima Organizacional
D
Gestão Participativa
E
Fator Humano na Qualidade
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Um administrador de empresa pública federal organiza as compras da pessoa jurídica e realiza, nos termos da lei, licitação. Ocorre que não acudiram interessados ao certame. Diante disso e diante da necessidade de aquisição, os integrantes da equipe do setor de compras buscam fornecedores para aderir aos termos das propostas inseridas no edital, obtendo sucesso com a apresentação da sociedade empresária Z, que aquiesceu com os termos postos. Nos termos da Lei no 13.303/2016, no caso enunciado, seria permitida a
A
dispensa de licitação
B
inexigibilidade do certame
C
suspensão da compra
D
diminuição dos preços
E
negociação livre
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O objetivo do SIPOC é:

A
Documentar o passo a passo de um processo da maneira mais detalhada possível.
B
Identificar quem são os fornecedores de um processo.
C
Enxergar um processo por base de suas entradas e saídas, bem como saber quais são as fronteiras e pessoas afetadas por esse processo.
D
Detalhar os procedimentos conduzidos por um grupo de pessoas.
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Como também pode ser interpretada a etapa 'Agir' no ciclo PDCA?
A
'Verificar o padrão', ou seja, após as etapas anteriores, é importante checar se o que foi planejado foi efetivamente executado.
B
'Planejamento contínuo', ou seja, após as etapas anteriores, é importante planejar as ações subsequentes.
C
'Fixar o padrão', ou seja, após os processos anteriores, é preciso garantir que a melhoria alcançada seja mantida ao longo do tempo.
D
'Modificar o padrão', ou seja, após as etapas anteriores, é importante alterar os padrões antigos para os novos estabelecidos.
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Qual das alternativas abaixo melhor descreve o ciclo PDCA?

A
Método de gerenciamento onde as funções do gestor são classificadas em: PLANEJAR; EXECUTAR; CHECAR; AGIR.
B
Ferramenta utilizada na formatação e acompanhamento de planos de ação, ação é descrita em sete itens: O QUE, QUEM, QUANDO, POR QUE, ONDE, COMO E QUANTO.
C
Técnica que estimula a criatividade através da geração de ideias, com o objetivo de identificar e analisar um problema, suas causas e efeitos.
D
Método de análise de problemas utilizado para identificar as causas prioritárias de um problema, que estabelece que 80% dos efeitos de um problema são decorrentes de 20% das causas do mesmo.
E
Ferramenta de análise desenvolvida por Kaoru Ishikawa, onde as causas de um problema são separadas de seus efeitos, organizadas em um diagrama que tem o formato de uma espinha de peixe.
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O morfema é uma entidade gramatical abstrata, enquanto o morfe é a realização ________ que aparece, podendo ser _________. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima:
A
Transitória, fixa.
B
Concreta, segmentável.
C
Aberta, imobilizada.
D
Indefinida, inteira.
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