Questões

Leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta quanto ao programa Seis Sigma.
I. É um método que tem o objetivo de melhorar os produtos e os processos até reduzir os defeitos a 2,5 peças por milhão, em outras palavras, se inspecionássemos 2 milhões de peças, uma por uma, só encontraríamos 2,5 peças defeituosas.
II. A aplicação do Seis Sigma, no caso da qualidade, estará concentrada também na parte organizacional e estratégica, promovendo o aumento de recursos disponíveis e, consequentemente, uma alta reputação por parte de seus clientes.
III. A implantação dos Seis Sigmas é realizada quando colocamos em prática projetos de melhoria baseados em um método chamado DMAIC (defina, meça, analise, melhore, controle).
IV. A representação Seis Sigma é oriunda do estudo estatístico representado pela letra grega sigma (Ω), é chamada de variância e pode ser entendida, em nosso caso, como uma medida de performance do processo de produção.

Preencha as lacunas abaixo com a alternativa que melhor completa a sentença: “A intenção gerencial do PDCA de _______________ pode ser resumidas em atuar nas causas de desvios da performance padrão, ou seja, analisar e ______________ os motivos que impedem o atendimento aos resultados/meta padrão do PDCA de _______________ e em atuar para incrementar o nível de performance do processo, promovendo um novo nível de resultado padrão.”

Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta. Pode-se conceituar esse sistema como “um conjunto de regras, de procedimentos e de meios que permitem aplicar métodos a um organismo (o sistema físico) para a realização de determinados objetivos” (Melèse, 1993). Nessa mesma referência, encontram-se exemplos de sistemas de gestão, como os seguintes:

Uma empresa do setor automobilístico divulgou uma matéria em um jornal de grande circulação com a seguinte chamada: "Empresa automobilística dobra plano de investimentos no país para R$ 13 bilhões até 2019". Com essa divulgação a empresa visa garantir sua liderança no segmento automotivo e deixar bem claro que é uma empresa com forte atuação, mantém controle de seus processos organizacionais - mapeamento de processos, aplicação de normas da qualidade, sistemas e ferramentas da qualidade, negociação com fornecedores e entidades sindicais - e é detentora de vários prêmios e certificações da qualidade, entre elas a principal certificação no setor automobilístico, a ISSO/TS 16949:2002. Na mesma página do jornal, uma matéria relata que uma determinada fábrica continua fora do plano de investimentos. O motivo está vinculado à resistência e à intransigência do sindicato que representa os trabalhadores em fechar acordos longos, o que compromete a Política de qualidade e o devido mapeamento de processos organizacionais. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I- A fábrica tem encontrado dificuldade em realizar acordos trabalhistas de longo prazo com o sindicato dos metalúrgicos, o que compromete sua competitividade no mercado.

PORQUE

II- As certificações no setor automobilístico comprometem a manutenção da política de prêmios da qualidade e o mapeamento de processos organizacionais. Assinale a alternativa CORRETA: