Questões

Podemos afirmar quanto a um processo: V = Verdadeiro ou F = Falso:

É qualquer atividade ou conjunto de atividades que usa recursos para transformar entradas em produtos ou serviços.

Para as organizações funcionarem de forma eficaz, elas têm que identificar e gerenciar processos e suas interações.

Frequentemente, a saída de um processo é a entrada do processo seguinte.

Conseguimos tratar possíveis falhas e/ou melhorias se conseguimos perceber as relações entre os vários processos de uma empresa.

Os esforços direcionados aos processos específicos geram eficiência.

Em razão da crise econômica, o número de desempregados cresceu substancialmente e deixou os profissionais de cabelo em pé. Por outro lado, mesmo com o aumento das demissões, houve muita gente que se destacou com ótimas oportunidades profissionais. (verdadeiro ou falso)

A respeito das contas dos serviços de saúde, é possível afirmar que:

I. Estão presentes exclusivamente nos serviços privados.
II. Utilizam o padrão TISS nos prestadores de serviço da saúde suplementar.
III. São realizadas apenas nos serviços hospitalares.

Escolha a opção de resposta que NÃO faz parte dos deveres de um auditor líder

Indique a opção relativa ao procedimento que visa aumentar a probabilidade de resolver satisfatoriamente uma situação onde um problema tenha surgido:

Também conhecido como stakeholder, as partes interessadas são extremamente importantes para garantir o sucesso ao longo prazo de qualquer organização. Toda organização possui partes interessadas relevantes para seu SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade. As empresas precisam monitorar suas partes interessadas, uma vez que estas podem interferir nos resultados diretos da organização.

I. Partes interessadas são agentes do ambiente interno e externo que possuem algum tipo de interesse direto na organização e seus resultados.

II. São partes interessadas os clientes, proprietários e fornecedores, entre outros.

III. Todas as partes interessadas da organização possuem o mesmo interesse sobre esta, que é seu resultado operacional.

A RDC 50 (2002) regulamenta o planejamento, programação, elaboração e avaliação dos projetos de infraestrutura dos estabelecimentos de saúde. Sobre essa RDC, é correto afirmar que:

Feigenbaum, Jung, Crosby e Deming mostram algumas diferenças de tratamento quanto ao tema da qualidade, mas há algo em que os quatro concordam. O que é?